Skandální – jelena v Budapešti zrušena kvůli COVID, ale společnost nevrací nic!
Obdrželi jsme e-mail od čtenáře, který žije ve Spojeném království. Řekl, že chtěli přijet do Budapešti na jelena, ale ten byl kvůli epidemii koronaviru zrušen. Společnost, která to organizovala, však žádné peníze nevrátila. Místo toho řekli, že by měli akci přeplánovat (udělejte to jelenovi!) nebo prodat voucher svým přátelům.
Společnosti v odvětví cateringu, cestovního ruchu nebo pořádání akcí jsou všechny těžce postiženy epidemií koronaviru a restriktivními opatřeními, které vlády zavedly. Psali jsme ZDE že maďarská ekonomika v blížící se krizi výrazně utrpí. I v nejpostiženějších odvětvích se však najdou společnosti, které se v této situaci snaží jednat šetrně a svým zákazníkům vracejí za zrušené služby peníze. Samozřejmě existují výjimky.
Jeden z našich čtenářů (jmenujme ho Pete) nám před pár dny napsal, že plánují přijet do Budapešti na jelena. Za rezervaci proto zaplatili předem 530 EUR
unikátní koupelová párty v maďarské metropoli od společnosti Sparty.
Společnost podle něj akci zrušila kvůli epidemii koronaviru, což přijal, protože zdraví je mnohem důležitější než večírky. Problémy ale přišly až poté.
Pete se zeptal Spartyho, zda může dostat zpět alespoň část peněz, které zaplatil předem, ale oni „Mnohokrát odmítli vrácení peněz, čímž mě přivedli k podmínkám. Moje otázka zní, jak mohou existovat podmínky kvůli koronaviru? Podle mého názoru je to šance ukázat skvělé služby zákazníkům a udělat správnou věc“ – napsal nám.
- Koronavirus – Maďarský počet úmrtí na COVID-19 je na prvním místě 200
- Koronavirus v Maďarsku – Orbán: Plán odchodu bude nastíněn začátkem května
- Maďarská vrchní sestra v New Yorku hovoří o situaci kolem koronaviru v USA
Podle něj by neměli platit za něco, čeho se zcela nemohou zúčastnit.
Společnost jim nabídla změnu na jiný termín
ale vysvětlil jim, že sídlí ve Spojeném království, takže se nemohou zúčastnit jindy; navíc datum bylo naplánováno těsně před svatbou. Po něm už samozřejmě nebude potřeba další.
Pete říká, že dispečer společnosti byl k němu výjimečně hrubý, když ignoroval vše, co řekl, a opakoval větu „prosím, podívejte se na naše podmínky“. “Vyzkoušel jsem milý přístup, zkusil jsem upřímný přístup a zkusil jsem naštvaný přístup. Připadá mi nechutné, že z viru profitují. A profitují, protože nám nic nevracejí. Zaplatili jsme v plné výši" - přidal.
To říkají smluvní podmínky Sparty
- INTERSPUTNIK si vyhrazuje právo upravovat, restrukturalizovat a dále rozvíjet Akce a služby a produkty poskytované na akcích podle svého uvážení, jak je požadováno. Návštěvníci nejsou oprávněni vznášet jakékoli nároky vůči INTERSPUTNIK ohledně takových úprav, restrukturalizace nebo dalšího vývoje.
- V případě zákonného zrušení ze strany INTERSPUTNIK nejsou návštěvníci oprávněni vznášet žádné nároky nebo požadavky vůči INTERSPUTNIKU.
Proto mu napsali, že vzhledem k tomu, že se nejedná o jednorázovou akci dle výše uvedených podmínek, vyhrazují si právo na úpravu termínu akce a odložené akce se budou konat později. Dodali, že „mějte prosím na paměti, že nepřijímáme žádné nároky na vrácení peněz, ale vzhledem k aktuální situaci
dáváme našim maďarským a nemaďarským rezidentům mimořádně dlouhou dobu na to, aby zařídili změnu rezervace
nebo převod (někomu jinému) vstupenek. "
Pete říká, že jejich případ je výjimečný, protože se nevrátí jindy, takže řekl, že Sparta nabídla velmi špatný zákaznický servis.
"Jak jsem jim řekl, chápu, proč existují podmínky. opravdu ano. V době, jako je tato, to však neznamená, že je musíte aplikovat. Není třeba, aby z toho profitovali.
Pokud se večírek neuskuteční, jejich náklady jsou podstatně nižší, přesto nám budou účtovány poplatky"-
uzavřel.
Minulý týden jsme poslali naše otázky do Sparty, ale zatím jsme nedostali odpověď.
darujte prosím zde
Horké novinky
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 1. května 2024
Kandidát Fideszu na primátora Budapešti slibuje čistou, organizovanou Budapešť
Nový noční spoj z tohoto maďarského města do Varšavy!
Von der Leyen: Maďaři udělali Evropu silnější, maďarská komisařka: Tohle není EU, o které jsme snili
Vlaky a autobusy v Maďarsku se nyní snadněji sledují v reálném čase!
Maďarsko slaví 20. výročí členství v Evropské unii
5 Komentáře
Vítejte na západním Balkáně baby.
Pokud nešťastný obchodník, „Pete“ zaplatil pomocí britské kreditní karty, řekněme Visa, Mastercard nebo American Express, je plně chráněn oddílem 75 zákona o ochraně spotřebitele Spojeného království za předpokladu, že nákup je vyšší než 100 GBP a méně než 30,000 120 GBP (což v je to tento případ). Pokud zaplatil debetní kartou, musí do 2 dnů od nákupu kontaktovat svou banku a uplatnit nárok v rámci schématu zpětného zúčtování. V tomto případě Sparty nemůže poskytnout službu, za kterou byla zaplacena (strana v konkrétní den), takže „Pete“ má nárok na vrácení peněz, bez ohledu na 75. odstavec smluvních podmínek, které jste vytiskli (tento odstavec je v v rozporu se smluvním právem, a není tedy opodstatněný). Vrácení peněz bude provedeno společností vydávající kreditní kartu nebo bankou, která si peníze vyzvedne přímo z účtu Sparty. Tato ochrana spotřebitele se vztahuje na všechny nákupy provedené na britských kartách bez ohledu na to, ve které zemi byl nákup uskutečněn. Z tohoto důvodu jsou všechny velké nákupy, které zde v Maďarsku provedu, vždy placeny pomocí britské kreditní karty, takže v případě problém, pokud mi zpočátku prodejce odmítne vrátit peníze, udělá to úvěrová společnost. Stojí za zmínku, že pokud byla „Petova“ transakce provedena prostřednictvím třetí strany, tzn. použil kreditní nebo debetní kartu nebo inkaso k platbě Sparty přes Paypal, nevztahuje se na něj ochrana spotřebitele podle oddílu XNUMX nebo zpětného zúčtování a bude muset kontaktovat Paypal ohledně jejich zásad pro vrácení peněz. Pokud jde o Sparty, mohou být schopni získat peníze zpět od svých hostitelů, lázní Szécheny, v závislosti na smlouvě, kterou s nimi mají.
Zní to jako správný maďarský zákaznický servis!
Jděte se podívat na Budapešťskou metropolitní univerzitu, nejhnusnější instituci v Evropě.
Pro mě se stalo to samé. Už si nikdy nebudu myslet, že jsem v Budapešti.
Totéž se stalo s námi kvůli Covidu. Nepřijatelné zásady pro vrácení peněz, protože akce byla zrušena a my jsme z Velké Británie, takže se později nemůžeme zúčastnit!