{"id":686723,"date":"2022-07-07T08:30:00","date_gmt":"2022-07-07T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/schockierende-geschichten-von-passagieren-uber-flugverspatungen-und-annullierungen\/"},"modified":"2022-07-07T08:30:00","modified_gmt":"2022-07-07T06:30:00","slug":"schockierende-geschichten-von-passagieren-uber-flugverspatungen-und-annullierungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/schockierende-geschichten-von-passagieren-uber-flugverspatungen-und-annullierungen\/","title":{"rendered":"Schockierende Geschichten von Passagieren \u00fcber Flugversp\u00e4tungen und -annullierungen"},"content":{"rendered":"

Flugversp\u00e4tungen und – stornierungen sind in diesem Sommer \u00e4u\u00dferst h\u00e4ufig Man w\u00fcrde wahrscheinlich nicht erraten, welche Art von Gefahren den Passagieren in dieser Situation drohen: Diebstahl, Geldverlust oder fehlende Unterkunft f\u00fcr die Nacht Hier sind einige Albtraumgeschichten von Passagieren.<\/strong><\/p>\n

In den letzten Wochen waren hunderte Passagiere aufgrund von Flugversp\u00e4tungen und – stornierungen an Flugh\u00e4fen in London, Rom und Paris gestrandet, sie beklagten sich dar\u00fcber, mehrere Stunden warten zu m\u00fcssen, nicht \u00fcber den Grund der Versp\u00e4tung\/Stornierung informiert zu werden und sogar nach dem Vorfall eine R\u00fcckerstattung verweigert zu bekommen.<\/p>\n

Wie wir bereits berichteten, hat die in Ungarn ans\u00e4ssige Billigfluggesellschaft, die Wizz Air lie\u00df im Juni mehrere Passagiere am Flughafen Paris-Orly ohne angemessene Hilfe zur\u00fcck.<\/a><\/strong> Kurz darauf gab die Billigfluggesellschaft bekannt, dass der Grund f\u00fcr die Absage der Arbeitskr\u00e4ftemangel bei der Flugsicherung war, aufgrund dessen es bei ihren Fl\u00fcgen zu Versp\u00e4tungen kam und ihre Kollegen vor der Schlie\u00dfung des Flughafens nicht nach Budapest zur\u00fcckkehren konnten. Dennoch verursachte der Vorfall f\u00fcr mehrere Passagiere viele Schwierigkeiten.<\/p>\n

Am Flughafen ausgeraubt werden<\/h2>\n

Ein ungarisches Ehepaar erinnerte sich, dass sie zum zweiten Mal zum Flughafen zur\u00fcck gekommen seien, weil ihr Flug am Vortag von WizzAir gestrichen worden sei, dennoch wurde ihnen am sp\u00e4ten Abend mitgeteilt, dass ihr Flug weitere Versp\u00e4tung haben werdeDie unbequeme Situation entwickelte sich zu einem wahren Albtraum, nachdem das Paar am Flughafen Charles de Gaulle ausgeraubt worden warAlle Dokumente, Bankkarten und Bargeld wurden gestohlen Bez\u00fcglich der Flugannullierung teilte ihnen die Fluggesellschaft in einer SMS am Pariser Flughafen mit, dass sie erstattet w\u00fcrden. Sp\u00e4ter wurde ihnen jedoch aufgrund \u201eau\u00dfergew\u00f6hnlicher Umst\u00e4nde\u201cdie Erstattung verweigert\u201d<\/p>\n

Es wurde keine Unterkunft bereitgestellt<\/h2>\n

Allerdings kommt nicht nur die Entsch\u00e4digung, sondern in bestimmten F\u00e4llen auch die versprochene Leistung (Unterkunft wegen Flugversp\u00e4tungen oder – stornierungen) nicht durch Mehrere Passagiere berichteten, dass das franz\u00f6sische Personal am Pariser Flughafen versucht habe, ihnen zu helfen, ihre Kontaktdaten gesammelt und ihnen eine Unterkunft versprochen habe, aber fast zwei Stunden sp\u00e4ter sagten sie, sie k\u00f6nnten diese nicht bereitstellen Die gestrandeten Passagiere m\u00fcssten sich um ihre eigene Unterkunft k\u00fcmmern, sonst h\u00e4tten sie die Nacht unter dem Sternenhimmel verbracht Die Passagiere erhielten keine Informationen \u00fcber Erstattung oder Entsch\u00e4digung, die sp\u00e4ter aufgrund au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umst\u00e4nde abgelehnt wurden.<\/p>\n

