{"id":671676,"date":"2023-08-25T00:01:11","date_gmt":"2023-08-24T22:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/trends-im-kundenerlebnis-im-einzelhandel-auf-die-sie-im-jahr-2023-achten-sollten\/"},"modified":"2023-08-25T00:01:11","modified_gmt":"2023-08-24T22:01:11","slug":"trends-im-kundenerlebnis-im-einzelhandel-auf-die-sie-im-jahr-2023-achten-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/trends-im-kundenerlebnis-im-einzelhandel-auf-die-sie-im-jahr-2023-achten-sollten\/","title":{"rendered":"Trends im Kundenerlebnis im Einzelhandel, auf die Sie im Jahr 2023 achten sollten"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #808080;\"><em><strong>Gesponserte Inhalte<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p>Es ist nicht mehr so einfach wie verkaufen!<\/p>\n<p>Wir haben einen langen Weg von Kunden als Gott (aka immer richtig) zu einer Gro\u00dffamilie zur\u00fcckgelegt, die wir auf dem Laufenden halten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Neukunden ins Boot zu holen hat jetzt allerdings ein paar neue Formeln, \u00fcber die werden wir im Hinblick auf diese vier Retail Customer Experience Trends diskutieren, die dieses Jahr das Kundenerlebnis im Sturm erobern.<\/p>\n<h3><strong>1. Hyperpersonalisierung<\/strong><\/h3>\n<p>Hyper-Personalisierung ist der Akt der Anpassung von Einzelhandelswerbung, bis zu dem Punkt, dass sie nur auf diesen einen Kunden zugeschnitten ist. Ja, es erfordert eine Menge Forschung von Datenwissenschaftlern, um jeden zweiten Kauf oder jede Demografie, die Sie von Ihrem potenziellen Kunden haben, herauszuarbeiten.<\/p>\n<p>Nur dann k\u00f6nnen Sie Ihre Texter bitten, eine hyperpersonalisierte Nachricht zu erstellen? Diese Nachrichten werden h\u00e4ufig \u00fcber Direktnachrichtenmedien, E-Mails und Mobilfunkbenachrichtigungen verbreitet.<\/p>\n<h4><strong>Vorteile von Hyperpersonizaltion als einer der g\u00e4ngigen Kundenerfahrungstrends im Einzelhandel:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Sie geben Ihren Kunden oder potenziellen Zielgruppen das Gef\u00fchl, etwas Besonderes zu sein.<\/li>\n<li>Besseres Engagement und eine satte Chance von 60%, dass ein Kunde antwortet.<\/li>\n<li>Einspritzen von \u00fcberzeugenden Interesse, indem die Schmerzpunkte des Kunden gezielt angesprochen werden und wie das Produkt ihm helfen kann.<\/li>\n<li>Steigert die Kundenzufriedenheit, da sie sich gesehen und geh\u00f6rt f\u00fchlen Mehr auf dieser Seite f\u00fcr&nbsp;<a href=\"https:\/\/realwealthbusiness.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Echtes Verm\u00f6gensgesch\u00e4ft<\/a>\u201eErfassung von allem, vom Gesch\u00e4ft bis zum Kundenerlebnis.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Nachteile der Hyperpersonalisierung:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Extrem zeitaufwendig.<\/li>\n<li>Das eigentliche Ethos des Produkts kann bei der \u00dcbersetzung der angepassten Botschaft verloren gehen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. 24\/7 Gesch\u00e4ft<\/strong><\/h3>\n<p>Wenn es darum geht einen Retailkanal zu haben spricht nichts dagegen nur einen Laden zu haben, wenn man nicht gerade ein Kleinunternehmen ist, dann vielleicht hier und da ein paar internationale Gesch\u00e4fte reicht allerdings 2023 wirklich?<\/p>\n<p>Nach Beurteilung einiger Umfragen ist der gr\u00f6\u00dfte Trend zum Kundenerlebnis im Einzelhandel im Jahr 2023, dass Sie in Ihrem Einzelhandelsgesch\u00e4ft einen allgegenw\u00e4rtigen Status haben. Sie k\u00f6nnten an der Spitze der Charts stehen, wenn Ihr physisches Gesch\u00e4ft ge\u00f6ffnet und l\u00e4uft, aber kein Einzelhandelsgesch\u00e4ft kann 24\/7 ge\u00f6ffnet bleiben, ohne dass Sie die Bank sprengen m\u00fcssen, um zu viele Mitarbeiter zu bezahlen.