{"id":665126,"date":"2024-02-25T17:34:44","date_gmt":"2024-02-25T16:34:44","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/ungarische-wizz-air-erhalt-schlechte-nachrichten-panik-wegen-des-verlusts-von-tausenden-von-passagieren\/"},"modified":"2024-02-25T17:34:44","modified_gmt":"2024-02-25T16:34:44","slug":"ungarische-wizz-air-erhalt-schlechte-nachrichten-panik-wegen-des-verlusts-von-tausenden-von-passagieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/ungarische-wizz-air-erhalt-schlechte-nachrichten-panik-wegen-des-verlusts-von-tausenden-von-passagieren\/","title":{"rendered":"Ungarische Wizz Air erh\u00e4lt schlechte Nachrichten: Panik wegen des Verlusts von Tausenden von Passagieren"},"content":{"rendered":"

Eine aktuelle Umfrage von Which? zeigt, dass Wizz Air laut britischen Reisenden zum zweiten Mal in Folge den wenig beneidenswerten Titel der schlechtesten Fluggesellschaft gewonnen hat. Das Unternehmen k\u00e4mpft mit Triebwerksausf\u00e4llen und steht nun nach dieser entmutigenden Nachricht vor einem weiteren Verlust von Passagieren. Als Reaktion auf die Ergebnisse teilte der britische Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Wizz Air ihre Sichtweise mit, die wir in diesem Artikel teilen.<\/strong><\/p>\n

Die Unabh\u00e4ngige<\/a><\/strong> Hat einen langen Artikel gewidmet, um das entt\u00e4uschende Ansehen von Wizz Air im Vereinigten K\u00f6nigreich zu analysieren und sich mit den Erkenntnissen der Which?-Umfrage zu befassen. Im Wesentlichen liegt die ungarische Fluggesellschaft vor allem aufgrund der Unzufriedenheit mit ihrem Kundenservice und des vermeintlichen Mangels an Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis, insbesondere bei Kurzstreckenfl\u00fcgen, am Ende der Rangliste.<\/div>\n

Ungarische Fluggesellschaft in Schwierigkeiten<\/h2>\n
Welche? f\u00fchrte eine umfassende Umfrage mit 10.775 Fl\u00fcgen durch und holte die Meinung der Passagiere zu verschiedenen Aspekten wie Kundenservice, Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis, Sitzkomfort und gastronomischen Einrichtungen ein. Britische Reisende \u00e4u\u00dferten Beschwerden gegen die ungarische Haushaltsbeh\u00f6rde wegen h\u00e4ufiger Versp\u00e4tungen und schlechtem Kundenservice, wobei ein Passagier seine Frustration \u00fcber die Schwierigkeit der Kommunikation bei der Suche nach Hilfe zum Ausdruck brachte.<\/div>\n

Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Fluggesellschaft eine blo\u00dfe Ein-Sterne-Bewertung f\u00fcr den Kundenservice erhielt, was sich in einem d\u00fcsteren Zufriedenheitsindex von 44% niederschl\u00e4gt und hinter Ryanair mit 47%, Iberia mit 49% und Vueling mit 53% zur\u00fcckbleibt. Die Minderleistung von Wizz Air geht jedoch \u00fcber den Kundenservice hinaus und liegt in anderen Kategorien, einschlie\u00dflich des Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnisses, unter den Nennwerten, obwohl sie als Billigfluggesellschaft mit wettbewerbsf\u00e4higen Tarifen positioniert ist.<\/p>\n

Unterdessen ging Jet2 als Spitzenreiter in der Umfrage hervor und verf\u00fcgte \u00fcber eine F\u00fcnf-Sterne-Bewertung f\u00fcr den Kundenservice und eine beeindruckende Gesamtzufriedenheitsbewertung von 80%.<\/p>\n

<\/div>\n
\"Flugzeug
Foto: FB\/Wizz Air<\/figcaption><\/figure>\n

Wizz Air schl\u00e4gt zur\u00fcck<\/h2>\n

\u201cDie Flugpreise sind in den letzten Jahren in die H\u00f6he geschossen, und das N\u00f6tigste, was Passagiere als Gegenleistung f\u00fcr ihr hart verdientes Bargeld erwarten sollten, ist ein zuverl\u00e4ssiger Service mit freundlichem, leicht zug\u00e4nglichem Kundensupport, wenn sie im Stich gelassen werden\u201d, Rory Boland, Reiseredakteur bei Which, behauptete.<\/p>\n

Die Billigfluggesellschaft hat die Methodik der Umfrage bestritten und die Ergebnisse der Stichprobengruppe als nicht repr\u00e4sentativ abgetan.<\/p>\n

Marion Geoffroy, britische Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin bei Wizz Air UK, konterte, \u201cWir f\u00fchren Umfragen zur Kundenzufriedenheit in unserem gesamten Netzwerk durch, und Hunderttausende Passagiere haben erkl\u00e4rt, dass sie mit dem Service, den wir anbieten, zufrieden sind Unsere Ergebnisse zeigen, dass sich unsere Kundenzufriedenheit im Jahresvergleich verbessert hat und deutlich h\u00f6her ist, als dieser Bericht vermuten l\u00e4sst\u201d.<\/p>\n

Geoffroy betonte die Einhaltung der Vorschriften der Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde durch Wizz Air und behauptete, dass ihre Leistung zu den besten im Vereinigten K\u00f6nigreich z\u00e4hle.<\/p>\n

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