Wizz Air vysvětlil, proč nechali cestující ve Francii a Spojeném království bez pomoci
Pasažéři Wizz Air napsali do maďarských médií, že je nechala nízkonákladová letecká společnost v Paříži a Londýně bez řádné pomoci. Lidé tvrdili, že Wizz Air nejprve nepřiznal, že jejich let byl zrušen. Později to přiznali, ale nenabídli žádnou pomoc svým cestujícím, kteří si museli najít ubytování, jídlo a pití ve francouzském a britském hlavním městě a přerezervovat si let. Někteří z nich ani neuměli jazyk. Zde je vysvětlení Wizz Air.
Co se stalo?
Jak jsme ohlásil včeraNízkonákladová letecká společnost Wizz Air se sídlem v Maďarsku nechala několik cestujících na letišti Paříž-Orly bez řádné pomoci. Jedna z obětí napsala svůj příběh Blikkovi. Orsolya uvedl, že nejnepříjemnější věcí nebylo samotné zrušení. Šlo o to, že nemohla ani přerezervovat, ani zrušit let, protože se již odbavila, protože Wizz Air ze začátku pouze posílal informační zprávy o zpoždění.
Orsolya řekl, že společnost jim nepomohla najít ubytování na noc poté, co bylo jasné, že jejich let neodstartuje. Minulý víkend se stal velmi podobný případ. Wizz Air zrušil let dojíždění mezi Londýnem a Budapeští, ale údajně neposkytl cestujícím náležitou pomoc.
Maďarská nízkonákladová letecká společnost zaslala prohlášení k problému Blikat, maďarský bulvární deník. Stručně řečeno, společnost
jejich zpoždění byla způsobena nedostatkem pracovních sil, se kterými se potýkalo řízení letového provozu.
Dodali, že vrátí svým cestujícím peníze a zahájí vyšetřování včerejšího případu Paris-Orly.
- Čtěte také: Brussels Airlines ruší lety do a z Budapešti
Vysvětlení Wizz Air – nedostatek pracovních sil
Zdůraznili, že udělali vše pro to, aby svým cestujícím zajistili přesné služby. Nedostatek pracovních sil však tvrdě dopadá nejen na řízení letového provozu, ale také na letiště, na zemi, odbavení zavazadel a bezpečnostní služby. V důsledku toho dochází ke zpožděním, která kvůli přísným pravidlům letecké bezpečnosti vedou ke zrušení letu.
V případě zrušení Paříž-Orly se tak stalo. Kvůli nedostatku pracovních sil v řízení letového provozu měly jejich lety zpoždění a jejich kolegové nemohli letět zpět do Budapešti před uzavřením letiště. Z prohlášení jasně vyplývá, že o zpoždění informovali své cestující prostřednictvím SMS a e-mailu.
Dodali, že mají partnerskou společnost, která se o lidi stará v případě zrušení. Wizz Air slíbil, že zahájí vyšetřování případu Paris-Orly. Pokud by našli problémy, jednali by podle toho.
Nabízely alternativní lety, refundaci ceny letenky nebo připsání 120 % z ceny na Wizz účet cestujícího. Dodali, že se pokusí vyřídit všechny žádosti během jednoho týdne. Kromě toho mají cestující právo požadovat náhradu škody na webových stránkách společnosti wizzair.com.
Systematický problém
Blikk říká, že problém je rozsáhlejší než pouhé rušení jednotlivých letů. EasyJet například v květnu zrušil stovky kvůli problému s IT. Lufthansa oznámila, že tak učiní s více než 2,000 lety kvůli nedostatku pracovních sil na letištích ve Frankfurtu a v Mnichově. Problém je tedy systematický.
Přečtěte si také Ceny dopravy v Budapešti, pokuty se mohou výrazně zvýšit!
Zdroj: Blikk, DNH
darujte prosím zde
Horké novinky
FOTKY: V srdci Budapešti se otevírá nové místo pro volný čas
Rozhovory Orbána a Zelenského: Maďarsko podporuje každou mírovou iniciativu
Hostující pracovníci přicházejí do Maďarska, i když by si v západní Evropě mohli vydělat více
FOTKY: 6 malých symbolů Budapešti
Maďarská vláda utrácí obrovské částky za ubytování pracovníků
Čínský tisk informuje o návštěvě prezidenta Si Ťin-pchinga v Maďarsku
12 Komentáře
Globální problém na Majoru a letištích s velkým turistickým ruchem, nedostatek pozemního personálu – odbavovačů zavazadel a „ostatních“ potřeboval služby zákaznického komfortu.
Austrálie – ze čtení médií – přesně ve stejné pozici, na kterou je zaměřen tento článek – nedostatek zaměstnanců.
Situace ve Spojeném království, jako je současná stávka společnosti Major Rail, dopady na operace, jako je Ryanair a všichni ostatní letečtí dopravci se sníženým tarifem.
Musíme shromáždit VŠECHNA FAKTA – než zahájíme hru BLAME – diskreditace operátorů za neposkytnutí standardů služeb, které ONI prodávají, propagují, jsou součástí „Smlouva o zapojení“ – pro nás – tam jsou cenění a potřební klienti – kteří se rozhodnou používat tam Služby.
