这家总部位于匈牙利的低成本航空公司在与匈牙利竞争管理局 (GVH) 完成谈判后,将花费 2.5 亿福林(近 80 万欧元)来补偿那些使用 Wizz Flex 服务的乘客。  据 hvg.hu司(GVH)接获多宗投诉,涉及其Wizz Flex服务,使乘客无需支付航班变更费即可修改机票,但匈牙利当局的调查发现,该服务监管中的一些细节,在实践中,大幅减少了免费航班变更的数量。  例如, 至于出境和回程机票的预订,一旦出发,客户就无法重新安排回程路线;此外,客户在踏上旅程后,只能共同改变出境和回程; wizz Flex服务功能在互联网上访问时,无法单独更改在一次预订下购买的乘客的机票,这意味着所有乘客的机票必须同时更改; 如果客户想要更改航班,向客户提供的价格与他/她最初支付的价格相同,即使在同一旅程中购买的机票价格未经修改实际上会更便宜。因此,在 Wizz Flex 系统内重新安排航线的情况下,客户无法从原始机票和新机票价格之间的有利差异中受益; 如果客户在 2016 年 1 月至 9 月期间要求更改航班,乘客不仅必须支付机票之间的差额,还必须支付与行李费相关的动态变化的差额。 据当局称,在竞争监管程序过程中,Wizz Air 做出了多项承诺。根据承诺,Wizz Air 承诺向自 2010 年以来使用 Wizz Flex 服务的每位客户提供一次性补偿,并且 他们将支付航班之间的差额 那些无法从所选新航班的较低成本中受益的人。 12万到22万之间,平均每人获得8.3欧元EUR,Wizz Air将赔偿金贷记给客户的Wizz账户,客户将有五年时间使用这笔款项或将这笔款项转入其银行账户,在提供其银行详细信息后,5年期限过后,剩余未使用的任何赔偿金将转入SOS儿童村基金会。 此外,Wizz Air 将修改其与其 Wizz Flex 服务相关的信息实践,以明确该服务的内容。此外,它还将实施一些 IT开发,使服务更容易理解 和用户友好,最后,它将针对客户和航空乘客的权利开展有针对性的教育活动。 该航空公司为欧洲许多城市以及北非和中东的一些目的地提供服务。它拥有匈牙利航空公司中最大的机队,尽管它不是旗舰航空公司,目前为 44 个国家提供服务。 作为我们 之前报道过上,威兹航空是欧洲最环保的航空公司,在所有竞争对手航空公司中,每名乘客的二氧化碳排放量最低。2019 … Continue reading 20万名维兹航空乘客可以获得赔偿