{"id":660149,"date":"2024-07-05T15:34:23","date_gmt":"2024-07-05T13:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/flugverspatungen-der-flughafen-budapest-hilft-passagieren-mit-unterstutzungspunkten\/"},"modified":"2024-07-05T15:34:23","modified_gmt":"2024-07-05T13:34:23","slug":"flugverspatungen-der-flughafen-budapest-hilft-passagieren-mit-unterstutzungspunkten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/flugverspatungen-der-flughafen-budapest-hilft-passagieren-mit-unterstutzungspunkten\/","title":{"rendered":"Flugversp\u00e4tungen: Der Flughafen Budapest hilft Passagieren mit Unterst\u00fctzungspunkten"},"content":{"rendered":"

In den vergangenen Tagen kam es bei Flugg\u00e4sten in ganz Europa, darunter Budapest, zu einer betr\u00e4chtlichen Anzahl von Flugversp\u00e4tungen und – stornierungen. In dieser Situation ist es f\u00fcr den Flughafen Budapest besonders wichtig, sich gut um seine Passagiere zu k\u00fcmmern, und nach einer sofortigen Entscheidung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung hat der Flughafen spezielle Wartebereiche in den Terminals 2 A und 2 B ausgewiesen.<\/strong><\/p>\n

Hier k\u00f6nnen berechtigte Passagiere bequem warten und sich ausruhen, und der Flughafenbetreiber stellt bei Bedarf Speisen und Getr\u00e4nke sowie Babynahrung, Windeln und T\u00fccher f\u00fcr Reisende mit kleinen Kindern zur Verf\u00fcgung. Dar\u00fcber hinaus haben die Menschen in diesen Zonen schnelleren Zugang zu den neuesten Informationen \u00fcber ihren Flug Der Flughafenbetreiber stimmt mit dem Ministerium f\u00fcr Volkswirtschaft darin \u00fcberein, dass die aktuelle Situation schnelles Handeln und die Zusammenarbeit aller Beteiligten erfordert, um sicherzustellen, dass Luftfahrtakteure kontrolliert die h\u00f6chstm\u00f6gliche Servicequalit\u00e4t bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Neue Support-Punkte am Flughafen Budapest<\/h2>\n
\"Unterst\u00fctzungspunkte
Foto: Flughafen Budapest<\/figcaption><\/figure>\n

Bei Flugversp\u00e4tungen und – stornierungen auf dem gesamten Kontinent warten Passagiere oft stundenlang auf Flugh\u00e4fen, dieser Trend ist auch in Budapest zu beobachten, so Flughafen Budapest<\/a><\/strong> (Absicht im Einvernehmen mit der Position des Ministeriums f\u00fcr Volkswirtschaft \u2013 tut sein M\u00f6glichstes, auch \u00fcber seine eigenen Zust\u00e4ndigkeiten hinaus, um Passagiere auf h\u00f6chstm\u00f6glichem Niveau in dieser schwierigen Situation zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Im Zuge dessen hat der Flughafenbetreiber im Transitbereich zwei St\u00fctzpunkte, genannt BUD: carezone, eingerichtet, die bei Bedarf um eine weitere Einheit erweitert werden, Die Fluggesellschaft, die Bodenabfertigungsgesellschaft oder das Personal des Flughafens Budapest informiert die betroffenen Passagiere \u00fcber das \u00f6ffentliche Bekanntmachungssystem oder pers\u00f6nlich, wenn sie die St\u00fctzpunkte nutzen k\u00f6nnen, in den Zonen versorgt der Flughafen Budapest die aufgrund von Flugversp\u00e4tungen wartenden Passagiere bei Bedarf mit Informationen, Sandwiches und Wasser sowie Windeln, Babynahrung und T\u00fccher f\u00fcr Reisende mit kleinen Kindern.<\/p>\n