Ryanair – neprávem – „sundán“ – poslán na Šibenici kvůli nedostatku žurnalistického prozkoumání a důkladnosti, než šel do tisku a byl veřejně jmenován – v tisku.
Let zpět přímo z Lyonu ve Francii začátkem června do Franze Liszta v Budapešti.
NIKDY za desítky let, co létám po celém světě, jsem nemusel čekat na karoserii – na vyložení mých zavazadel (1) 1 hodinu.
V pátek večer kolem 6:2 příjezd Franz Liszt, Budapešť s prudkým pohybem cestujících, pak nechat (5) dva autobusy projet množstvím cestujících, než jsem mohl nasednout na autobus do Deak Ferenc a XNUMX minut chůze k našemu domu.
Cestovatelé v letadle – mohou fakticky vyprávět úžasné příběhy a sdílet tam zážitky, které jsou směsicí dobrých a špatných situací, se kterými se setkali.
Věděli byste, že moje letecká společnost nebyla Ryanair.
Osobně mám zkušenost s výběrem a létáním Ryanair – hodnocení 5 hvězdiček.
Znovu je – dříve než později – znovu zapojíme.
Chamtivá prasata v Jizzair, doufám, že dostanete masivní žalobu. Je čas udělat něco proti aerolinkám, které zneužívají své cestující a začínají přebírat odpovědnost za své činy.
příběhy jsou jen pro hlupáky. nechtějí platit slušné mzdy. Neopouštějte cestující v Basileji, Dortmundu, Paříži nebo Spojeném království. Wizzair chce 250 eur za let, který loni zpoplatnil 40. Zvýšila se cena paliva 5x nebo si myslíte, že jsme všichni hloupí?! jezdíme autem a je to levnější, trávíme čas s rodinou, navštěvujeme nová místa, děkujeme Wizzairu za nenasytnost a při této příležitosti jste nám otevřeli oči
Wizzair je obrovský podvod. Podvádějí své cestující, kde mohou, zadržují peníze, neplatí žádné náhrady atd. V této společnosti je to systematické; měli by být sundáni
Byl jsem jedním z cestujících z Paříže a oni mi s ničím nepomohli! Navíc můj druhý let byl také pozdě! Když jsem dostal druhý e-mail, že to bude mít zpoždění 2 hodiny, bál jsem se, a tak jsem si hned zarezervoval další let. Kvůli nim přicházím o tolik peněz. Musel jsem zaplatit téměř 1500 € a Jane už po zbytek mé cesty žádné peníze. Moje dovolená je kvůli nim noční můra a už neodpovídají na chat…
Už léta říkám, že WizzAir je nejhorší nízkonákladová letecká společnost v Evropě s velmi špatnými (často hrubými) zákaznickými službami ze strany pozemního personálu a kanceláří zákaznických služeb. Jejich letová posádka je v pořádku. Ale stejně jako lumíci, lidé stále chodí a dělají to a rezervují si u nich letenky….
Mám stejný problém, můj let s wizz air z Chania Kréta byl zpožděn o 3 hodiny a pak jsem se rozhodl jet na letiště Gatwick a oni přistáli v Kolíně v Německu bez jakéhokoli vysvětlení. Noane tam byl, aby nabídl jakoukoli podporu
Náš let z Lutonu do Cluj Napoca ve dnech 23-06 nám zrušil Wizzair prostřednictvím textové zprávy a e-mailu po 9:14 s letem naplánovaným na 50:XNUMX. Dokážete si představit, že jsme už byli na cestě na letiště a kvůli stávkám na železnici jsme si museli na letiště najmout taxi.
Přijeďte tam, zjistíte, že váš let je zrušený a nikdo vám nepomůže s přerezervováním, kromě jejich takzvaného zástupce, který je a není jejich zástupcem, myslím, v závislosti na zákazníkovi. Jejich poselství bylo „rebook on-line“ vážně? Jejich aplikace neumožňuje přebookování, potřebovali byste notebook. A pak jsme se museli na naše náklady vrátit domů a druhý den zpět na letiště (nebylo to levné, stávky na železnici znamenají vyšší ceny taxíků, mnohem vyšší).
Je to vtip společnosti.
Pokud nepotřebujete přímý let, který nepokrývá nikdo jiný, doporučuji se mu vyhnout, náklady nakonec nebudou „low cost“, to je mýtus, probuzení zákazníků do reality je drsné a neslušné, jako např. letecká linka. To tolik poškozuje image země, že kdybych byl maďarskou vládou, zakázal bych jim říkat si Maďary.
Wizz Air je totální propadák. Pokud létají, je s cestujícími zacházeno jako s dobytkem. Vyhněte se, pokud je to možné.
Jsou to nejhorší aerolinky, před téměř 2 týdny nám bezdůvodně zrušili let a nechali nás zmeškat další tranzitní let a zatím nám nevrátili ani nevrátili částky, které nám dluží, jejich zaměstnanci jsou neochotní (jsme rodina 6 osob)
Jsou to nejhorší aerolinky, před téměř 2 týdny nám bezdůvodně zrušili let a nechali nás zmeškat další tranzitní let a zatím nám nevrátili ani nevrátili částky, které nám dluží, jejich zaměstnanci jsou neochotní (jsme rodina 6 osob)