Wizz Air záměrně klame své cestující? Maďarský úřad vyšetřuje
Maďarský úřad pro hospodářskou soutěž (Gazdasági Versenyhivatal, GVH) zahájil vyšetřování proti maďarské nízkonákladové letecké společnosti, protože má podezření, že letecká společnost uvedla své zákazníky v omyl během procesu nákupu letenek. GVH věří, že Wizz Air navádí své zákazníky, aby si účtovali další služby, uvedla maďarská média.
Wizz Air v potížích?
Podle airportal.hu, GVH dnes vydala prohlášení, v němž uvádí, že Wizz Air se pravděpodobně dopustil nesprávného chování během procesu nákupu letenek. GVH věří, že nízkonákladová letecká společnost před zákazníky na svých online platformách skrývá zásadní informace, aby své zákazníky přivedla ke službám, které jsou zpoplatněny penězi navíc.
GVH říká, že Wizz Air nedává svým cestujícím jasně najevo, že i když si zvolí nejlevnější variantu zavazadel, mohou přidat přednostní službu a odbavená zavazadla. V případě dražších zavazadel navíc letecká společnost klame své zákazníky tvrzením, že se mohou prodražit, pokud si místa zarezervují až při odbavení. To platí pouze v případě levnějších variant zavazadel.
Wizz Air navíc umožňuje svým cestujícím kupovat si místa za vyšší cenu během online odbavení zavádějícími podmínkami a dodatečnými technickými řešeními.
Zde je oznámení maďarského úřadu:
Není to poprvé ani bezprecedentní případ v oboru
Po komplexní studii provedené loni na podzim GVH varovala všechny letecké společnosti působící v Maďarsku, aby změnily své praktiky a změnily záměry zákazníků skrytými a těžko pozorovatelnými opatřeními. Dodali, že pokud nenastane žádná změna, mohou zahájit šetření týkající se pravidel spravedlivé hospodářské soutěže.
Podobné praktiky jsou v Evropě stále populárnější. Evropská komise například zveřejnila dokument o výsledcích podobného šetření zahrnujícího 25 zemí. Cílem bylo objevit takzvané „temné vzory“ v online obchodu. Na základě výsledků většina obchodníků zkresluje rozhodování zákazníků neférovými metodami. Jazyk a vzhled jejich online platforem k tomuto účelu dobře slouží, dodal list EK.
Je důležité objasnit, že vyšetřování GVH týkající se Wizz Air neznamená, že se letecké společnosti dopustily porušení zákona. Místo toho je účelem objasnit fakta a prokázat, zda došlo k nějakému porušení zákona. GVH má tři měsíce na provedení opatření, ale to lze dvakrát prodloužit o 2–2 měsíce.
Přečtěte si takéExotická letecká společnost letos v létě přichází do Budapešti s novými lety
Zdroj: airportal.hu
darujte prosím zde
Horké novinky
Orbán: Hlasovat pro levici znamená podporovat válku
Orbánovi spojenci oligarchové vydělali na státní dálniční koncesi 38 miliard eur
Založeno třetí maďarské oddělení UNESCO
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 2. května 2024
Pobuřující: Teenager zatčen za plánování útoku na mešitu v Maďarsku – VIDEO
Na platformách Wizz Air si nyní můžete zakoupit vstupenky na výstavy a okružní jízdy!
13 Komentáře
Doufám, že dostanou celoživotní soudní spor a půjdou ven.
Pro referenční účely předpokládám „papír“ této směrnice:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
Směrnice platí od 12. prosince 2007. Země EU ji měly začlenit do vnitrostátního práva do 12. června 2007…
Měl jsem u nich v prosinci rezervované 3 lety, ale první byl zrušen v den, kdy jsem měl letět Reykjavík-Budapešť (hlavně kvůli počasí, ale některá letadla letěla a věděli dopředu, že nebudou, tak proč to nezrušili předem )proto jsem nemohl dorazit do své druhé destinace, která měla být o 2 dny později brzy ráno Budapešť-Madeira, neměl jsem šanci dostat se do Budapešti, abych nastoupil na let na Madeiře a oni mi neproplatili ty ostatní lety, místo toho byly moje jediné 2 možnosti, buď přijít o všechny peníze a lety, nebo je přebookovat, ale za příplatek/ děkuji, udělal jsem to a teď se dokonce může stát, že ani ty lety na Madeiru v dubnu nenastanou? Co se děje a kam bych se mohl obrátit, abych nepřišel o všechny své peníze investované do nich!
