6 platných řešení pro snížení míry okamžitého opuštění e-mailu!
Sponzorovaný obsah
Jsou chvíle, kdy vynakládáme obrovské úsilí na přípravu dobré e-mailové marketingové kampaně, ale stále nedokážeme posoudit důvod jejího neúspěchu.
Když jsem byl amatérem v e-mailovém marketingu, věřil jsem, že ke zvýšení prodeje stačí hodně. Věnoval jsem 75 % svého času vytváření dobrého obsahu a atraktivních návrhů e-mailu a zbývající čas jsem věnoval získávání potenciálních zákazníků a odhadování zisků, které bych mohl vydělat.
K mému překvapení se většina mých e-mailů nedostala ani k vyhlídkám, jak jsem pak mohl očekávat, že se se mnou dohodnou!
Prvních pár měsíců jsem stále posílal e-maily, za předpokladu, že byly přijímány, ale pravděpodobně obsah nebo dohoda nebyly dost dobré. Provedl jsem A/B testování obsahu, designu, ale vše marně.
Při rozhovoru se zkušenými obchodníky jsem si uvědomil, že jsem byl naprosto ignorant ohledně „odrazu e-mailů“, což je zásadní faktor, který rozhoduje o úspěchu/neúspěchu e-mailových kampaní.
E-mail bounce znamená nedoručitelnost e-mailu z několika důvodů. Je upozorněn automatickou zprávou o selhání doručení, která pochází z poštovního serveru příjemce. Zpráva o nedoručení poskytuje důležité informace k identifikaci důvodu selhání doručení, např
- Důvod odskoku
- Datum a čas odrazu
- Poštovní server, který to vrátil
- RFC kód, podle kterého jsou tvrdé odrazy znázorněny kódem 5XX a měkké odrazy jsou znázorněny kódem 4XX
Typy nedoručování e-mailů – měkké, tvrdé a obecné
Měkký odraz označuje, že e-mailová adresa byla platná a dorazila do doručené pošty příjemce, ale byla vrácena z jednoho z následujících důvodů-
- Schránka byla plná
- Zpráva byla příliš velká pro doručenou poštu příjemce
- Server byl mimo provoz
Je lepší ponechat si takové e-mailové adresy ve svém seznamu, protože mírné opuštění je způsobeno dočasnými důvody. Ale pokud vaše zprávy neustále doskakují, možná budete chtít znovu zvážit.
Poskytovatelé poštovních schránek, jako je Gmail, sledují nedoručené zprávy a poté vracejí nedoručené e-maily zpět poskytovateli e-mailových služeb. Vysoká míra okamžitého opuštění vyžaduje okamžitý hygienický proces před zahájením nebo obnovením jakékoli e-mailové marketingové kampaně. Hygienickým procesem mám na mysli používání an ověřovatel e-mailu kontrolovat platnost e-mailových adres pro zajištění jejich existence a platnosti.
Hard Bounce vykazuje trvalé odmítnutí, ke kterému obvykle dochází, když-
- E-mailová adresa neexistuje
- E-mailová adresa je neplatná
Takové e-mailové adresy by nikdy neměly být na vašem e-mailovém marketingovém seznamu.
S pomocí e-mailový tester, e-mailové adresy mají tendenci trvale odcházet, lze je snadno sledovat, a proto se jim vyhnout.
General Bounce nastane, když potenciální zákazník/příjemce neobdrží e-mail kvůli technickým omezením serveru. Nastavení brány firewall přijímače může v některých případech omezit vaše e-maily. Tento typ vracení e-mailů je bezpečný a neovlivňuje váš e-mailový účet a pověst odesílatele.
Hlavní kroky ke snížení míry okamžitého opuštění
- Ověřování– Ověření e-mailového účtu je zásadní pro udržení pověsti odesílatele, což přímo pomáhá snižovat míru okamžitého opuštění e-mailu. Autentizace je 3 druhů
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (Domain Keys Identified Mail)
- DMARC (Domain-Based Message Authentication Reporting and Conformance)
Po ověření server příjemce snadno ověří a zjistí pravost vašeho e-mailového účtu. Jakmile to uděláte, všechny vaše budoucí e-maily získají čistý čip, který nakonec sníží míru okamžitého opuštění e-mailu.
- Segmentace- Personalizované e-maily vykazovaly 2x lepší výsledky než obecné e-maily. Porozumějte svému potenciálnímu zákazníkovi lépe, proveďte široký průzkum v oblasti práce, aktuální pozice, zeměpisné polohy, časového pásma, preferovaného jazyka. Pokud znáte tyto základy, bude snazší nastavit tón úvodního e-mailu, protože na prvním dojmu hodně záleží.