Der Passagier konnte aufgrund von \u00dcberbuchungen nicht einsteigen<\/h2>\n

Ein ungew\u00f6hnlicher Fall wurde vom ungarischen Nachrichtenportal gemeldet Noizz.<\/a> Der Fall ereignete sich letzte Woche auf dem Ryanair Budapest-Mallorca <\/strong><\/a>Direkt<\/a><\/strong><\/strong> Flug<\/a><\/strong> Als sich vor der Abfahrt herausstellte, dass mehr Passagiere als Sitzpl\u00e4tze vorhanden waren, bemerkte das Kabinenpersonal beim Einsteigen des letzten Passagiers, dass jemand keinen Platz einnehmen konnte, infolge der \u00dcberbuchung zeigten die Bordkarten zweier Passagiere den gleichen Sitzplatz, ganz \u00fcberraschend ist, dass die \u00dcberbuchung vorher am Check-in-Schalter nicht bemerkt worden war, erst nachdem alle Passagiere an Bord waren.<\/p>\n

Das Personal fragte daraufhin die Passagiere, ob jemand freiwillig aussteigen m\u00f6chteDas Kabinenpersonal bot sogar 250 Euro f\u00fcr einen ehrenamtlich t\u00e4tigen Passagier an, der sich bereit erkl\u00e4ren w\u00fcrde, am folgenden Tag nach Mallorca versetzt zu werden Trotz dieser substanziellen Summe meldete sich keiner der Passagiere freiwillig, und der Flug hatte bereits anderthalb Stunden Versp\u00e4tung, schlie\u00dflich entschied sich die Besatzung nach einem Telefonat mit einem Vorgesetzten f\u00fcr den Pechvogel, einen allein reisenden jungen Mann, der aus dem Flugzeug gef\u00fchrt wurde, Zeugen zufolge war die Situation sehr belastend.<\/p>\n

Getrennte Familie<\/h2>\n

Ein weiterer Extremfall wurde von einer ungarischen Familie aufgedeckt, die am 22. Juni mit einem EasyJet-Flug vom Flughafen Paris Charles de Gaulle nach Budapest zur\u00fcckkehren wollte, ihr Flug jedoch annulliert wurde Die betroffenen Passagiere wurden vom Flughafenpersonal zum EasyJet-Schalter navigiert, wo sie eine Brosch\u00fcre mit Informationen zu den Optionen erhielten. Ihnen wurde mitgeteilt, dass sie einen EasyJet-Flug f\u00fcr den 24. Juni, zwei Tage sp\u00e4ter, buchen k\u00f6nnten. Dennoch wurden keine Informationen zum Grund f\u00fcr die Annullierung gegeben. Zu diesem Zeitpunkt erhielten die Passagiere mehrere E-Mails von der Fluggesellschaft, darunter ihre Entschuldigungen und Informationen zu ihrer R\u00fcckerstattungspolitik.<\/p>\n

Als Alternative kauften einige Passagiere am selben Abend ein Ticket f\u00fcr den Flug Wizz Air vom Flughafen Orly, der schlie\u00dflich mit vernachl\u00e4ssigbarer Versp\u00e4tung startete Angeblich war der Grund der Mangel an Fluglotsen in \u00d6sterreich und der Schweiz Schlie\u00dflich kehrte die H\u00e4lfte der ungarischen Familie mit diesem Flug nach Hause zur\u00fcck. Allerdings mussten mehrere Passagiere (darunter einige Mitglieder der getrennten Familie) aufgrund des Mangels an Sitzpl\u00e4tzen auf dem Wizz Air-Flug eine andere L\u00f6sung finden. Am Ende nahmen die verbleibenden 8 Personen einen Ryanair-Flug von einem Flughafen 100 Kilometer von Paris entfernt nach Hause. Sie verstehen immer noch nicht, wie es m\u00f6glich war, drei Chargen Tickets in einer Stunde zu drei verschiedenen Preisen zu kaufen, wie das ungarische Nachrichtenportal berichtete Index.<\/a><\/p>\n

Die betroffenen Flugg\u00e4ste haben ebenfalls eine Erstattung von der Fluggesellschaft beantragt, was nicht \u00fcberraschend auch eine unverst\u00e4ndliche Situation zur Folge hatte, obwohl sie eine Erstattung erhielten, wurde zwei Familien ohne Grund die H\u00e4lfte des urspr\u00fcnglichen Preises und einer mit einem dritten gutgeschrieben Der Anspruch auf EU-Erstattung wurde f\u00fcr alle unter Hinweis auf au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde abgelehnt.<\/p>\n

