{"id":674945,"date":"2023-05-26T19:34:31","date_gmt":"2023-05-26T17:34:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-schuldet-den-passagieren-millionen-euro\/"},"modified":"2023-05-26T19:34:31","modified_gmt":"2023-05-26T17:34:31","slug":"wizz-air-schuldet-den-passagieren-millionen-euro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/wizz-air-schuldet-den-passagieren-millionen-euro\/","title":{"rendered":"Wizz Air schuldet den Passagieren Millionen Euro"},"content":{"rendered":"

Wizz Air, eine in Budapest ans\u00e4ssige Ultra-Low-Cost-Fluggesellschaft, sah sich aufgrund ihrer schnellen Expansion und ihrer betrieblichen Herausforderungen mit Kritik und rechtlichen Problemen konfrontiert. Es wurde bekannt, dass die Fluggesellschaft britischen Passagieren R\u00fcckerstattungen in H\u00f6he von fast 5 Mio. GBP schuldet.
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Die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde (CAA) verurteilte Wizz Air<\/a> F\u00fcr seinen entsetzlichen Umgang mit Passagieren und eine hohe Zahl ungel\u00f6ster Kundenbeschwerden Trotz seines Erfolgs als Europas drittgr\u00f6\u00dfte Billigfluggesellschaft ist die rasante Expansion mit einer angemessenen Anzahl von Problemen einhergegangen, schreibt er Sonntagszeiten<\/a>.<\/p>\n

Nicht erf\u00fcllte Erstattungsverpflichtungen<\/h2>\n

Das Gesch\u00e4ftsprogramm von Wizz Air f\u00fchrte zu einem erheblichen R\u00fcckstand bei den R\u00fcckerstattungszahlungen an die britische \u00d6ffentlichkeit. Trotz der Zusicherungen der Fluggesellschaft, dass sie sich aktiv mit ausstehenden Zahlungen befasst Urteile des Bezirksgerichts<\/a> (CCJs), Stand 5. Mai 2023 wurden noch bis zu vier Gerichtsbeschl\u00fcsse pro Tag gegen Wizz Air erlassen Die Untersuchung der Angelegenheit ergab eine erstaunliche Gesamtzahl von 881 CCJs gegen die Fluggesellschaft Dies belief sich auf fast 5 Mio. GBP an ausstehenden R\u00fcckerstattungen. Die Einzelanspr\u00fcche reichten von 47 bis 10.358 GBP.<\/p>\n

Dieses Vers\u00e4umnis, die Erstattungszahlungen zu beheben, hat Kritik von Passagieren und offiziellen Stellen gleicherma\u00dfen hervorgerufenIm Dezember verurteilte die britische Zivilluftfahrtbeh\u00f6rde (CAA) Wizz Air wegen ihrer inakzeptablen Behandlung von PassagierenSie hob beispielsweise die im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften deutlich h\u00f6here Zahl ungel\u00f6ster Beschwerden hervor Um diese Bedenken auszur\u00e4umen, gew\u00e4hrte die CAA Wizz Air eine Frist bis Januar, um die CCJs zu regelnDie Leistung der Fluggesellschaft ging jedoch weiter zur\u00fcck.<\/p>\n

Passagiere, die eine Entsch\u00e4digung von der Fluggesellschaft fordern, sehen sich im Antragsverfahren h\u00e4ufig mit Herausforderungen und Verz\u00f6gerungen konfrontiert. W\u00e4hrend das Gesetz Passagieren bei Flugversp\u00e4tungen von zwei Stunden oder mehr Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung von 220 bis 520 GBP einr\u00e4umt, verlief der Abwicklungsprozess von Wizz Air langsam und ineffizient Einige Passagiere warten seit April 2018 auf R\u00fcckerstattungen.<\/p>\n

Antwort von Wizz Air<\/h2>\n

Als Reaktion auf die zunehmende Kritik startete Wizz Air eine neue Marketingkampagne, die sich auf ein \u201eerneuertes Engagement f\u00fcr Kunden vor der Hochsaison im Sommer\u201cmit dem Slogan \u201eThe Future is PINK Punctual, Innovative, and Knowledgeable\u201d konzentrierte. Die Fluggesellschaft verpflichtet sich, Stornierungen zu reduzieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ausstehende gerichtliche Verpflichtungen zu begleichen.<\/p>\n

Wizz Air gibt an, die Mehrzahl der CCJ-F\u00e4lle gel\u00f6st zu haben und ist dabei, die Gerichtsakten entsprechend zu aktualisieren Sie behauptet, dass alle Passagiere so bald wie m\u00f6glich erstattet werden Die Fluggesellschaft r\u00e4umt ein, dass sie in der Vergangenheit die Servicestandards nicht eingehalten hat, und verweist auf betriebliche Herausforderungen w\u00e4hrend der Pandemie Au\u00dferdem behauptet sie, sowohl strukturell als auch organisatorisch erhebliche \u00c4nderungen vorgenommen zu haben, um den Kundenservice zu verbessern.<\/p>\n

Trotz der Herausforderungen, denen man sich gegen\u00fcbersieht, bleibt Wizz Air unbeirrt und plant, seinen Betrieb auszuweitenDie Fluggesellschaft prognostiziert, in diesem Sommer weitere 15 Millionen Passagiere zu bef\u00f6rdern und damit 170 Prozent ihrer Kapazit\u00e4t vor der Pandemie zu erreichenSie will dies durch eine Drehkreuz Abu Dhabi<\/a>27 L\u00e4ndern in ganz Europa, dem Nahen Osten und dem Indischen Ozean Routen anbieten Wizz Air hat au\u00dferdem einen Abonnementdienst namens Wizz MultiPass eingef\u00fchrt, der Vielfliegern einen Hin – und R\u00fcckflug pro Monat zu Kosten zwischen 4,60 GBP und 65 GBP bietet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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