{"id":666552,"date":"2024-01-17T16:04:43","date_gmt":"2024-01-17T15:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/passagiere-von-wizz-air-erstattet-regulator-zufrieden\/"},"modified":"2024-01-17T16:04:43","modified_gmt":"2024-01-17T15:04:43","slug":"passagiere-von-wizz-air-erstattet-regulator-zufrieden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/passagiere-von-wizz-air-erstattet-regulator-zufrieden\/","title":{"rendered":"Passagiere von Wizz Air erstattet, Regulator zufrieden"},"content":{"rendered":"

Durchsetzungsma\u00dfnahmen gegen Wizz Air haben dazu gef\u00fchrt, dass den Passagieren 1,24 Mio. \u00a3 zur\u00fcckerstattet wurden, gab die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde bekannt.<\/strong><\/p>\n

Die Britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde<\/a><\/strong> Durchsetzungsma\u00dfnahmen ergriffen hat gegen Wizz Air<\/a><\/strong> Letztes Jahr aufgrund erheblicher Bedenken hinsichtlich der gro\u00dfen Anzahl von Beschwerden dar\u00fcber, dass die Fluggesellschaft den Passagieren ihre Schulden nicht zahlt und ihren Passagierrechtsverpflichtungen nicht nachkommt.<\/p>\n

Die Passagiere waren frustriert, weil sie der Ansicht waren, dass die Fluggesellschaft ihren Passagierrechtsverpflichtungen nicht nachgekommen sei, insbesondere im Hinblick auf die Bereitstellung alternativer Fl\u00fcge, um den Passagieren die Anreise zu ihrem Ziel zu erm\u00f6glichen, wenn ihr Flug annulliert worden war.<\/p>\n

Die Passagiere hatten auch das Gef\u00fchl, dass Wizz Air bei erheblichen Versp\u00e4tungen der Fl\u00fcge keine angemessene Pflege leistete.<\/p>\n

Die Unternehmen verlangten von Wizz Air \u00c4nderungen an ihren Richtlinien, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft ihren Umleitungs- und Pflegepflichten konsequent nachkommt.<\/p>\n

Wizz Air musste au\u00dferdem zuvor gepr\u00fcfte Anspr\u00fcche auf Ersatzflugkosten, Transfers, wenn Ersatzfl\u00fcge \u00fcber verschiedene Flugh\u00e4fen erfolgten, sowie Pflege und Unterst\u00fctzung (normalerweise Hotelkosten) nach Flugunterbrechung pr\u00fcfen.<\/p>\n

Die Fluggesellschaft kooperierte mit der Klage und hat nun ihre Pr\u00fcfung der Anspr\u00fcche abgeschlossen. Dies hat dazu gef\u00fchrt, dass mehr als 25.000 Antr\u00e4ge erneut gepr\u00fcft wurden und in rund 6.000 F\u00e4llen zus\u00e4tzliche Zahlungen geleistet wurden.<\/p>\n

Paul Smith, Verbraucherdirektor bei der britischen Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde, sagte:<\/p>\n

\u201eDas sind gute Nachrichten f\u00fcr die Passagiere und unsere Bedenken wurden durch das Ergebnis unserer Ma\u00dfnahmen best\u00e4tigt.\u201c.<\/p>\n

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\u201eW\u00e4hrend wir die Schritte begr\u00fc\u00dfen, die Wizz Air unternommen hat, nachdem es bei der Behandlung gest\u00f6rter Passagiere zu kurz gekommen ist, sollten Fluggesellschaften routinem\u00e4\u00dfig auf Passagiere aufpassen und ihre Rechte wahren, wenn Fl\u00fcge versp\u00e4tet sind und annulliert werden.\u201c.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201cPassagiere haben jedes Recht zu erwarten, dass ihre Anspr\u00fcche schnell, effizient und im Einklang mit den Vorschriften gel\u00f6st werden Diese Ergebnisse werden den Passagieren von Wizz Air nun ein besseres Erlebnis bieten\u201d<\/p>\n

Die Klage der Regulierungsbeh\u00f6rde betraf Anspr\u00fcche f\u00fcr Fl\u00fcge, die am oder nach dem 18. M\u00e4rz 2022 von einem britischen Flughafen abfliegen oder dort ankommen sollen.<\/p>\n

Diese Passagiere mussten keine Ma\u00dfnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Anspr\u00fcche \u00fcberpr\u00fcft wurden.<\/p>\n

Nach der Pr\u00fcfung der Anspr\u00fcche durch Wizz Air nahm die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde Stichprobenkontrollen vor, um die Gewissheit zu erlangen, dass die Passagiere erhalten haben, was ihnen geschuldet wurde Diese Kontrollen haben Vertrauen geschaffen, dass Wizz Air nun seinen Verpflichtungen hinsichtlich der Fluggastrechte f\u00fcr diese zuvor gepr\u00fcften Anspr\u00fcche nachgekommen ist Diese Verpflichtungen gelten f\u00fcr alle Fluggesellschaften, die in das Vereinigte K\u00f6nigreich und aus dem Vereinigten K\u00f6nigreich operieren.<\/p>\n

Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde arbeitete auch eng und in Zusammenarbeit mit Wizz Air zusammen, um ihre Richtlinien, Verfahren und Passagierkommunikation zu verbessern. Die Passagiere im Vereinigten K\u00f6nigreich sollten nun besser \u00fcber ihre Rechte und Optionen informiert werden, wenn sie mit St\u00f6rungen konfrontiert werden.<\/p>\n

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