Ryanair uvalil na maďarskou rodinu odletovou taxu, úřady nemohou pomoci
Zubař z Győru tři měsíce psal dopis za dopisem na vládní zákaznickou linku a na službu ochrany spotřebitelů a ptal se, kam se obrátit, protože jim Ryanair před cestou naúčtoval odletovou taxu v celkové výši téměř 20,000 49.3 HUF (XNUMX EUR). do Anglie. Chvíli nedostával žádnou odpověď a nakonec dostal jednu dost rozhořčenou. Přečtěte si náš článek, abyste poznali jeho příběh.
Vládní zákaznická linka
Maďarské vládě trvalo celé tři měsíce, než na problém zubařů nějak zareagovala a pokusila se jim pomoci.
Dr. Viktor Utassy, který žije poblíž Győru, plánoval v polovině července odcestovat se svou ženou a třemi dětmi za jejich dcerou, která žije a studuje ve Spojeném království. Letenky si zarezervovali včas, ještě na jaře, a protože Covid už tolikrát prolétl jejich výpočty, doufali, že tentokrát bude vše v pořádku.
Pak 9. června obdrželi dopis od Ryanair, ve kterém stálo:
„Maďarsko zavedlo 4. června 2022 novou daň z leteckého provozu pro cestující na letech s odletem z Maďarska po 1. červenci 2022. To znamená, že i když byla rezervace provedena před 4. červnem, ale let odlétá z Maďarska dne nebo později 1. července bude tato nová daň splatná maďarské vládě. Nová daň je 3,900 XNUMX HUF (cca. EUR 10). Daň na cestujícího na letu je 3,900 XNUMX HUF.“
Pro pět z nich to znamenalo dalších 20,000 XNUMX HUF (EUR 49.3) na cestu ven, Telex píše.
Nechtěl případ odložit
Utassy nehodlala tento případ zahodit. Tentýž den napsal dopis na živý chat Linky vládní pomoci. Zde je citace z korespondence:
- "Vážený pane / paní! Mám zájem o přímý převod odletové taxy na fyzické osoby a nevím, kam se přesně obrátit. Dnes mi od Ryanairu přišla zpráva, že nám bude účtovat daň 3900 HUF na osobu za rodinný výlet, který jsme si rezervovali do Anglie na svatbu naší dcery. To je v rozporu s vládní komunikací. Prosím pomozte!
– Prosíme o trpělivost, dokud neodpovíme.
- Děkuji! Čekám.
– K této záležitosti nemůžeme zaujmout stanovisko. Pokud to pomůže, mohu vám přidělit sekci v nařízení vlády. Také je za to odpovědný daňový a celní úřad, takže se můžete obrátit na něj nebo na svého právního zástupce.
- Děkuji! Podle Gergelyho Gulyáse se vláda snaží hlídat ceny služeb a pokud zjistí, že se někde firmy snaží spotřebitelům účtovat odletovou taxu, potrestá „podvodníky“. Prosím, pokud můžete, předejte tento nedávný incident příslušným úřadům. Ještě jednou děkujeme za vaši pomoc!
– Nejsme oprávněni předat váš požadavek nebo dotaz. Váš názor je pro nás důležitý, zkontrolujte prosím naši práci. Děkujeme Vám za Váš dotaz! Hezký den!"
Po tomto vypukl skandál kolem Ryanairu
Očividně se nedostal dál. Pak ten den vypukl hlavní skandál kolem Ryanairu: Viktor pravděpodobně nebyl jediným stěžovatelem, přičemž vláda oznámila vyšetřování Ryanairu. V každém případě se rozhodl napsat dopis orgánům na ochranu spotřebitele.
Mezitím přišel červenec, rodina odjela do Anglie, z nouze zaplatila 20,000 8 HUF navíc a pak se vrátila domů. Dne XNUMX. srpna pak Viktor obdržel dopis od oddělení ochrany spotřebitele Úřadu vlády v Budapešti.
Vedoucí oddělení Gábor Tóth ho informoval, že „za účelem prošetření případu zahájil řízení proti Ryanairu. V průběhu řízení bylo zjištěno, že se společnost dopustila nekalých obchodních praktik, za které odbor ochrany spotřebitele uložil společnosti pokutu na ochranu spotřebitele. To se týká 300 milionů HUF (EUR 739,400) pokuta uložená společnosti Ryanair vládou.
Jak by byli odškodněni?
Rodina však nevěděla, jak budou odškodněni. Tuto otázku tedy položili ve své odpovědi.
„Děkuji za váš dopis o Ryanairu. Bohužel zde není uvedeno, jaké kroky musí provozovatel vůči mně podniknout, aby napravil své opomenutí, protože zaplatil a převedl daň z „nadměrného zisku“ na naše rodinné cestování? Přikládám bankovní výpis. Čekám na vaši odpověď,“ napsala hlava rodiny.
Odpověď přišla druhý den:
„Upozorňujeme, že orgán na ochranu spotřebitele nemá pravomoc vymáhat občanskoprávní nároky postoupené soudům, a proto nemůže zavazovat leteckou společnost k zaplacení účtovaného poplatku. Svou žalobu můžete podat k soudu."
Jinými slovy, rodina by z toho mohla usoudit, že kdo má pocit, že mu byla naúčtována dodatečná daň ze zisku, neměl by doufat, že vláda bude moci firmu zavázat, aby tuto částku splatila. Kdo chce, může jít za své peníze k soudu, může se soudit o pár tisíc nebo pár desítek tisíc forintů i roky.
Přečtěte si takéPozornost! Wizz Air v zimě pozastavuje několik letů
Zdroj: Telex, DNH
darujte prosím zde
Horké novinky
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 2. května 2024
Pobuřující: Teenager zatčen za plánování útoku na mešitu v Maďarsku – VIDEO
Na platformách Wizz Air si nyní můžete zakoupit vstupenky na výstavy a okružní jízdy!
Pochod živých se bude konat tuto neděli v Budapešti
Nepředvídané: Maďarskí gastarbeiteři opouštějí Rakousko – zde je důvod
OECD vidí, že maďarská ekonomika nabírá na síle
2 Komentáře
Tento zubař je evidentně laciný, částka, kterou musel zaplatit, je arašídy. Navíc musel zaplatit Air Passenger Duty (odletovou taxu) při svém zpátečním letu ve výši přibližně 6045 stop na cestujícího, které by bylo zahrnuto v ceně letenky. Anglický výraz pro někoho jako je on je 'Moaning Minnie'.
Vypadni z toho; jsi zubař. Můžete si to dovolit. Přestaňte ztrácet čas. Az ido penz!