{"id":672665,"date":"2023-07-27T10:35:08","date_gmt":"2023-07-27T08:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/die-regulierungsbehorde-erhebt-durchsetzungsmasnahmen-gegen-wizz-air-updated\/"},"modified":"2023-07-27T10:35:08","modified_gmt":"2023-07-27T08:35:08","slug":"die-regulierungsbehorde-erhebt-durchsetzungsmasnahmen-gegen-wizz-air-updated","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/die-regulierungsbehorde-erhebt-durchsetzungsmasnahmen-gegen-wizz-air-updated\/","title":{"rendered":"Die Regulierungsbeh\u00f6rde erhebt Durchsetzungsma\u00dfnahmen gegen Wizz Air UPDATED"},"content":{"rendered":"

Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde hat Durchsetzungsma\u00dfnahmen gegen Wizz Air ergriffen, nachdem erhebliche Bedenken hinsichtlich der gro\u00dfen Anzahl von Beschwerden dar\u00fcber bestanden, dass die Fluggesellschaft den Passagieren nicht die Schulden zahlt.<\/strong><\/p>\n

Die Aufsichtsbeh\u00f6rde steht seit mehreren Monaten mit Wizz Air in Kontakt, nachdem sich Passagiere dar\u00fcber beschwert hatten, dass ihre Rechte bei Annullierung oder Versp\u00e4tung von Fl\u00fcgen nicht erf\u00fcllt worden seien.<\/p>\n

Die Passagiere waren sehr frustriert, weil sie der Ansicht waren, dass die Fluggesellschaft ihren Passagierrechtsverpflichtungen nicht nachgekommen sei, insbesondere im Hinblick auf die Bereitstellung alternativer Fl\u00fcge, damit Passagiere nach Annullierung ihres Fluges zu ihren Zielen gelangen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Dies d\u00fcrfte zu einer gro\u00dfen Zahl von Urteilen des Bezirksgerichts (CCJs) beigetragen haben, die in den letzten neun Monaten gegen Wizz Air gef\u00e4llt wurden.<\/p>\n

Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde hat nun angewiesen Wizz Air<\/a> \u00c4nderungen an seinen Richtlinien und Verfahren vorzunehmen, um die konsequente Einhaltung seiner Umleitungs – und Pflegeverpflichtungen sicherzustellen.<\/p>\n

Wizz Air hat mit der Regulierungsbeh\u00f6rde zusammengearbeitet und sich verpflichtet, \u00c4nderungen an ihren Richtlinien, Verfahren und Passagierkommunikation vorzunehmen. Die Fluggesellschaft hat sich au\u00dferdem verpflichtet, die eingegangenen Anspr\u00fcche auf Ersatzflugkosten, Transfers, wenn Ersatzfl\u00fcge \u00fcber verschiedene Flugh\u00e4fen erfolgten, sowie Pflege und Unterst\u00fctzung (normalerweise Hotelkosten) nach Flugunterbrechungen erneut zu pr\u00fcfen.<\/p>\n

Dadurch wird sichergestellt, dass Passagiere, die in der Vergangenheit Anspr\u00fcche gegen\u00fcber Wizz Air geltend gemacht haben, deren Anspr\u00fcche jedoch f\u00e4lschlicherweise abgelehnt wurden, das ihnen gesetzlich geschuldete Geld erhalten.<\/p>\n

Die Ma\u00dfnahme der Regulierungsbeh\u00f6rde deckt Anspr\u00fcche ab, die f\u00fcr Fl\u00fcge geltend gemacht werden, die aus einem Vereinigten K\u00f6nigreich abfliegen oder dort ankommen sollen Flughafen<\/a> Am oder nach dem 18. M\u00e4rz 2022 Es sind keine Ma\u00dfnahmen seitens der Flugg\u00e4ste erforderlich, um sicherzustellen, dass diese Anspr\u00fcche \u00fcberpr\u00fcft werden Flugg\u00e4ste, deren Fl\u00fcge vor dem 18. M\u00e4rz 2022 von einem britischen Flughafen abfliegen oder dort ankommen sollten, k\u00f6nnen ebenfalls die Wiederer\u00f6ffnung ihrer Anspr\u00fcche bei der Fluggesellschaft beantragen, solange ihr Flug nicht l\u00e4nger als sechs Jahre zur\u00fcckliegt.<\/p>\n

Wizz Air hat zugestimmt, Verpflichtungen zur Formalisierung dieser Verpflichtungen mit der Regulierungsbeh\u00f6rde zu unterzeichnen.<\/p>\n

