{"id":665315,"date":"2024-02-20T18:05:21","date_gmt":"2024-02-20T17:05:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-schluckte-das-geld-seiner-passagiere-und-versaumte-es-sogar-sie-zu-informieren\/"},"modified":"2024-02-20T18:05:21","modified_gmt":"2024-02-20T17:05:21","slug":"wizz-air-schluckte-das-geld-seiner-passagiere-und-versaumte-es-sogar-sie-zu-informieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-schluckte-das-geld-seiner-passagiere-und-versaumte-es-sogar-sie-zu-informieren\/","title":{"rendered":"Wizz Air schluckte das Geld seiner Passagiere und vers\u00e4umte es sogar, sie zu informieren"},"content":{"rendered":"

Bei Wizz Air ist ein Verwaltungsfehler aufgetreten, bei dem bei einigen Kunden 400.000 Forint (1.032 EUR) im System der Fluggesellschaft stecken geblieben sind.<\/strong><\/p>\n

Nach Berichten von N\u00e9pszava m\u00fcssen Passagiere, die im Januar 2024 Probleme mit Wizz Air hatten, noch eine L\u00f6sung erhalten.Das Ticketsystem der in Ungarn ans\u00e4ssigen Billigfluggesellschaft ist von St\u00f6rungen geplagt worden, die dazu f\u00fchren, dass die Flugschein\u00fcberweisungen nicht registriert werden und die entsprechenden Betr\u00e4ge dennoch von den Bankkonten der Kunden abgezogen werden. Folglich geraten Passagiere ohne die bezahlten Tickets aus der Tasche, da Wizz Air ihre Gelder offenbar eingesteckt hat.<\/p>\n

Nepszawa<\/a><\/strong> Verr\u00e4t, dass zahlreiche Kunden seit mehr als einem Monat \u00fcber 400.000 Forint im System der Fluggesellschaft halten, was die Frustration und finanzielle Belastung, mit der sie konfrontiert sind, noch versch\u00e4rft.<\/p>\n

Zudem machte Wizz Air keine Angaben, so dass die Passagiere nicht wussten, was passiert war, wie lange und was f\u00fcr ein Problem bestand, ebenso wenig wussten die Passagiere, ob sie ihr Geld zur\u00fcckbekommen w\u00fcrden, nach mehrt\u00e4gigem Warten meldete sich der gestrandete Passagier schlie\u00dflich beim Premium-Tarif-Callcenter der Fluggesellschaft.<\/p>\n

Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, hat Wizz Air kaum Informationen bereitgestellt, so dass die Passagiere \u00fcber die Art und Dauer des Problems sowie die Wahrscheinlichkeit, R\u00fcckerstattungen zu erhalten, im Unklaren blieben. Nach tagelanger Unsicherheit griffen gestrandete Passagiere dazu, sich an das Premium-Callcenter der Fluggesellschaft zu wenden, wo sie versp\u00e4tet \u00fcber den Fehler informiert wurden und ihnen R\u00fcckerstattungen zugesichert wurden. Dieser Prozess wurde jedoch durch Verz\u00f6gerungen und Unklarheiten beeintr\u00e4chtigt, wobei die M\u00f6glichkeit bestand, dass einige R\u00fcckerstattungen aufgrund von Komplikationen bei der Abstimmung der Bankdaten durch das Raster rutschten.<\/p>\n

Trotz der Zusicherungen von Wizz Air war der R\u00fcckerstattungsprozess alles andere als zweckm\u00e4\u00dfig. Einige Passagiere, die ihre Daten angegeben und geduldig gewartet haben, stehen auch Wochen sp\u00e4ter immer noch mit leeren H\u00e4nden da. Selbst nachdem sie \u00fcber m\u00f6gliche Bearbeitungsfristen von 30 Tagen informiert wurden, bleiben viele Passagiere frustriert, wenn R\u00fcckerstattungen nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfolgen Wiederholte Anrufe bei der Premium-Nummer haben wenig Klarheit oder L\u00f6sung gebracht, was dazu f\u00fchrt, dass die Passagiere zunehmend desillusioniert sind vom Umgang der Fluggesellschaft mit der Situation.<\/div>\n
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Die Versuche von Nepszava, bei Wizz Air Aufkl\u00e4rung zu suchen, wurden mit dem Versprechen auf bevorstehende Informationen aufgenommen, doch seit \u00fcber einer Woche fehlen auff\u00e4llig substanzielle Aktualisierungen. Fragen zur Grundursache des Problems, zum Ausma\u00df der betroffenen Reservierungen und zur Verz\u00f6gerung bei der Information der Passagiere bleiben unbeantwortet Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Bedenken hinsichtlich der Erstattung von Anrufgeb\u00fchren zu Premium-Tarifen noch ausger\u00e4umt werden, so dass sich die Passagiere durch die mangelnde Transparenz und Rechenschaftspflicht von Wizz Air noch mehr ver\u00e4rgert f\u00fchlen.<\/div>\n

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