شركة طيران ويز إير تركت الركاب في ديبرينتسين دون تعويض، كما يقول أحد الركاب – شركة الطيران ترفض الاتهامات
تركت شركة طيران ويز إير ركابها عالقين في مدينة ديبريسين، شرق المجر، ليلة رأس السنة الجديدة بسبب عطل فني في جهاز إزالة الجليد. ومع ذلك، ادعى أحد الركاب أن السبب الحقيقي هو عدم وجود طيارين يتمتعون بخبرة كافية للطيران في ظل ظروف ضبابية. وعلاوة على ذلك، زعم الراكب أن شركة الطيران المجرية فشلت في تعويض المتضررين. ورفضت شركة ويز إير جميع هذه الادعاءات. وفي الوقت نفسه، أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة التي تتخذ من المجر مقراً لها عن عدد طائراتها التي يجب أن تظل على الأرض بسبب مشاكل في محركات شركة برات آند ويتني.
غادرت شركة Wizz Air الركاب في ديبرينتسين لمدة يوم واحد
وفقًا الفهرسوعلى الرغم من التأكيدات، لم تعوض شركة ويز إير الركاب الذين تقطعت بهم السبل في ديبريتشن في ليلة رأس السنة الجديدة. كما أشارت الصحيفة في مقالها إلى أن المسافرين البريطانيين صوتوا لصالح شركة ويز إير. ويز اير أسوأ شركة طيران اقتصادية لعام 2024
بناءً على رواية أحد الركاب، ويز ايرعدم القدرة على الطيران من ديبريسين وقد نُسبت هذه الحادثة إلى خلل في جهاز إزالة الجليد. ومع ذلك، أبلغ أحد الطيارين الثلاثة الركاب بأن الرحلة لا يمكن أن تقلع لأن الطيارين يفتقرون إلى التصريح والخبرة اللازمتين لتشغيل الطائرة في ظل ظروف الطقس الضبابية. كما كشف هذا الطيار أن الطائرة كانت تُستخدم لأغراض التدريب.
وبحسب ما ورد أكد طاقم طيران ويز للركاب أنهم سيحصلون على تعويضات عن الإزعاج الذي تسبب فيه إلغاء الرحلة. ومع ذلك، قال أحد قراء فهرس وزعم الركاب أنهم لم يتلقوا أي تعويضات من هذا القبيل. ورغم تأخر الرحلة، لم توفر شركة الطيران للركاب سيارات أجرة أو أماكن إقامة، لكنها وعدت بتعويضهم عن النفقات عند تقديم الفواتير.
وزعم الراكب كذلك أن طائرة أخرى تابعة لشركة Wizz Air كانت موجودة في ديبريسين في ليلة رأس السنة الجديدة ولكن لم يتم استخدامها كبديل. ويعتقد الراكب أن جهاز إزالة الجليد على هذه الطائرة الثانية كان يعمل بشكل جيد حيث أقلعت بنجاح إلى مطار لندن لوتون في يوم رأس السنة الجديدة. واتهم الراكب شركة Wizz Air بتقديم معلومات كاذبة لتجنب التعويض الإلزامي، وألقى باللوم على عيب جهاز إزالة الجليد كذريعة.
وفي بيان رسمي لموقع إندكس، أكدت شركة ويز إير وجود مشكلة في جهاز إزالة الجليد وأوضحت أن الرحلة تم تأجيلها إلى الأول من يناير بسبب العطل الفني غير المتوقع. ومع ذلك، لم تكشف شركة الطيران عن عدد طائراتها التي كانت في ديبريتشن في ليلة رأس السنة. وذكرت شركة ويز إير أنه نظرًا لعدم تمكن المطار من إصلاح جهاز إزالة الجليد حتى اليوم التالي، لم تتمكن رحلة لندن لوتن من المغادرة إلا في يوم رأس السنة.
وأكدت شركة الطيران أيضًا أن الركاب يحق لهم المطالبة بالتعويض عن النفقات الناجمة عن إعادة جدولة الرحلة. ومع ذلك، أشارت إلى أنه لم يتم تلقي سوى مطالبة واحدة من هذا القبيل حتى الآن.
طائرة خاصة تمنع إقلاع طائرة Wizz Air
في الثاني من يناير/كانون الثاني، لم تتمكن طائرة تابعة لشركة ويز إير من الإقلاع من تينيريفي بسبب قيام طائرة خاصة بسد المدرج، مما تسبب في تأخير جداول العديد من شركات الطيران. ونتيجة لذلك، لم يتمكن حوالي 2 راكبًا من السفر إلى فيينا من الجزيرة الإسبانية.
أبلغت شركة Wizz Air تلكس أن الرحلة المتأخرة غادرت في النهاية في 3 يناير في الساعة 8:34 مساءً. وذكرت شركة الطيران الاقتصادي أنه تم إبلاغ الركاب بالتغييرات وخيارات إعادة الجدولة وتم تزويدهم بقسائم وجبات الطعام.
لا تزال 40 طائرة تابعة لشركة Wizz Air متوقفة عن العمل حتى الربيع المقبل
بسبب مشاكل في محركات شركة Pratt & Whitney، يجب على شركة Wizz Air إبقاء ما لا يقل عن 40 من طائراتها على الأرض للصيانة، وفقًا لـ ايربورتالوقعت شركة الطيران اتفاقية مع شركة برات آند ويتني بشأن التعويض عن الاضطرابات.
وفي الوقت نفسه، من المقرر أن تتسلم شركة الطيران منخفضة التكلفة المجرية ما لا يقل عن 50 طائرة إيرباص A321neo جديدة بحلول ربيع عام 2026، وهو ما من شأنه أن يزيد من سعة مقاعدها بنسبة 20%. وبحلول الربيع المقبل، سيتكون 77% من أسطول الشركة من طائرات A321neo المستدامة منخفضة الانبعاثات من الجيل الجديد.
اقرأ أيضًا: