هل تستغل الشركات الكبرى سلطتها في المجر؟
قدم الائتلاف الديمقراطي المعارض مشروع قرار يطالب الحكومة بإجبار الشركات الكبرى التي يقول الحزب إنها "تسيء استخدام سلطتها" على معاملة العملاء بشكل عادل، حسبما قال أحد أعضاء مجلس إدارة الحزب في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يوم السبت.
الشركات الكبرى تستغل سلطتها؟
في مؤتمر صحفي عبر الإنترنت، قال ساندور روناي إن الكتلة البرلمانية لحزب DK قدّمت مشروع قرار يهدف إلى "وضع حد للممارسات اللاإنسانية التي تُميّز إدارة خدمات العملاء لدى مُقدّمي الخدمات الحكوميين والخاصين اليوم". وأضاف: "حان الوقت لوضع حدّ للانتهاكات التعسفية لمُقدّمي الخدمات".
وبحسب الاقتراح، يتعين على كل مزود خدمة - بما في ذلك البنوك وشركات التأمين وشركات الاتصالات والمكاتب العامة - تقديم المساعدة الشخصية للعملاء ثلاثة أيام في الأسبوع على الأقل، لضمان تمكن العملاء من الوصول إلى المسؤول عبر الهاتف في غضون خمس دقائق، وسيتعين على الشركات الرد بشكل مفيد على الاستفسارات عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة.
يُحظر تعديل العقود من جانب واحد واستخدام شروط دقيقة لإنفاذ "عقود غير مفهومة". في حال انقطاع الخدمة أو ارتكاب مقدم الخدمة خطأً، فلن يكون العميل هو من يُلزم بإثبات صحة خطئه، بل مقدم الخدمة، وفقًا للمقترح.
قال روناي: "بتقديم مقترحنا، نؤكد أننا لن نسمح بعد الآن لأصحاب السلطة في المجر بخدمة مقدمي الخدمات بدلًا من الشعب". وأضاف: "اليوم، لا أحد يعاقب الشركات التي يصعب الوصول إليها".
نحن يساريون نمثل الشعب ضد الشركات الربحية، كما قال. "هدفنا هو نظام خدمات عادل، واضح، وشفاف، حيث لا يُملي مُقدّم الخدمة ما يُمليه، بل يُمكن للمستهلك أيضًا المطالبة بحقوقه".
اقرأ أيضًا: