كشفت شركة Wizz Air عن تغييرات صديقة للركاب حيث حدد الرئيس التنفيذي خطط توسع جريئة للتفوق على Ryanair
أعلن جوزيف فارادي، الرئيس التنفيذي لشركة الطيران منخفض التكلفة المجرية ويز إير، عن خطط طموحة لزيادة أعداد الركاب بنسبة 20% بحلول عام 2025، حيث تعمل الشركة على وضع نفسها لتجاوز منافستها رايان إير. كما كشفت شركة الطيران عن مجموعة من التحسينات التي طال انتظارها والتي تركز على العملاء بهدف تحسين تجربة الركاب.
"ويز إير" تستهدف تحقيق نمو بنسبة 20% في 2025
في مقابلة مع Turizmus.comوسلط السيد فارادي الضوء على استراتيجية شركة Wizz Air لزيادة أعداد الركاب بنسبة 20% في عام 2025، على الرغم من التحديات التي ستواجهها الشركة في عام 2024 بسبب مشكلات محركات شركة Pratt & Whitney، والتي أدت إلى توقف 20% من أسطولها عن العمل. ومع ذلك، تمكنت الشركة من زيادة أعداد الركاب من 60 مليونًا إلى 62.8 مليونًا خلال العام.
قامت شركة الطيران بتشغيل ما يقرب من 300,000 ألف رحلة في عام 2024 ووسعت أسطولها بإضافة 34 طائرة جديدة، ليصل الإجمالي إلى 226. وتشمل خطط النمو الإضافية الاستحواذ على 50 طائرة إضافية من طراز إيرباص A321neo وA321XLR بحلول عام 2026. كما نقلت ويز إير 6.4 مليون مسافر على متن رحلات مجرية في عام 2024، بزيادة قدرها 23٪ عن العام السابق، وفقًا للأرقام التي تمت مشاركتها مع وكالة الأنباء المجرية.
صرح فارادي أن شركة ويز إير تخطط لنقل 20% من الركاب في عام 2025، أي ما يعادل 75 مليون تذكرة مباعة. وأعرب عن أمله في أن يكون العام خاليًا من الاضطرابات الكبرى مثل جائحة كوفيد-19 أو الصراعات المستمرة. وفي حين أن توقعاتهم لا تأخذ في الاعتبار حل الحرب في أوكرانيا، إلا أنه أشار إلى أن إنهاء الصراع يمكن أن يعزز بشكل كبير جهود التوسع التي تبذلها شركة الطيران.
ميزة رايان إير ستتقلص في عام 2025
تناول فارادي المنافسة مع ريان ايروأشار إلى أن شركة الطيران الأيرلندية ستتمتع بميزة في عام 2024. ومع ذلك، توقع أن تتضاءل هذه الميزة في عام 2025، حيث تتسبب تأخيرات التسليم التي تشنها شركة بوينج في عدم قدرة شركة رايان إير على استلام طائرات جديدة في الموعد المحدد.
ورحب أيضا بقرار الحكومة المجرية بإلغاء ضريبة الأرباح المفاجئة المثيرة للجدل على شركات الطيران، ووصف القرار بأنه "هراء" وضع شركات الطيران في وضع غير مؤات.
وكشف فارادي أن ثلاث طائرات تابعة للشركة لا تزال عالقة في أوكرانيا، رغم أنها لم تلحق بها أي أضرار. وقدر أن الأمر سيستغرق ستة أشهر لاستعادتها إلى حالتها التشغيلية بمجرد استعادتها.
طموحات Wizz Air طويلة المدى
وعلى عكس التكهنات، ويز اير وأوضح فارادي أن الخطوط الجوية القطرية ليس لديها خطط لإطلاق خدمات إلى باكستان. وبدلاً من ذلك، فإن التركيز التالي للخطوط الجوية القطرية هو الهند، حيث تتيح طائرات إيرباص A321XLR الجديدة ذات المدى الأطول مسارات مثل لندن-جدة وميلانو-أبو ظبي.
رفض فارادي فكرة الاستحواذ، وأكد إيمانه بالنمو العضوي، الذي قال إنه أبقى شركة ويز إير خالية من الديون. كما سلط الضوء على شعبية نظام Multipass المبتكر للشركة و كل ما يمكنك الطيران خدمات الاشتراك.
تحسين خدمة العملاء للركاب
وفقًا iho.huفي خطوة لاقت ترحيب الركاب، ستلغي شركة Wizz Air أسعارها المميزة خدمة الزبائن رقم الهاتف اعتبارًا من 28 يناير. تخطط شركة الطيران لإعادة هيكلة مركز المساعدة الخاص بها، مما يسهل على العملاء حل المشكلات المتعلقة بالرحلات الجوية والحجوزات والأمتعة.
وسيواصل روبوت الدردشة الخاص بالشركة، أميليا، والمتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باللغات الإنجليزية والألمانية والإيطالية، التعامل مع الاستفسارات المباشرة، في حين ستساعد الدردشة المباشرة والدعم عبر الهاتف - مقابل الأسعار المحلية - في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
وقالت الشركة في بيان لها: "تلتزم Wizz Air بتقديم حلول مبتكرة وتوفير أفضل خدمة ممكنة لعملائها".
اقرأ أيضًا:
صورة مميزة: depositphotos.com