Wizz Air pod palbou ve Spojeném království kvůli neplacení dlužných peněz cestujícím
Maďarský nízkonákladový dopravce provozující četné lety na krátké vzdálenosti mezi britskými městy je pod palbou Úřadu pro civilní letectví (CAA). Orgán vydal bezprecedentní prohlášení, které vyvolalo „významné obavy“, protože společnost nezaplatila mnoho rozsudků krajského soudu. V srpnu analýza zjistila, že maďarský nízkonákladový dopravce byl nejhorší leteckou společností, pokud jde o zpoždění letů z letišť ve Spojeném království v roce 2021.
Nejhorší letecká společnost ve Velké Británii?
Podle Independent, Maďarsko se sídlem Wizz Air se dostal pod palbu britského úřadu pro civilní letectví za „nepřijatelné“ zacházení se zákazníky. Vedoucí spotřebitelské politiky úřadu Anna Bowlesová zdůraznila, že Wizz Air má nejvyšší počet stížností cestujících, které vstupují do eskalované fáze. To znamená, že o nich rozhoduje soud, protože letecká společnost nemůže problém s cestujícím vyřešit.
Maďarská nízkonákladová letecká společnost měla od července do září 811 stížností na milion cestujících. To je nejvyšší sazba ve Spojeném království, mnohem vyšší než v případě EasyJet (245), Ryanair (235) nebo British Airways (166).
„Cestující mají plné právo očekávat, že jejich stížnosti a nároky budou vyřešeny rychle a efektivně a že s nimi letecké společnosti budou zacházet spravedlivě,“ citoval Independent paní Bowlesovou.
Čtěte také: Důležité upozornění: Wizz Air zavádí nařízení vstřícné k cestujícím
Wizz Air uzavírá jeden ze svých letů do Portugalska
CAA je znepokojena společností Wizz Air kvůli množství stížností a nároků obdržených v rámci alternativního řešení sporů (ADR), zpoždění při zpracování a vyplácení nároků a mnoha rozsudků krajského soudu proti maďarské letecké společnosti.
"Dali jsme společnosti Wizz Air jasně najevo, že její chování je nepřijatelné a že očekáváme, že opožděné stížnosti a nároky budou vyřešeny před Vánoci," řekla Bowlesová.
„Hluboce se omlouváme za nepříjemnosti, které jsme našim zákazníkům způsobili, a usilovně pracujeme na tom, abychom dali věci do pořádku a vyřešili všechny nevyřízené reklamace co nejrychleji. Velké narušení, kterým jsme minulé léto prošli, znamenalo, že jsme se potýkali s bezprecedentním počtem reklamací. Navzdory tomu již bylo zpracováno 91 procent nároků,“ odpověděl Wizz Air. Společnost dodala, že zdvojnásobila velikost svého týmu zákaznických služeb a zavázala se urovnat všechny spory.
Okosutas.hu napsal že Wizz Air už od příštího léta nebude létat do portugalského Porta. Je to proto, že doba letu je příliš dlouhá (více než 3 hodiny) a míra využití je nízká. Ryanair zůstane jediným poskytovatelem služeb v tomto směru. V důsledku toho se očekává nárůst cen letenek. Wizz Air nadále létá do Lisabonu a na portugalskou Madeiru.
Přečtěte si takéWizz Air je opět ziskový!
Zdroj: nezávislá.co.uk, okosutas.hu
darujte prosím zde
Horké novinky
Orbán: Hlasovat pro levici znamená podporovat válku
Orbánovi spojenci oligarchové vydělali na státní dálniční koncesi 38 miliard eur
Založeno třetí maďarské oddělení UNESCO
Co se dnes stalo v Maďarsku? — 2. května 2024
Pobuřující: Teenager zatčen za plánování útoku na mešitu v Maďarsku – VIDEO
Na platformách Wizz Air si nyní můžete zakoupit vstupenky na výstavy a okružní jízdy!