عملية احتيال ضخمة على موقع Booking.com: المستخدمون المجريون يخسرون مبالغ هائلة من المال
أدت موجة حديثة من هجمات التصيد الاحتيالي التي استهدفت مستخدمي Booking.com في المجر إلى خسائر مالية كبيرة، حيث سرق مجرمو الإنترنت ما يقرب من 177 مليون فورنت مجري (حوالي 440,000 ألف يورو) على مدى ثلاثة أشهر. وقد دفعت عملية الاحتيال، التي تستغل الثقة التي يضعها المستخدمون في منصة حجز أماكن الإقامة الشهيرة، إلى إصدار تحذيرات من جانب جهات إنفاذ القانون وشركة Booking.com نفسها.
As 24.hu التقاريرتتضمن طريقة السرقة التي يتبعها المحتالون إرسال رسائل بريد إلكتروني تبدو وكأنها من مقدمي خدمات الإقامة الشرعيين. تحتوي هذه الرسائل على روابط لمواقع الويب التي تحاكي عن كثب بوكينح.كومتحت ستار "التحقق من المعلومات"، يُطلب من الضحايا غير المطلعين تقديم تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية ومبالغ الحجز. ثم يخدع المحتالون المستخدمين لحملهم على "تأكيد" حجوزاتهم باستخدام رمز، والذي يسمح في الواقع بإجراء معاملة احتيالية، مما يؤدي فعليًا إلى فرض رسوم مضاعفة على الضحية مقابل حجزه.
مستخدمو Booking.com تعرضوا للاحتيال
وفقًا لتقارير الشرطة، في الفترة ما بين نوفمبر 2024 ويناير 2025، قدم 112 مستخدمًا مجريًا شكاوى أو تقارير بعد أن وقعوا ضحية لهذه الأنشطة الاحتيالية، يكتب HVG. وتفصيل الحوادث هو على النحو التالي:
- نوفمبر 2024: تم رفع 54 دعوى جنائية، بإجمالي أضرار بلغت 32,308,778 فورنت مجري (EUR 80,555).
- ديسمبر 2024: 36 دعوى جنائية، مع خسائر بلغت 136,695,333 فورنت مجري (EUR 340,820).
- يناير 2025: 22 دعوى جنائية أسفرت عن 7,982,718 فورنت مجري (EUR 19,902) في الأضرار.
في المتوسط، خسر الضحايا ما يقرب من 1.58 مليون فورنت (EUR 3,940) لكل حادث. وقد بدأت الشرطة تحقيقات في هذه الحالات وتعمل مع Booking.com لجمع المزيد من المعلومات.
صرحت شركة Booking.com بأن أنظمتها لم تتعرض للاختراق. ومع ذلك، فقد أقرت الشركة بأن عددًا صغيرًا من شركائها في أماكن الإقامة وقعوا ضحية لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية المتطورة، والتي أدت في بعض الحالات إلى الوصول غير المصرح به إلى حساباتهم على Booking.com. وقد سمح هذا للمحتالين بانتحال هوية المضيفين الشرعيين وخداع الضيوف.
لمكافحة هذه الأنشطة الضارة، تستخدم Booking.com تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف عن الأنشطة المشبوهة ومنعها. كما أنشأت الشركة مركزًا استشاريًا للأمن السيبراني للمضيفين للإبلاغ عن أي مخاوف.
وقد أصدرت كل من الشرطة وBooking.com إرشادات لمساعدة المستخدمين على حماية أنفسهم:
- قم دائمًا بالوصول إلى الموقع من خلال التطبيق الرسمي الخاص به، وليس عبر روابط البريد الإلكتروني.
- تأكد من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل قبل النقر على أي روابط.
- تأكد من أن الموقع يستخدم بروتوكول HTTPS وراجع شهادات الأمان الخاصة به.
- تجنب إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت على مواقع غير مألوفة.
- احرص على إبقاء برنامج مكافحة الفيروسات نشطًا على كافة الأجهزة.