<\/p>\n<p>Selbst damit haben Sie vielleicht keine Kunden, die um Mitternacht an Ihre T\u00fcr gehen und klopfen Aber es gibt Mitternachts-Fensterk\u00e4ufer, die durch das Internet st\u00f6bern. Anstatt also mehr Geld daf\u00fcr auszugeben, einen physischen Laden 24\/7 ge\u00f6ffnet zu halten, investieren Sie in einen besseren Online-Shop und eine bessere Versanddynamik.<\/p>\n<h4><strong>Vorteile des 24\/7-Shops<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Sie verpassen nicht die Kundennachfrage.<\/li>\n<li>Bessere nationale und sogar internationale Expansion, ohne in jedem Land eine Ladenfront zu haben.<\/li>\n<li>Verbesserte Kommunikation mit Kunden durch Feedback-Portale in Online-Einzelhandelsgesch\u00e4ften.<\/li>\n<li>Kann fast jede andere Social-Media-Plattform als Ihre Einzelhandelsm\u00f6glichkeit integrieren.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Nachteile des 24\/7 Online-Shops<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Sie brauchen immer jemanden, der online ist, insbesondere wenn Sie unterschiedliche Nationalit\u00e4ten und Zeitzonen bedienen.<\/li>\n<li>Lieferverz\u00f6gerungen k\u00f6nnen Sie in einen schlechten Ruf versetzen, egal wie gut Ihre Produkte sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Erlebniseinzelhandel<\/strong><\/h3>\n<p>Ihr&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.smartbusinessdaily.com\/retail-iot-help-grow-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einzelhandelsgesch\u00e4ft<\/a> Wird in die H\u00f6he schnellen, wenn Sie ein besseres Einkaufserlebnis schaffen, an das sich Kunden wahrscheinlich noch lange erinnern werden Diese ewigen Erinnerungen f\u00fcr Ihre treuen K\u00e4ufer sind ein weiterer Trend zum Kundenerlebnis im Einzelhandel, auf den Sie m\u00f6glicherweise aufspringen m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Es geht nicht mehr um die Produkte oder gar den tadellosen Kundenservice, obwohl diese beiden immer noch eine gro\u00dfe Rolle bei der Bindung der Kunden spielen, geht es jetzt auch um die Erfahrung, die Sie ihnen machen.<\/p>\n<p>Erlebniseinzelhandel ist die Kunst, das Kauferlebnis einer Person aufzuwerten Im Zeitalter des digitalen Einzelhandels werden die Trends des Kundenerlebnisses durch Augmented Reality, einen Laden im Metaverse und 3 D-Modellanzeigen aufgewertet Marken wie Amazon gehen sogar weit, durch virtuelle Bilder zu zeigen, wie ein M\u00f6belst\u00fcck in Ihr Zimmer schauen w\u00fcrde.<\/p>\n<p>Make-up-Marken setzen ihre Hoffnungen auf Augmented Reality f\u00fcr den Erlebniseinzelhandel, zum Beispiel kann das Hochladen eines Bildes \u00fcber die Domain dabei helfen, die \u00dcbereinstimmung zu schattieren und sogar zu sehen, wie verschiedene Farben von Lippenstiften und Rouge auf ihrem Gesicht aussehen w\u00fcrden.<\/p>\n<h4><strong>Vorteile des Erlebniseinzelhandels<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Der Erlebnishandel hebt das Konzept der Customer Experience durchaus auf eine ganz neue EbeneJe besser Ihre Erlebnismarketing-Kampagnen sind, desto mehr der Verkauf.<\/li>\n<li>Durch solche Einzelhandelskampagnen heben Sie sich von einer Menge Konkurrenten ab, die nicht den gleichen Ansatz verfolgen.<\/li>\n<li>Es begeistert Kunden vor dem Kauf, egal ob online oder offline.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Cons<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Die Kosten, die Erlebnisvision ins Spiel zu bringen, k\u00f6nnen Sie viel kosten.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4. Mitarbeiter sind auch ein Teil des Einzelhandels<\/strong><\/h3>\n<p>Die Einzelhandelskultur ver\u00e4ndert sich exponentiell Dieser Trend zum Kundenerlebnis im Einzelhandel hat haupts\u00e4chlich mit der ver\u00e4nderten Denkweise unserer Gesellschaft zu tun, vorher ging es nur um das Produkt Man geht in ein Gesch\u00e4ft, wie so, und beendet seine Gedanken an das Gesch\u00e4ft nach dem Kauf.