{"id":659726,"date":"2024-07-19T08:04:34","date_gmt":"2024-07-19T06:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-erweitert-sein-passagierunterstutzungssystem-um-ki\/"},"modified":"2024-07-19T08:04:34","modified_gmt":"2024-07-19T06:04:34","slug":"wizz-air-erweitert-sein-passagierunterstutzungssystem-um-ki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-erweitert-sein-passagierunterstutzungssystem-um-ki\/","title":{"rendered":"Wizz Air erweitert sein Passagierunterst\u00fctzungssystem um KI"},"content":{"rendered":"

Wizz Air hat angek\u00fcndigt, dass sein virtueller Assistenz-Chatbot Amelia ab sofort in der Lage sein wird, den Passagieren Sprachunterst\u00fctzung zu bieten, die im Falle einer Flugannullierung einen automatisierten Anruf mit Echtzeitinformationen erhalten.<\/strong><\/p>\n

In den letzten Wochen wurde der Flugverkehr in Europa erheblich durch die Wetterbedingungen und die begrenzte Kapazit\u00e4t der Flugsicherungsunternehmen beeintr\u00e4chtigt. Trotz der gr\u00fcndlichen Vorbereitung von Wizz Air auf die Saison und ihrer Bem\u00fchungen, eine reibungslose Sommerperiode zu gew\u00e4hrleisten, sind Versp\u00e4tungen unvermeidlich geworden. Die Fluggesellschaft arbeitet jedoch hart daran, die Unannehmlichkeiten f\u00fcr die Passagiere zu minimieren.<\/p>\n

\"Reisen,
Foto: depositphotos.com<\/figcaption><\/figure>\n

Um das Reiseerlebnis zu verbessern und den Passagieren Echtzeitinformationen \u00fcber Annullierungen und Flugversp\u00e4tungen von mehr als f\u00fcnf Stunden zu bieten, f\u00fchrt Wizz Air einen neuen automatisierten Sprachroboter ein Passagiere haben weiterhin die M\u00f6glichkeit, mit Amelia, dem Online-Chatbot, zu chatten, um schriftliche Unterst\u00fctzung zu erhalten Turizmus<\/a><\/strong> Berichte. Amelia, der Sprachroboter der Fluggesellschaft, wird die Passagiere auf betroffenen Fl\u00fcgen automatisch anrufen, um ihnen wesentliche Informationen und Hinweise zu weiteren Optionen zu geben.<\/p>\n

Das neue System von Wizz Air bietet mehrere Optionen f\u00fcr Passagiere<\/h2>\n

W\u00e4hrend des Anrufs stehen den Passagieren mehrere Optionen zur Verf\u00fcgung. Der Sprachroboter stellt personalisierte Informationen zur Verf\u00fcgung und spricht die Passagiere mit Namen und Flugdaten an. Anschlie\u00dfend bietet er drei Hauptoptionen an: kostenlose Umbuchung f\u00fcr den fr\u00fchesten Flug, eine R\u00fcckerstattung des Ticketpreises in WIZZ-Punkten um 120% oder eine 100 %ige R\u00fcckerstattung des in der urspr\u00fcnglichen Zahlungsform gezahlten Tarifs.<\/p>\n

Es kann auch Nicht-Einheimischen Informationen \u00fcber Unterk\u00fcnfte in der N\u00e4he und Einzelheiten dar\u00fcber geben, wo die n\u00e4chstgelegene Person f\u00fcr Unterst\u00fctzung gefunden werden kann, basierend auf dem aktuellen Standort des Passagiers am Flughafen.<\/p>\n

\"Neue
Foto: Flughafen FB\/Budapest<\/figcaption><\/figure>\n

Au\u00dferdem wird sichergestellt, dass die Flugg\u00e4ste alle Informationen \u00fcber ihre Buchung erhalten, indem sie daran erinnert werden, dass wichtige Updates an die E-Mail-Adresse und Telefonnummer gesendet werden, die sie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben Weitere neue Funktionen sind die Weiterleitung von Flugg\u00e4sten zu Flughafeninformationsschaltern oder der speziellen Helpline von Wizz Air.<\/p>\n

Um sicherzustellen, dass die Hilfe wirksam ist, wird Amelia innerhalb von 30 Minuten nach dem ersten Kontakt einen Folgeanruf einleiten, der es den Passagieren erm\u00f6glicht, anzugeben, ob ihr Problem gel\u00f6st wurde. W\u00e4hrend Anrufe im Allgemeinen kostenlos sind, k\u00f6nnen je nach Abonnementpaket des Passagiers Roaming-Geb\u00fchren anfallen.<\/p>\n

Wizz Air empfiehlt Passagieren, beim Check-in vorrangig eine aktuelle und genaue Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, um sicherzustellen, dass sie im Falle einer St\u00f6rung sofort informiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Derzeit ist der Sprachroboter in Ungarn, sowie in \u00d6sterreich, dem Vereinigten K\u00f6nigreich, Polen, Italien, und Rum\u00e4nien verf\u00fcgbar, jedoch nur auf Englisch, Amelia wird jedoch bald in anderen Sprachen verf\u00fcgbar sein, darunter Arabisch, Bulgarisch, Franz\u00f6sisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Rum\u00e4nisch, Spanisch, Ukrainisch, Ungarisch und mehr.<\/p>\n

Lesen Sie auch:<\/strong><\/p>\n