Maďarský Wizz Air dluží nejvíce peněz cestujícím ve Spojeném království
Nízkonákladová letecká společnost Wizz Air, která je lídrem na maďarském trhu, dluží zákazníkům z Velké Británie více než 4 miliony GBP. Wizz Air viní z nevyplacených náhrad a výdajů pomalé soudní řízení.
Maďarská nízkonákladová letecká společnost Wizz Air dluží více než 4.5 milionu GBP cestujícím ve Spojeném království v rozsudcích zemského soudu (CCJ) podle britské spotřebitelské skupiny Which?, opatrovník zprávy.
Podle analýzy skupiny tvoří Wizz Air téměř polovinu celkové dlužné částky ve Spojeném království. Který? nekritizuje přímo leteckou společnost, ale „slabé předpisy“ a „nefunkční systém řešení sporů“, který zákazníkům nepomáhá prosadit jejich práva.
- Čtěte také: Sehnat taxi se v Budapešti právě prodražilo
Mluvčí Wizz Air pro Guardian řekl, že společnost od prosince již vyřešila více než 400 soudních případů s tím, že některé předpisy zpomalují jejich práci.
„Online registry nám neposkytují informace potřebné k vyřízení případu. Musíme proto písemně požádat jednotlivé soudy o informace o každém případu, jakmile se o tom dozvíme, a poté počkat, až tyto informace obdržíme. To vše je komplikovaný a časově náročný proces,“ uvedla mluvčí.
Wizz Air také zdůraznil, že pandemie vytvořila „bezprecedentní“ okolnosti a úrovně narušení, které ztížily jejich práci.
- Čtěte také: Do Budapešti přichází nová letecká společnost
Wizz Air slibuje, že zlepší služby zákazníkům
Britský úřad pro civilní letectví (CAA), který již vyjádřil obavy ohledně Wizz Air, znovu uvedl, že v některých případech letecká společnost neposkytuje přijatelné služby.
„Už prověřujeme výkonnost Wizz Air a vyjádřili jsme s nimi značné znepokojení nad velkým množstvím stížností a zpožděním při platících cestujících, co jim dluží, a dali jsme jasně najevo, že neposkytuje přijatelnou úroveň služeb,“ Anna Bowles, vedoucí ochrany spotřebitele, řekl Guardian.
Společnost Wizz Air nedávno dosáhla dohody s maďarským úřadem pro ochranu spotřebitelů poté, co měsíční vyšetřování odhalilo nekalé praktiky. Během 30 dnů trvajícího vyšetřování úřady prověřovaly, zda zaměstnanci letecké společnosti odmítali nástup na palubu, měli velká zpoždění a zda reagovali na žádosti o odškodnění do 30 dnů. Wizz Air slíbil, že zlepší své kanály zákaznických služeb.
Zdroj: Poručník
darujte prosím zde
Horké novinky
Maďarská ropná revoluce: MOL našel černé zlato poblíž Budapešti!
Maďarské zásoby plynu nad červencovou cílovou úrovní
Maďarský butikový hotel patří již potřetí k nejlepším v Evropě
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 1. května 2024
Kandidát Fideszu na primátora Budapešti slibuje čistou, organizovanou Budapešť
Nový noční spoj z tohoto maďarského města do Varšavy!