Jak vybrat správnou službu e-mailového marketingu pro malé firmy
Výběr správného softwaru a nástrojů pro jakýkoli druh marketingu je vždy náročný, protože musíte zvážit a analyzovat spoustu detailů, od ceny až po funkčnost služby. Výzva se zdvojnásobuje, když nemáte k dispozici tým marketingových konzultantů, což je často případ malých podniků.
Sponzorovaný obsah
To však neznamená, že byste se ve své marketingové strategii měli vzdát používání e-mailu – dnešního hlavního komunikačního kanálu se zákazníky. Co musíte udělat, je provést inteligentní průzkum, prostudovat sociální důkazy a posudky a otestovat služby, u kterých se cítíte nejbezpečněji.
Na začátku mohou informace vypadat příliš hojně pro ty, kdo jsou v e-mailovém marketingu noví, ale nedávejte je. Podívejte se na níže uvedené pozice, abyste pochopili, jaké problémy si musíte primárně ujasnit při výběru služby automatizace e-mailového marketingu (poskytovatel e-mailových služeb/ESP).
- Jasné a flexibilní cenové plány.
Jako malý podnik možná nemáte tak velký rozpočet, což znamená, že vaším prvním úkolem je správně alokovat finanční prostředky. Takže otázky, které si musíte položit, jsou:
- Má konkrétní ESP flexibilní cenové plány?
- Jsou přizpůsobitelné?
- Existují nějaké skryté nebo extra platby?
- Za co platíte (počet kontaktů s neomezeným počtem emailů, na jeden email bez ohledu na kontakty atd.)?
- Můžete v případě potřeby přejít na jiný tarif nebo si zakoupit další funkce?
- Je technická podpora zdarma?
- Jsou články/zdroje/vzdělávací materiály podpory zdarma k použití pro všechny uživatele?
Po prostudování dostupných informací o webových stránkách kontaktujte prodejní tým, abyste objasnili nejasné okamžiky, pokud nějaké máte. Nebojte se pokládat „hloupé“ otázky nebo žádat vysvětlení zdánlivě samozřejmých věcí. Vždy je lepší uvést vše na pravou míru hned na začátku, aby nedošlo k dalším zmatkům.
Dostupné zkušební období a demo.
Nejlepší způsob, jak zjistit, jak systém funguje, je uvést jej do praxe sami. Většina profesionálních ESP nabízí zkušební dobu a vaším úkolem je zjistit, za jakých podmínek.
Zkušební období obvykle trvá 7 až 30 dní a čím více, tím lépe. Několik dní nemusí stačit na otestování všech funkcí a závěr, jak dobře daná služba vyhovuje vašim konkrétním potřebám. Mnoho systémů má navíc omezenou funkčnost během zkušební doby, takže zjistěte, zda jsou dostupné funkce, které vás zajímají.
Funkčnost, která vyhovuje vašim potřebám.
E-mail marketing je velké odvětví, které nabízí četná řešení v závislosti na typu podnikání a potřebách. Ve vaší současné fázi možná nepotřebujete pokročilé nástroje, jako je například sledování webu nebo pokročilá segmentace, ale potřebujete základní funkce, abyste mohli začít s kampaněmi:
- tvůrce e-mailových šablon;
- tvůrce pracovních postupů;
- import a správa kontaktní báze;
- vytvoření segmentu;
- zprávy.
Ať už jsou funkce a nástroje jakékoli, rozhraní by mělo být intuitivní a snadno použitelné. V současné době většina profesionálních ESP nabízí editory drag-and-drop, které jsou uživatelsky přívětivé a nevyžadují specifické technické znalosti. Rozsah funkcí se však liší, takže sledujte, jak rychle jste zvládli práci s jednoduchými procesy.