<\/p>\n<p>Da der achtsame Einkauf jedoch im Einzelhandel ein solcher Trend ist, geht es den Kunden heute eher um den Markenwert, sie kaufen Waren seltener in einem Einzelhandelsgesch\u00e4ft, in dem die Mitarbeiter nicht fair behandelt werden.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem kann mit dem Aufkommen der sozialen Medien jeder eine Geschichte \u00fcber unfaire Behandlung, schlechte Unternehmenskultur und mangelnde Unternehmensharmonie ver\u00f6ffentlichen, und Ihr Einzelhandel kann das Vertrauen potenzieller Kunden verlieren.<\/p>\n<p>Ob Online &#8211; oder Offline-Handelsgesch\u00e4ft, die Verbesserung der Unternehmenskultur und die Sorge um die psychische Gesundheit des Mitarbeiters ist wichtig, Sie werden damit automatisch weit vor Ihren Mitbewerbern platziert.<\/p>\n<p>Diese sind besonders vorteilhaft, wenn Ihre Hauptkunden die Millennials und die Generation Z sind.<\/p>\n<h4><strong>Vorteile von Following &#8216;Employee Benefit&#8217; als Retail Customer Experience Trends<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Mit Ihrer positiven Unternehmenskultur gewinnen Sie mehr Kunden.<\/li>\n<li>Kunden werden Ihnen mehr vertrauen und damit automatisch Ihre Glaubw\u00fcrdigkeit auf dem Markt erh\u00f6hen.<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit, eine harmonischere Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen.<\/li>\n<li>Einen hervorragenden Ruf auf Social-Media-Plattformen haben.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Nachteile einer \u00fcberm\u00e4\u00dfigen \u201eArbeitnehmerleistung&#8217;<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Sie k\u00f6nnten das eigentliche Produkt oder die eigentliche Dienstleistung aus den Augen verlieren, um den Mitarbeitern zu viel zu dienen. Ein gutes Produkt neben dem Rufausgleich zu haben, ist entscheidend.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Vorteile der Verfolgung von Kundenerfahrungstrends im Einzelhandel im Jahr 2023<\/strong><\/h2>\n<p>Die Verfolgung der Trends im Einzelhandelskundenerlebnis im Jahr 2023 kann f\u00fcr Unternehmen als Ganzes mehrere Vorteile bieten!<\/p>\n<p>Erstens erm\u00f6glicht es Unternehmen, wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, indem sie sich entwickelnden Kundenerwartungen und &#8211; pr\u00e4ferenzen gerecht werden Durch Umarmen&nbsp;<a href=\"https:\/\/contentrally.com\/automation-testing-essential-for-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Neue Technologien und Innovationen<\/a>\u201eUnternehmen k\u00f6nnen das gesamte Einkaufserlebnis verbessern, den Komfort optimieren und Interaktionen personalisieren.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht es Unternehmen, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen, die Loyalit\u00e4t zu f\u00f6rdern und Wiederholungsk\u00e4ufe voranzutreiben. Es hilft auch dabei, Schmerzpunkte in der Customer Journey zu identifizieren und anzugehen, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und positiven Mundpropaganda-Empfehlungen f\u00fchrt.<\/p>\n<p>Letztendlich k\u00f6nnen sich Unternehmen durch die Ausrichtung auf die neuesten Trends als Branchenf\u00fchrer positionieren und nachhaltiges Wachstum in der dynamischen Einzelhandelslandschaft erzielen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gesponserte Inhalte Es ist nicht mehr so einfach wie verkaufen! Wir haben einen langen Weg von Kunden als Gott (aka immer richtig) zu einer Gro\u00dffamilie zur\u00fcckgelegt, die wir auf dem Laufenden halten m\u00fcssen. 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