Zajistí, aby se vaše e-maily dostaly do doručené pošty příjemce, což v konečném důsledku zlepší výkon kampaně.
- Použít dvojité přihlášení – Odesláním potvrzovacího e-mailu, když se uživatel přihlásí k odběru vašeho e-mailového seznamu, se ověří identita uživatele, čímž se potvrdí pravost. Kromě toho můžete zajistit, aby uživatel měl zájem dostávat vaše e-mailové zprávy.
- Pracujte na dobré šabloně– První dojem na potenciálního zákazníka je vaše e-mailová šablona, takže nebuďte dotěrní. Špatný dojem v prvním e-mailu může donutit uživatele, aby vás označil jako spam a vy tak navždy ztratíte vyhlídku.
Použijte kreativní e-mailovou šablonu, která prezentuje image vaší značky velmi zdatným způsobem. Obsah také hraje hlavní roli, takže výběr slov může mít buď dobrý dopad, nebo označit váš e-mail jako spam. Nepoužívejte klíčová slova jako „zdarma“ nebo „nejlepší cena“, abyste upoutali pozornost, protože spamové filtry jim nedovolí vstoupit do doručené pošty.
- Ověřte svá data– Databáze opt-in nebo databáze založená na oprávněních s jistotou snižují míru okamžitého opuštění, ale maximálně 2–3 % je to, čemu se lze tímto postupem vyhnout.
A co e-mailové adresy, které se po určitou dobu rozpadají z důvodů, které nejsou pod naší kontrolou, jako jsou servery blokující propagační e-maily, uživatel změní úlohu nebo právě přestal používat e-mailové ID atd.
To vyžaduje pravidelné ověřování kompletní databáze e-mailových adres. Dobrý nástroj pro ověření e-mailu jako Clearout vám pomůže identifikovat a odstranit neplatná, spam a nevyžádané e-maily z vašich dat, takže vám zůstanou platné a aktivní e-mailové adresy.
- Zlepšete pověst odesílatele– Podrobně analyzujte přehledy svých kampaní a sledujte míru okamžitého opuštění. Vysoká míra okamžitého opuštění přímo ovlivňuje pověst odesílatele. Tvrdé bounces vás mohou vystavit rizikům, jako jsou stížnosti na spam a blacklisting domén ze strany ESP (poskytovatel e-mailových služeb). Jakmile je doména na černé listině, zvažte také veškeré své minulé úsilí.
Věnujte pozornost chování uživatelů, například je lepší odstranit příjemce, kteří neodpověděli nebo se s vašimi e-maily nezabývali ani po několika následných kontrolách. Rušením nezainteresovaného uživatele ho nutíte označit vás jako spam.
Ačkoli snížení míry okamžitého opuštění na nulu zní imaginárně, neustálé úsilí o to, abyste ji udrželi pod kontrolou, je vždy dosažitelné. Dodržování výše uvedených základů je hlavním krokem k vyššímu zobrazování a lepším reakcím.
Neztrácejte naději v e-mailový marketing založený na výsledcích vašich počátečních kampaní. Nejprve se ujistěte, že to děláte správně, promluvte si s lidmi se zkušenostmi (jako já), proveďte změny, porovnejte výsledky a pak udělejte krok, protože tento kanál má schopnost zvýšit vaši návratnost investic o 4400 %!
O autorovi
Bharti Jain je autorkou obsahu ve společnosti Clearout. Dříve působila v oblasti financí, nyní zcela přešla na psaní obsahu a obsahový marketing. Kromě psaní článků se zajímá o tvorbu vlogů a demo videí a navrhování obsahu na sociálních sítích. Oblasti jejího zájmu jsou technika a zábava.
darujte prosím zde
Horké novinky
Orbánova vláda pokračuje v programu přeměny maďarského realitního sektoru
Šťastná zpráva: 110 let stará nostalgická loď se vrací na Balaton – FOTKY
Nemohou se nudit: Volby 9. června rozhodnou o válce nebo míru
Úchvatné FOTOGRAFIE: Renovace královského paláce Buda ve velkolepé fázi, celé zdi jsou přestavěny
Strana bývalého premiéra Gyurcsányho se obává ztráty primátorských křesel 9. června v Budapešti
Neočekávané: Nová maďarská letecká společnost může začít brzy fungovat, zde je její název!