WIZZAIR JSOU KRAZI, DÁVÁM JIM ROK, PŘIJĎTE NA EASYJET
Sotva velký skandál. Každý, kdo má v dnešní době nějaké zkušenosti s létáním, ví, že letecké společnosti, jako je Wizz, mají milion doplňků a že základní cena zahrnuje o něco více než samotný let. Wizz poskytuje fenomenální hodnotu a ať to bude pokračovat!
Souhlas s @michaelsteiner… Wizz je to nejblíže, co máme k národnímu dopravci – v podstatě naše záchranné lano. Také – nezapomínejme, že byli jediní (s Ryanair), kteří létali téměř po celou dobu COVID.
@Lee – Easyjet nemá příliš zájem o BUD – v průběhu let vypustil řadu letů. Ryanair také ne. Takže – raději vzdělávejme Wizze, než abychom se je snažili vymýtit.
Zlodějská společnost….totálně zklamaná….levná mentalita přidat peníze navíc po ukázce nízkých nabídek…Vyhněte se tomuto wizz air, existují určité lepší možnosti…nedoporučujeme
Pokud nejste častým letcem, můžete se nechat nachytat u Wizzairu (a také Ryanairu)
Zajímavé ale je, že přes všechny hrozby týkající se svazků zavazadel jsou obě letecké společnosti velmi laxní k jejich vymáhání.
Pokud je vaše zavazadlo o něco větší nebo těžší, než jste zaplatili, nechte nástup do letadla na konec. V této fázi zaměstnanci jednoduše nemají čas kontrolovat zavazadla s nadváhou.
Zarezervováno 20. prosince z Lutonu do Poznaně mezi 8.02 a 12.02 za 23 GBP volných míst v obou směrech. Let na čas a dokonce přistál o 10 minut dříve. Žádné stížnosti 👌
Nejhorší levné aerolinky, se kterými jsem kdy měl chřipku
Jednou z nejhorších věcí, které společnost wizzair udělala, je udělování pokuty lidem, pokud se neodbaví online do 3 hodin od odletu. Lidé doslova chodí na letiště, aby tam provedli odbavení. A nikdy neposílají e-maily s varováním o online odbavení. Nejenže jsem předtím dostal pokutu za polovinu ceny letu, ale také jsem byl svědkem toho, že mnoho bezradných zákazníků muselo zaplatit tuto vysokou pokutu, protože neměli ponětí, že se musí odbavit online. A odbavovací přepážka předstírá, jako by nevěděla, jak vysoká je pokuta, jako že neposílají lidi vždy na přepážku, aby tuto pokutu zaplatili. Je šílené, jak se snaží vydělávat těmi nejmenšími způsoby od lidí. Ve skutečnosti jsou ceny stejné jako v Emirates, pokud si zarezervujete stejnou váhu, až na to, že získáte mnohem lepší služby s Emirates a nebudete nacpaní a nezacházeno jako hovno o váze, velikosti batohu atd. Také jsem potřeboval 20 kg pouze jednou, takže když jsem kliknul na tuto možnost, později jsem zjistil, že to bylo spolu s celkem 40 kg, což znamená, že jsem se mohl vyhnout placení tolik, protože jsem věřil, že koupil jen 20 kg. Tuny triků si uvědomíte až po zaplacení. Laciné chování zadku. Žádné vhodné možnosti jídla za všechny náklady. Zdá se, že letušky se také stydí tam pracovat.
Wizz air mi účtoval další peníze za zavazadla, ale zaplatil jsem za ně. 38 eur bylo hodně. Cestoval jsem z Budapešti do Nizozemska. Jsou také hrubí
Wizz Air nabízí velmi dobrou hodnotu za peníze. Pokud si přečtete pravidla a budete je dodržovat, pokud si včas zarezervujete a využijete slevu Wizz Air Club jako věrnostního programu (za členství 40 EUR ročně ušetříte 10 EUR na každém letu, pro vás a společníka, pokud letíte s jeden) budete moci létat po Evropě za velmi nízké ceny. Za velmi příznivé ceny si na lodi můžete zakoupit dobrý sortiment nápojů a jídel.
Maďarsko nemá státní leteckou společnost, takže buďte rádi, že Wizz Air tak dobře spojuje Budapešť se zbytkem Evropy, Středozemím, Perským zálivem a Střední Asií. Navíc v Maďarsku platí korporátní daně a státní rozpočet z nich profituje.