Chaos bei Wizz Air: Ungarn steckt ohne Nahrung und Wasser in Abu Dhabi fest

Ein ungarischer Passagier der Billigfluggesellschaft sprach mit einer ungarischen Boulevardzeitung über den jüngsten Skandal um Wizz Air. Sein Flug hatte fast einen Tag Verspätung, aber die Passagiere bekamen ein Hotelfrühstück und 0.5 l Wasser für 23 Stunden. Die Organisation ihrer Unterkunft und ihres Transfers sei chaotisch gewesen, betonte er. Nachfolgend können Sie die Reaktion von Wizz Air lesen.

Passagiere von Wizz Air in Schwierigkeiten

Barnabás Tóth befand sich am 28. Januar um 8 Uhr auf einem Flug mit Wizz Air. Sie wollten gerade abheben, als ihre Tortur begann. 10 bis 20 Minuten nach ihrem planmäßigen Abflug teilte ihnen der Kapitän mit, dass das Flugzeug den Flughafen wegen technischer Probleme nicht verlassen könne. Deshalb mussten sie den Jet verlassen, obwohl alle Passagiere ihre Sitze besetzten, Blik schrieb.

An Bord waren mehr als 200 Menschen, die meisten davon Ungarn. Herr Tóth fragte den Piloten, was sie erwarten sollten. Er sagte, dass das Flugzeug wahrscheinlich am nächsten Tag abheben würde.

Um 9:29 Uhr schickte ihnen Wizz Air eine SMS und eine E-Mail, in der stand, dass ihr Flug Abu Dhabi am 10. Januar um XNUMX:XNUMX Uhr verlassen würde.

Daraufhin wurden sie in den Warteraum des Flughafens eskortiert. Das konnte jedoch niemand verlassen, da sie eingecheckt waren. Sie durften nicht einmal Essen oder Trinken kaufen. Die Besatzung sagte, dass Wizz Air ihnen kostenlos Unterkunft und Transfer zur Verfügung stellen würde, und bat die Passagiere um Geduld, bis sie den Papierkram erledigt hätten.

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Herr Tóth und seine Mitreisenden konnten den Warteraum jedoch erst um 3 Uhr morgens verlassen. Bis dahin sei nichts passiert, die ungarische Airline habe nichts gesagt. Es war 4.30 Uhr, als sie die Schlüssel zu ihren Hotelzimmern bekamen. Alle sagten ihnen, ihr Flugzeug würde um 10:3 Uhr abfliegen, aber Wizz Air änderte diese Zeit in ihrer Bewerbung auf XNUMX:XNUMX Uhr.

Hier ist die Reaktion der ungarischen Fluggesellschaft

Das Hotel erhielt diese Informationen jedoch nicht und weckte sie um 7 Uhr morgens, um sie zum Flughafen zu bringen. Auf halbem Weg sagten sie ihnen, ihr Flugzeug würde Verspätung haben, also wandten sie sich dem Hotel zu.

Außerdem flog das Flugzeug erst um 5 Uhr ab und musste zum Auftanken in Varna, Bulgarien, anhalten. Das liegt daran, dass es ein kleineres Flugzeug als das Original war. Infolgedessen erreichten die Passagiere Budapest 23 Stunden später als vorgesehen. Während dieser 23 Stunden bekamen sie Frühstück im Hotel und 0.5 l Wasser im Wartezimmer des Flughafens gegen 1 Uhr morgens, beschwerte sich Barnabás Tóth bei Blikk.

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Er sagte, sie hätten keine Informationen über Entschädigungen. Außerdem kam ihr Gepäck nicht in Budapest an, weil ihr zweites Flugzeug kleiner war. Laut Wizz Air werden sie es diese Woche bekommen, aber sie könnten keine genauere Zeit nennen.

Wizz Air informierte ihre Passagiere per E-Mail und SMS über die Verspätung, und ihr Vertragspartner half ihnen bei der Unterkunft und dem Transfer, sagte das Unternehmen gegenüber Blikk. Sie entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten und boten den Reisenden eine Entschädigung an.

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Quelle: blikk.hu