Ausgleichsm\u00f6glichkeiten<\/h2>\n

Eine der grundlegendsten Formen der Passagierentsch\u00e4digung ist die R\u00fcckerstattung des Ticketpreises, der auf drei Arten angeboten werden kann, Sie k\u00f6nnen den f\u00fcr das Ticket gezahlten Betrag zur\u00fcckerstatten \u2013 und im Falle eines Anschlussfluges den Passagier so schnell wie m\u00f6glich zum Abflughafen bef\u00f6rdern (den Flug umbuchen, oder die Buchung auf das Datum der Wahl des Passagiers \u00e4ndern, bietet die Fluggesellschaft nicht an, den Flug umzubuchen oder den Passagier zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt zum Abflughafen zur\u00fcckzubringen, muss sie den f\u00fcr das Ticket gezahlten Betrag zur\u00fcckerstatten, wenn dem Passagier andererseits nicht die Wahl zwischen R\u00fcckerstattung und Umbuchung einger\u00e4umt wird, sondern die Fluggesellschaft nach eigenem Ermessen den Ticketpreis zur\u00fcckerstattet, hat der Passagier das Recht, den Ticketpreis neu zu decken.<\/p>\n

Es ist wichtig zu beachten, dass, wenn der Passagier zwei separate Tickets f\u00fcr die Hin – und R\u00fcckreise bei verschiedenen Fluggesellschaften gekauft hat, die R\u00fcckerstattung nur f\u00fcr den Flug verf\u00fcgbar ist, der annulliert wurde Alternativ kann, wenn die beiden von verschiedenen Fluggesellschaften durchgef\u00fchrten Fl\u00fcge Teil eines einzigen R\u00fcckflugtickets sind, eine R\u00fcckerstattung beantragt werden, wenn der Hinflug annulliert wird, oder der Passagier kann w\u00e4hlen, eine volle R\u00fcckerstattung (R\u00fcckflug) zu erhalten oder auf einem anderen Flug umzubuchen.<\/p>\n

Die H\u00f6he der Entsch\u00e4digung kann je nach Reiseweg des Passagiers zwischen 250 und 600 Euro variieren. Ersteres kann f\u00fcr Fahrten bis zu 1500 Kilometern geltend gemacht werden. Zwischen 1500 und 3500 Kilometern betr\u00e4gt die Entsch\u00e4digung 400 Euro, w\u00e4hrend \u00fcber 3500 Kilometer der H\u00f6chstbetrag 600 Euro betr\u00e4gt. Es gibt jedoch auch au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde, die die Fluggesellschaft von der Zahlung einer Entsch\u00e4digung befreien.<\/p>\n

Ausnahmef\u00e4lle: Es muss keine Entsch\u00e4digung geleistet werden<\/h2>\n

Nach den EU-Rechtsvorschriften geh\u00f6ren zu solchen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden Entscheidungen von Flugverkehrsmanagementsystemen, politische Instabilit\u00e4t, widrige Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken, unerwartete Sicherheitsm\u00e4ngel und Streiks, die den Betrieb der Fluggesellschaft beeintr\u00e4chtigen Oder, bez\u00fcglich der Annullierung des Paris-Fluges, \u201esolche au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nde, die trotz aller angemessenen Ma\u00dfnahmen nicht h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen.\u201c\u201d \u2013 geschrieben im offiziellen Schreiben von Wizz Air.<\/p>\n

Beistandspflicht<\/h2>\n

Das EU-Recht besagt jedoch auch, dass Fluggesellschaften am Flughafen Hilfe leisten m\u00fcssen, wenn der Passagier sich f\u00fcr eine Umbuchung oder R\u00fcckkehr zum Herkunftsflughafen entscheidet Diese Hilfe umfasst Essen und Trinken, Unterkunft (wenn der von Ihnen umgebuchte Flug am n\u00e4chsten Tag abfliegt), Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft, zwei Telefonate, Telex, Faxe oder E-Mails, wird diese Hilfe jedoch nicht geleistet und zahlt der Passagier f\u00fcr alle oben genannten Dinge, muss die Fluggesellschaft die Kosten erstatten Alle Belege und Rechnungen sind einzureichen.<\/p>\n

Weiteres Chaos, das noch kommen wird<\/h2>\n

Nach Index,<\/a> In den kommenden Monaten ist an mehreren europ\u00e4ischen Flugh\u00e4fen mit weiteren Flugversp\u00e4tungen und – annullierungen aufgrund von Streiks der Fluggesellschaften und des Bodenabfertigungspersonals an einigen Standorten sowie technischen Problemen zu rechnen Streikende Arbeitnehmer fordern in der Regel h\u00f6here L\u00f6hne und verbesserte Arbeitsbedingungen Auch Arbeitskr\u00e4ftemangel kann Probleme aufwerfen, da der Flugverkehr mit dem Abklingen der Coronavirus-Epidemie mehr oder weniger wieder seinen normalen Fluss erreicht hatDiese Faktoren k\u00f6nnen zu Flugannullierungen, Versp\u00e4tungen und langsamen Sicherheitskontrollen w\u00e4hrend der Sommerzeit f\u00fchren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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