- امتنع عن تثبيت البرامج بناءً على طلب الآخرين، حيث يقوم المحتالون في كثير من الأحيان بإخفاء البرامج الضارة على أنها حلول أمنية.
- قم بمراجعة التعليقات وردود الأفعال حول الموقع.
وحثت شركة HVG المستخدمين الذين يشتبهون في أنهم وقعوا ضحية للاحتيال على الإبلاغ عن الحادث للشرطة على الفور، حتى لو لم تحدث أي خسائر مالية. ويمكن تقديم التقارير شخصيًا، أو من خلال موقع الشرطة على الإنترنت، أو عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 06-80-555-111، والذي يتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مقالات ذات صلة:
- مشاكل خطيرة مع Booking.com: غضب مقدمي أماكن الإقامة المجرية
- عاجل: Booking.com تتلقى غرامة قياسية في المجر
صورة مميزة: depositphotos.com
مستخدم، عبقري المستوى 2 مع Booking.com على مدى عدد من السنوات ولكن لديه مشكلة حقيقية حقيقية، حقيقية.
إنهم يعملون بطريقة لا روح فيها.
من خلال تجربتي، إذا كان لديك مشكلة في الحجز، وتوجه شكوى إلى مركز خدمة العملاء الخاص بهم، على سبيل المثال، نشر مرافق الشقة على خلاف ما هو معلن عنه، فإن الموقف الأحادي البعد الذي يستخدمه موقع Booking.com - ثقافتهم - هو أنهم يستجيبون "بأسلوب" يمثل إلى حد كبير مشكلتك - وليس مشكلتنا.
كانت تجربتي الوحيدة مع موقع Booking.com خلال العامين (2) الماضيين متعلقة بشقة حجزناها لمدة (5) خمسة أيام في ستراسبورغ.
كان الفندق 4 نجوم أو أكثر - في وسط "المدينة القديمة" في ستراسبورغ، فرنسا.
وصلنا - مكثنا 3 ساعات وقررنا - أنه كان مجرد عرض مزور للشقة من خلال المرافق التي يوفرها موقع booking.com - هناك مرافق.
انتقلنا إلى الفندق الذي شاهدناه – وأقمنا فيه (5) أيام.
لقد تقدمنا بشكوى إلى مالك الشقة وbooking.com
لم يكن لدليلي لهم، بأن الصور غير صحيحة للممتلكات - و"العيوب" الأخرى في توفير الإقامة "المفترض"، أي تأثير.
الصور للشقة على موقع booking.com – بقيت فقط.
تقييمي المكتوب في موقع Booking.com للعقار – SAVAGE.
التواصل - عدم توفر إمكانية التحدث إلى إنسان آخر - في مركز خدمة العملاء الخاص بـ booking.com - مروع.
التواصل - الرغبة في طرح سؤال أو "آخر" - الافتقار المزعج إلى وسائل الاتصال - التحدث إلى إنسان في booking.com - حتى البريد الإلكتروني - هناك مركز خدمة العملاء - رجس.
أعرف شخصيًا مدى الإحباط الذي يُسببه التعرض للاحتيال، ولفترة من الوقت، ظننتُ أنه لا مفر. لكنني بعد ذلك تعرفتُ على APTRECOUP، وساعدوني بالفعل في استعادة أموالي. والأجمل من ذلك؟ أسسها أشخاص تعرضوا للاحتيال بأنفسهم، لذا فهموا تمامًا ما كنتُ أمر به. تطلبت العملية صبرًا، لكن خبرتهم هيأت لي ذلك. لا أنشر مثل هذه الأمور أبدًا، لكنني أعلم أن آخرين يواجهون نفس المشكلة. إذا كنتَ تواجه صعوبة، فقد يكون من المفيد التحقق من خيارات الاسترداد المتاحة. مجرد البحث عن اسمهم على الإنترنت ساعدني على اتخاذ الخطوة الأولى.