Pokud téměř každý krok způsobuje zmatek, musíte pravidelně kontaktovat podporu kvůli pokynům a každý proces vyžaduje hodně manuální správy, vyhledejte jinou službu. Výhodou automatizovaného e-mailového marketingu je ve skutečnosti automatizace: hlavním úkolem e-mailové marketingové služby je ušetřit váš čas a zjednodušit marketingovou rutinu, nikoli naopak.
- Dostupné e-mailové šablony a pracovní postupy připravené k použití.
Malé podniky obvykle nemají vlastní designéry a obchodníky a služby na volné noze tohoto typu mohou být také drahé. Proto je důležité mít připravené šablony, které nevyžadují další znalosti HTML ke zpracování.
Časem se váš tým může rozrůst, nebo se naučíte kódování sami a budete moci vytvářet vlastní šablony založené na vašem firemním stylu. Pro začátek ale potřebujete jednoduchou šablonu, kterou stačí vyplnit vlastním obsahem.
Stejný přístup platí i pro pracovní postupy. Naučit se všechna úskalí je dlouhodobý proces, ale připravené základní pracovní postupy vám pomohou. Bez ohledu na vaši e-mailovou marketingovou strategii potřebujete tyto automatizované pracovní postupy: vítání, událost, opuštěný košík,
reaktivace a po nákupu. A je lepší, když je ESP nabízí hotové.
- Jasné a srozumitelné pokyny a zdroje.
Budete se muset naučit spoustu věcí dělat e-mailový marketing správně. I ten nejlepší a uživatelsky nejpřívětivější systém je komplexní nástroj se svými vlastnostmi a zvláštnostmi. Čím rozmanitější vzdělávací zdroje a pokyny služba e-mailového marketingu poskytuje, tím rychleji si systém osvojíte.
Zjistěte, jaké další materiály kromě pokynů k podpoře budete mít k dispozici (a zda jsou dostupné ve vašem jazyce):
- články na blogu;
- Youtube videa;
- podcasty;
- webináře;
- marketingový glosář;
- e-mailová galerie;
- elektronické knihy;
- reporty a benchmarky atd.
Všechny informace by měly být dobře strukturované, případně doplněné vizuálními prvky a poskytnuty jasným jednoduchým jazykem bez příliš sofistikovaných odborných termínů. Mnoho ESP pořádá firemní školení, takže zjistěte, zda to dělá i ten váš a za jakých podmínek.
Podpůrná práce.
Import kontaktů, spuštění kampaně nebo hlášení, technické problémy a chyby se stanou tak či onak. Je to běžná součást života. Ale musíte si být jisti, že kdykoli k nim dojde, dostanete kvalifikovanou a rychlou pomoc.
Během zkušební doby otestujte jak systém, tak práci technického personálu. Pokud vaše otázky zůstanou nezodpovězeny déle než pět minut, odpovědi nejsou informativní a konverzace probíhá nevhodným způsobem, zvažte volbu jiného poskytovatele.
Výběr správné e-mailové marketingové služby může vyžadovat čas a úsilí. Pro lepší výsledky porovnejte několik možností s ohledem na výše uvedené informace. Prostudujte si recenze a posudky klientů, abyste viděli, jak službu vidí ostatní lidé. Ale při konečném rozhodnutí záleží pouze na vašem vlastním dojmu a zkušenosti.
Autorský Bio
Iuliia Nesterenko je technický spisovatel na eSputniku. Zaměřuje se na zkoumání současných trendů digitálního marketingu a popis nových strategií pro e-mailové marketéry.
Zdroj: Julija Nesterenko
darujte prosím zde
Horké novinky
Orbán: Hlasovat pro levici znamená podporovat válku
Orbánovi spojenci oligarchové vydělali na státní dálniční koncesi 38 miliard eur
Založeno třetí maďarské oddělení UNESCO
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 2. května 2024
Pobuřující: Teenager zatčen za plánování útoku na mešitu v Maďarsku – VIDEO
Na platformách Wizz Air si nyní můžete zakoupit vstupenky na výstavy a okružní jízdy!