Der Flughafen Budapest hat bereits 7500 Flaschen Wasser an wartende Passagiere verteilt und f\u00fcllt diese Vorr\u00e4te st\u00e4ndig auf, um sicherzustellen, dass immer die richtige Menge an Wasser in Flaschen verf\u00fcgbar ist. Dar\u00fcber hinaus wird das Unternehmen bequemere Hochlehnst\u00fchle, Liegest\u00fchle, Telefonladeger\u00e4te und unbegrenzten WLAN-Zugang im gesamten Flughafen bereitstellen.<\/p>\n

Durch das Scannen des QR-Codes, der in den kommenden Tagen vor Ort installiert wird, finden die Fahrg\u00e4ste n\u00fctzliche Informationen zu Versp\u00e4tungen und Stornierungen und k\u00f6nnen auch Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen mit Telefonkontaktdaten erhalten Eine Terminal-Karte hilft ihnen auch dabei, die ben\u00f6tigten Dienstleistungen wie Toiletten, Pfleger\u00e4ume, Terrassen und Restaurants zu finden.<\/p>\n

Die Zonen befinden sich im Terminal 2 B vor den Flugsteigen B1-B2 und im Terminal 2 A am Pier 1 vor dem Flugsteig A17. Der Flughafen Budapest weist Flugg\u00e4ste darauf hin, dass sie, wenn sie von der Fluggesellschaft oder dem Bodenabfertigungsunternehmen \u00fcber eine Flugversp\u00e4tung oder – stornierung informiert wurden und den Flughafen nicht verlassen k\u00f6nnen oder wollen, in diesen Zonen warten sollten, um sicherzustellen, dass sie so bald wie m\u00f6glich die neuesten Informationen \u00fcber ihren Flug erhalten Bei BUD:carezone unterst\u00fctzen die diensthabenden Terminalmanager und das Terminalinformationspersonal des Flughafens Budapest die Passagiere kontinuierlich.<\/p>\n

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\u201cAls Flughafenbetreiber ist es unsere Priorit\u00e4t, den Passagieren qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, auch \u00fcber unseren Verantwortungsbereich hinaus. Jetzt, wo viele Menschen aufgrund von Flugversp\u00e4tungen am Flughafen warten m\u00fcssen, haben wir so schnell wie m\u00f6glich mit der Einrichtung von Support-Points reagiert\u201d, sagte Francois Berisot, der Vorstandsvorsitzende des Flughafens Budapest. \u201cEr betonte, \u201cWir begr\u00fc\u00dfen die Tatsache, dass auch das Ministerium f\u00fcr Volkswirtschaft das Problem als vorrangiges Thema behandelt, und als Eigent\u00fcmer des Flughafens Budapest konnten wir schnell und effektiv zusammenarbeiten, um Abhilfe zu schaffen\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

In der aktuellen Situation r\u00e4t der Flughafen Budapest den Passagieren, bei der Reiseplanung flexible Buchungen vorzunehmen, rechtzeitig (mindestens 2,5 Stunden vor Abflug) am Flughafen anzukommen und Informationen von Fluggesellschaften und dem Personal des Bodenabfertigungsunternehmens am Flughafen genau im Auge zu behalten, es bietet sich an, alle pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nde, medizinischen Ger\u00e4te und Medikamente (die durch eine Sicherheitskontrolle weitergegeben werden k\u00f6nnen), die der Passagier m\u00f6glicherweise ben\u00f6tigt oder die f\u00fcr einen Aufenthalt von bis zu mehreren Stunden am Flughafen unerl\u00e4sslich sind, in das Handgep\u00e4ck zu packen.<\/p>\n

Versp\u00e4tungen k\u00f6nnten alle Fl\u00fcge aller Fluggesellschaften betreffen und dieser Trend k\u00f6nnte sich bis zum Ende der Sommerreisezeit, also bis zum 30. September, fortsetzen Die bisherigen Erfahrungen zeigen, dass die Dienste am fr\u00fchen Morgen, am Morgen und am Vormittag eher planm\u00e4\u00dfig ohne oder mit minimalen Versp\u00e4tungen verkehren. Im Allgemeinen ist es umso wahrscheinlicher, dass es bis zum Ende des Tages zu Versp\u00e4tungen kommt, je mehr Runden ein Flug macht. Allerdings ist das Wetter immer ein unvorhersehbarer Faktor, sodass ein gro\u00dfer Sturm oder ein Gewitter auch zu Versp\u00e4tungen bei Morgenfl\u00fcgen f\u00fchren kann.<\/p>\n