Die Gro\u00dfbritannien<\/a> Die Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde wird die Fluggesellschaft in den kommenden Monaten auf Einhaltung ihrer \u00fcberarbeiteten Richtlinien und Verfahren \u00fcberwachen. Im Rahmen der Durchsetzungsma\u00dfnahme wird Wizz Air au\u00dferdem verpflichtet sein, der britischen Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde Informationen \u00fcber ihre Pr\u00fcfung abgeschlossener Spesenabrechnungen zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/p>\n

Die Regulierungsbeh\u00f6rde wird au\u00dferdem eine Stichprobe der Behauptungen pr\u00fcfen, auf die Wizz Air noch einmal zur\u00fcckgreift, damit sie davon \u00fcberzeugt ist, dass die Passagiere ihre Schulden erhalten.<\/p>\n

Paul Smith, Joint-Interim Chief Executive bei der britischen Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde, sagte: \u201eDiese Durchsetzungsma\u00dfnahme sendet eine klare Botschaft aus, dass Fluggesellschaften ihren Verpflichtungen gegen\u00fcber Passagieren nachkommen m\u00fcssen, wenn sie einen Flug stornieren oder verz\u00f6gern. Wir werden nicht z\u00f6gern, einzugreifen, wenn wir.\u201cglauben, dass Fluggesellschaften dies nicht konsequent tun.\u201d<\/p>\n

\u201cPassagiere haben jedes Recht zu erwarten, dass ihre Beschwerden und Anspr\u00fcche schnell und effizient gel\u00f6st werden und von den Fluggesellschaften fair behandelt werden, im Einklang mit den VorschriftenWir haben Wizz Air letztes Jahr klar gemacht, dass die Art und Weise, wie sie Passagiere behandelt, inakzeptabel ist\u201d.<\/p>\n

\u201cWir werden die Situation weiterhin genau beobachten, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Passagiere erhalten, was ihnen geschuldet wird, und dass sich die Richtlinien von Wizz Air verbessert haben, damit die Verbraucher ein besseres Erlebnis haben, wenn etwas schief geht\u201d.<\/p>\n

Weitere Informationen sind auf der Website der britischen Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde<\/a>.<\/p>\n

Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde<\/h2>\n

Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde ist die Luftfahrtaufsichtsbeh\u00f6rde des Vereinigten K\u00f6nigreichsWir arbeiten so, dass die Luftfahrtindustrie die h\u00f6chsten Sicherheitsstandards erf\u00fcllt und die Verbraucher die Wahl haben, ein gutes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis haben, gesch\u00fctzt und fair behandelt werden, wenn sie fliegen.<\/p>\n

Die zivilen Durchsetzungsbefugnisse der Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde ergeben sich aus Teil 8 des Enterprise Act 2002 Die Regulierungsbeh\u00f6rde kann diese Befugnisse nutzen, um Informationen und Verpflichtungen von Unternehmen einzuholen, wenn sie der Ansicht ist, dass sie in einer Weise gegen das Verbraucherrecht versto\u00dfen, die den kollektiven Interessen der Verbraucher schadet.<\/p>\n

Ein Unternehmen ist eine freiwillige Vereinbarung, die ein Unternehmen trifft, um auf die Bedenken einer Durchsetzungsbeh\u00f6rde einzugehen. Ein Unternehmen kann auch verst\u00e4rkte Verbraucherma\u00dfnahmen umfassen, um Verbrauchern Wiedergutmachung zu leisten, die aufgrund der vermuteten Verst\u00f6\u00dfe bereits Verluste erlitten haben.<\/p>\n

Diese Verpflichtungen wurden der britischen Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde freiwillig und ohne Eingest\u00e4ndnis eines Fehlverhaltens oder einer Haftung vorgelegt. Es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass Wizz Air gegen das Gesetz versto\u00dfen hat. Nur ein Gericht kann entscheiden, ob ein Versto\u00df vorliegt.<\/p>\n

