Cestující uvízli poté, co Wizz Air zrušil let do Budapešti
Wizz Air zrušil svůj let do Budapešti a na pařížském terminálu Orly zůstalo více než 200 cestujících. Dotčení lidé byli o zrušení informováni pouze prostřednictvím SMS. Podrobnosti naleznete níže.
Potíže na pařížském terminálu Orly
Minulou neděli zrušila společnost Wizz Air svůj let do Budapešti kvůli bouřce 24.hu. Letadlo by odstartovalo ve 9:55 z pařížského terminálu Orly. Lidé, kteří přilétajícím letadlem mířili do Paříže, museli nejprve vystoupit v Bruselu a poté byli odvezeni zpět do Budapešti. Cestující čekající ve Francii nebyli personálem Wizz Air žádným způsobem informováni o dalším postupu. Byl to letištní personál, kdo je doprovodil do nedalekého hotelu, ale nemohli poskytnout žádné další informace o tom, kdy se vrátit na letiště.
Postiženo bylo přes 200 lidí, několik s dětmi. Wizz Air nereagoval a podle zpráv pouze poslal SMS o zrušení.
Wizz Air nedokázal poskytnout svým cestujícím další informace, než 24.hu zveřejnil jejich článek. Za běžných okolností umožňuje hotel hostům pobyt pouze do poledne, ale nakonec byl jejich pobyt prodloužen do 6 hodin. Hotel nabídl nešťastným cestujícím kromě ubytování i základní stravování.
Později byly tiskové služby Wizz Air nuceny incident dále rozvést. Letadlo skutečně nedokázalo přistát na pařížském letišti Orly kvůli nebezpečným povětrnostním podmínkám. Bezpečnost cestujících a personálu na palubě byla nejvyšší prioritou. Dodali, že letadlo, které nakonec přistálo v Bruselu, poté nepokračovalo v letu do Budapešti. V belgické metropoli cestující nastupovali do autobusů, které je dopravily do cíle.
Wizz Air odpovídá
Wizz Air říká, že všichni cestující dostali informace prostřednictvím e-mailu po zrušení jejich letu. Wizz Air ve svém dopise nabídl podrobný popis nešťastné události a dále uvedl dostupné služby svým cestujícím.
„Podle našeho protokolu mohou všichni dotčení cestující převést své letenky na jiný let nebo požádat o úplné vrácení kupní ceny letenky. Pokryjeme také hotelové výdaje našich uvízlých cestujících,“ uvedla letecká společnost.
Zdroj: 24.hu
darujte prosím zde
Horké novinky
Maloobchodní tržby v Maďarsku v březnu meziročně vzrostly o upravených 4.2 procenta
Evropské zemědělství pod „zeleným ideologickým tlakem“, říká maďarský ministr
Volby do EP 2024 – průzkum: nová maďarská strana Tisa je už nyní nejsilnější opoziční silou
Exkluzivně – Majorelle: Bezkonkurenční chuť Maroka v srdci Budapešti – FOTKY
Německá softwarová společnost Evosoft investuje 8.7 milionu eur do nového projektu výzkumu a vývoje v Maďarsku
Jaké jsou vyhlídky na práci anglicky mluvících lidí v Maďarsku?
2 Komentáře
Nejsem překvapený. Je to letecká společnost s velmi špatným zákaznickým servisem.
Myslel jsem, že nemají vůbec žádný zákaznický servis. V tomto ohledu je to opravdu nejhorší letecká společnost