Der Luftverkehr als Prozess hat mindestens vier Teilnehmer: Der Flughafen, die Fluggesellschaften, die Bodenabfertigungsunternehmen und die Fluglotsen sind f\u00fcr den sicheren Flug der Flugg\u00e4ste verantwortlich, und ihre Kompetenzen werden durch die Rolle der Beh\u00f6rden erg\u00e4nzt Jeder hat dabei seine eigenen Verantwortlichkeiten, die auf Vorschriften und Vertr\u00e4gen beruhen, so dass auch die Kompetenzen des Flughafenbetreibers und der am Flughafen t\u00e4tigen Bodenabfertigungsunternehmen geregelt sind.<\/p>\n

Die Interessentr\u00e4ger k\u00f6nnen stets kooperativ zusammenarbeiten, so dass beispielsweise f\u00fcr jegliche Informationen zu einem bestimmten Flug der Informationsfluss zwischen allen Akteuren reibungslos verlaufen muss, um sicherzustellen, dass die Flugg\u00e4ste genaue und zeitnahe Informationen \u00fcber ihren Flug erhalten.<\/p>\n

Bei Flugversp\u00e4tungen und Annullierungen tut der Flughafen Budapest sein M\u00f6glichstes hinsichtlich der Aufgaben im eigenen Zust\u00e4ndigkeitsbereich und geht dabei oft \u00fcber die Unterst\u00fctzung der Bodenabfertigungsunternehmen hinaus, um sicherzustellen, dass die Passagiere trotz der Anforderungen bedient und mit den richtigen Informationen versorgt werden schwierige Umst\u00e4nde.<\/p>\n

Es ist wichtig zu beachten, dass, da die Flugg\u00e4ste einen Vertrag mit der Fluggesellschaft haben, die Fluggesellschaft und das Personal der Bodenabfertigungsunternehmen vor Ort, das f\u00fcr das Ein – und Aussteigen zust\u00e4ndig ist, die prim\u00e4re Anlaufstelle ist Im Falle von Annullierungen oder Versp\u00e4tungen informiert die Fluggesellschaft die Flugg\u00e4ste per SMS und\/oder E-Mail \u00fcber die voraussichtliche Abflugzeit und alle zu ergreifenden Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n

Vor Ort verf\u00fcgen die Mitarbeiter von Bodenabfertigungsunternehmen auf der Grundlage der von der Fluggesellschaft erhaltenen Benachrichtigung \u00fcber die neuesten Informationen zum konkreten Flug und informieren die Passagiere entsprechend. Im Falle einer Flugversp\u00e4tung unterst\u00fctzt der Flughafen Budapest die Bodenabfertigungsunternehmen kontinuierlich durch das Informationspersonal des Terminals und hilft Bodenabfertigern, die Passagiere auf der Grundlage der von ihnen erhaltenen Informationen zu informieren.<\/p>\n

Die derzeitige Situation stellt eine Herausforderung f\u00fcr alle Luftfahrtakteure dar, die durch die Zusammenarbeit mit den Mitgliedern dieses \u00d6kosystems bew\u00e4ltigt werden kann Zus\u00e4tzlich zu seinen operativen Aufgaben hat der Flughafen Budapest BUD: carezone-Bereiche zur Unterst\u00fctzung der Passagiere eingerichtet, in denen er die Situation und die Bed\u00fcrfnisse der Passagiere kontinuierlich \u00fcberwacht, um ihnen den bestm\u00f6glichen Service zu bieten, Unannehmlichkeiten zu lindern und ein hohes Ma\u00df an Passagierservice zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

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