Positive Veränderung bei Wizz Air: Ungarische Agentur zufrieden
Zwischen der ungarischen Verbraucherschutzbehörde und Wizz Air wurde eine Einigung erzielt. Damit verbessert die ungarische Low-Cost-Airline künftig die Kommunikation.
Die Untersuchung der Verbraucherschutzbehörde zu den Geschäftspraktiken von Wizz Air wurde im August 2022 eingeleitet. Jetzt ist sie endlich abgeschlossen und es wurde eine Einigung erzielt. Utazómajom Berichten.
Die Ermittlung
Zusätzlich zu den Geschäftspraktiken der Fluggesellschaft zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 15. August 2022 untersuchte die Behörde die folgenden Aspekte: Nichtbeförderung, lange Verspätungen und Entschädigungen für Passagiere im Falle von Annullierungen. Sie überprüften auch die Praxis der Fluggesellschaft, innerhalb von 30 Tagen auf Entschädigungsansprüche zu reagieren.
Im Laufe des Verfahrens stellte die Behörde fest, dass Wizz Air im Untersuchungszeitraum Unterlassungen begangen hatte. Die Fluggesellschaft habe daher während des Verfahrens Zusagen in Zusammenarbeit mit den Behörden angeboten.
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Die Ergebnisse
Diese Zusagen haben durch die von Wizz Air geleistete Entschädigung direkte und positive Auswirkungen auf die Verbraucher, schreibt das Nachrichtenportal. Sie dienen auch dem öffentlichen Interesse durch wirksame IT-Verbesserungen. Diese Verbesserungen werden die Bereitstellung von Hilfe für Passagiere bei Problemen mit dem Flugbetrieb erleichtern: sowohl durch die Self-Service-Einrichtungen auf der Website der Fluggesellschaft, an Flughäfen als auch durch die verfügbaren Kundendienstkanäle.
Darüber hinaus führt Wizz Air eine umfangreiche Aufklärungskampagne über Passagierrechte durch, um sicherzustellen, dass Passagiere angemessen informiert und auf unerwartete Situationen vorbereitet sind. Wizz Air ist weiterhin bereit, mit dem Justizministerium und dem Regierungsamt von Budapest zusammenzuarbeiten, um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, fügt Utazómajom hinzu.
Wizz Air ist Marktführer in Ungarn
Mit 3.7 Millionen Passagieren in Ungarn hat die Fluggesellschaft laut Januar-Erklärung im vergangenen Jahr einen neuen Rekord aufgestellt. Es wird erwartet, in diesem Jahr mehr als 4.8 Millionen Passagiere im Land zu befördern. Ihre Basis in Budapest mit 12 Flugzeugen wird diesen Sommer um ein weiteres Flugzeug erweitert, infostart schreibt. Mit 64 Zielen in 30 Ländern ist Wizz Air Marktführer in Ungarn.
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Quelle: utazomajom.hu, infostart.hu
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2 Kommentare
Sie können damit beginnen, eine Entschädigung zu zahlen, die mir für einen Flug im Juni 2022 von Mailand nach Budapest geschuldet wird. Dies wurde nur wenige Stunden vor der geplanten Abflugzeit storniert!
Sie verweigerten meinem Kumpel das Boarding und ich flog alleine weiter. Sie gaben ihm einen Brief, in dem stand, dass er Anspruch auf 400 Euro habe und der Freiflug in zwei Tagen organisiert würde. Es dauerte 5 Einschreiben über 20 E-Mails und 8 Monate, um die 400 Euro zu erhalten. Er hat den Flug nie bekommen und sie haben immer noch nicht für seine Transportkosten oder sein Hotel bezahlt, das er verloren hat und für das er bezahlen musste, indem er nicht dort ankam. Schreckliches Unternehmen und kümmert sich überhaupt nicht um seine Passagiere oder das Gesetz.