Informationen f\u00fcr Verbraucher<\/h3>\n
    \n
  • Fluggesellschaften sind verpflichtet, Flugg\u00e4sten, deren Fl\u00fcge annulliert wurden, zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Zeitpunkt die Wahl eines Alternativflugs zu vergleichbaren Bef\u00f6rderungsbedingungen anzubietenWir erwarten von Fluggesellschaften, dass sie den Flugg\u00e4sten die Kosten f\u00fcr die Buchung eigener Ersatzfl\u00fcge zu vergleichbaren Bef\u00f6rderungsbedingungen erstatten, wenn sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen.<\/li>\n
  • Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, die Kosten f\u00fcr die \u00dcberf\u00fchrung des Passagiers zu ihrem urspr\u00fcnglichen Flughafen oder einem anderen vom Passagier vereinbarten nahe gelegenen Zielort zu \u00fcbernehmen, wenn dieser Passagier \u00fcber alternative Flugh\u00e4fen umgeleitet wird.<\/li>\n
  • Fluggesellschaften sind verpflichtet, Passagieren eine Betreuung bei Nichtbef\u00f6rderung, Flugannullierung und Versp\u00e4tungen von mindestens zwei Stunden anzubieten (einschlie\u00dflich Hotelunterk\u00fcnften bei Versp\u00e4tungen \u00fcber Nacht) oder Passagieren die Kosten zu erstatten, die ihnen durch eigene Pflegevorkehrungen entstehen.<\/li>\n<\/ul>\n

    UPDATE, Wizz Air-Reaktion<\/h3>\n

    \u201cWizz Air stand im letzten Sommer wie alle Fluggesellschaften in Europa vor beispiellosen betrieblichen Herausforderungen, die haupts\u00e4chlich durch das externe Umfeld bedingt waren, einschlie\u00dflich ATC-St\u00f6rungen, Flughafenbeschr\u00e4nkungen und Personalmangel in der gesamten Lieferkette. Infolgedessen konnten wir unsere eigenen hohen Servicestandards nicht erf\u00fcllen. Fl\u00fcge waren zu oft versp\u00e4tet oder wurden abgesagt, das Disruptionsmanagement \u00fcberforderte unsere internen und externen Ressourcen und die Bearbeitung und Bezahlung von Schadensf\u00e4llen dauerte zu lange\u201d, erkl\u00e4rt Marion Geoffroy, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin bei Wizz Air UK \u201cWir haben aus dieser Erfahrung gelernt und bedeutende Schritte unternommen, um unseren Betrieb robuster und kundenorientierter zu gestalten\u201d.<\/p>\n

    Geoffroy f\u00fcgte hinzu \u201cWir gehen davon aus, dass dieser Sommer eine Herausforderung f\u00fcr die Flugsicherung sein wird, die sich auf die Fluggesellschaften auswirken wird. Obwohl wir nicht jede St\u00f6rung vorhersehen k\u00f6nnen, haben wir \u00fcber 90 Millionen GBP investiert, um uns auf den verst\u00e4rkten Flugverkehr vorzubereiten. Wir sind zuversichtlich, dass wir die richtigen Schritte unternommen haben, um die Passagiere in dieser Sommersaison besser zu unterst\u00fctzen\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde hat Durchsetzungsma\u00dfnahmen gegen Wizz Air ergriffen, nachdem erhebliche Bedenken hinsichtlich der gro\u00dfen Anzahl von Beschwerden dar\u00fcber bestanden, dass die Fluggesellschaft den Passagieren nicht die Schulden zahlt. Die Aufsichtsbeh\u00f6rde steht seit mehreren Monaten mit Wizz Air in Kontakt, nachdem sich Passagiere dar\u00fcber beschwert hatten, dass ihre Rechte bei Annullierung oder Versp\u00e4tung von Fl\u00fcgen […]<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":672666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_display_image":"yes","footnotes":""},"categories":[1098],"tags":[1115,1361,1180],"class_list":["post-672665","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gesellschaft","tag-flughafen","tag-uk","tag-wizz-air"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"author_username":"ugyelet","telegram_post":"","public_post_metadata":{"breaking_news":"yes","important":"no","csempe":"no","center_tile":"no","disable_thumbnail":"no","target_lang":"","_featured_image_style":"hidden","telegram_post":"","_xlat_group_id":""},"public_rank_math_data":{"title":"%title% %sep% %sitename%","description":"Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde hat aufgrund erheblicher Bedenken hinsichtlich der gro\u00dfen Anzahl von Beschwerden Durchsetzungsma\u00dfnahmen gegen Wizz Air ergriffen","focus_keyword":"Wizz Air","canonical_url":"","robots":"","primary_category":"1098","breadcrumb_title":"","facebook_title":"","facebook_description":"","facebook_image":"","facebook_image_id":"","twitter_title":"","twitter_description":"","twitter_image":"","twitter_image_id":"","twitter_card_type":"","twitter_use_facebook":"","advanced_robots":"","pillar_content":"","seo_score":"70","contentai_score":"","rich_snippet":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672665","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=672665"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672665\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/672666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=672665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=672665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=672665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}