انتباه! قامت شركة Wizz Air بتعديل تفاصيل مهمة في بطاقة All You Can Fly!

تلقت شركة Wizz Air عدة رسائل شكوى من الركاب الذين اشتروا البطاقة. في رسالة التأكيد الإلكترونية بعد شراء البطاقة، كتبت شركة الطيران عن صلاحية لمدة 10.5 شهرًا تقريبًا، وهو ما يتناقض مع الوعد السابق بـ 12 شهرًا. علاوة على ذلك، أدخلت شركة النقل منخفضة التكلفة تعديلات أخرى على بطاقة الرائد بعد تعليقات المستخدمين.

هل فوجئت شركة Wizz Air بالطلب الكبير؟

نشرت بطاقة All You Can Fly التابعة لشركة Wizz Air الأخبار في 13 أغسطس، واشترى 10,000 مسافر الدفعة الأولى منها خلال 48 ساعة. الآن، تدرس شركة الطيران توسيع البرنامج: اقرأ المزيد في هذا المادة.

ولم تتوقع شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة مثل هذا الطلب المرتفع. أولاً، وعدوا بخصم مبكر للحجز لفترة. وفي وقت لاحق، قالوا إن أول 100 عميل فقط سيحصلون على الخصم. وهذا يعني أن عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص حاولوا شراء البطاقة في الساعات الأولى على الرغم من الشكوك التي تحيط بالمبادرة.

على سبيل المثال، لا أحد يعرف ما إذا كان حامل البطاقة يمكنه حجز مقعد على متن طائرة ويز اير رحلة بعد بدء البرنامج اعتبارًا من 25 سبتمبر. شاركت شركة الطيران المجرية منخفضة التكلفة أ PDF الوثيقة تفيد بأنهم لا يضمنون أن حامل البطاقة سيكون مؤهلاً لحجز الرحلات الجوية عبر خدمة All You Can Fly لأن توفير تذاكر الطيران يعتمد على عدد من العوامل الداخلية والخارجية. وتشمل هذه العوامل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

أ) عدد إجمالي الأعضاء المسجلين في Wizz All You Can Fly،
ب) العدد الإجمالي للمسافرين الذين حجزوا رحلة معينة، و
ج) السعة المقعدية للرحلة المعينة."

كل ما يمكنك الطيران به خطأ في الصلاحية

وهناك أخطاء أخرى قامت شركة الطيران بتصحيحها بسرعة. على سبيل المثال، في رسائل التأكيد الإلكترونية الأولى، كتبوا عن صلاحية لمدة 10.5 شهرًا على الرغم من وعدهم بـ 12 شهرًا. ربما يرجع ذلك إلى أن النظام قام بحساب وقت شراء البطاقة. إذا كان ذلك في 15 أغسطس، فإن الصلاحية تكون في 15 أغسطس 2025.

ومع ذلك، يمكنك حجز مقعد فقط اعتبارًا من 25 سبتمبر، مما يعني خسارة لمدة شهر ونصف. لحسن الحظ، ويز اير تم تصحيح الخطأ وتوضيح أن جميع التصاريح التي تم شراؤها قبل 25 سبتمبر ستكون صالحة حتى 25 سبتمبر من العام المقبل، كتب Utazómajom.

كان الإنهاء أمرًا صعبًا

كتب أحد قراء الموقع أنه من الصعب إنهاء اشتراكه. ولم يتمكن من العثور على زر لذلك في حسابه في Wizz Air، لذلك اتصل بمكتب المساعدة، وفاجأ الموظفين بادعائه. أولاً، قالوا إنه لا يمكنه الإلغاء إلا بعد 12 شهرًا، لذلك قدم شكوى وتلقى بريدًا إلكترونيًا باللغة الإنجليزية بعد يومين بشأن الإنهاء.

اقرأ أيضًا:

• تضيف Wizz Air 4 وجهات جديدة من بودابست – اقرأ المزيد هنا
• ويز اير تطلق رحلة مباشرة جديدة من بودابست إلى جنة البحر الأبيض المتوسط

المصدر