{"id":699284,"date":"2021-08-27T06:09:00","date_gmt":"2021-08-27T04:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/umstellung-auf-cloud-kommunikation-ein-einfacher-ansatz-in-richtung-komplexer-kundenservice\/"},"modified":"2021-08-27T06:09:00","modified_gmt":"2021-08-27T04:09:00","slug":"umstellung-auf-cloud-kommunikation-ein-einfacher-ansatz-in-richtung-komplexer-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/umstellung-auf-cloud-kommunikation-ein-einfacher-ansatz-in-richtung-komplexer-kundenservice\/","title":{"rendered":"Umstellung auf Cloud-Kommunikation: ein einfacher Ansatz in Richtung komplexer Kundenservice"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #808080;\"><em><strong>Gesponserte Inhalte<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p><strong>Cloud-Migrationsstrategie w\u00e4chst in Kundensupport-Kreisen sprunghaft, w\u00e4hrend die Cloud nicht mehr die neuesten Nachrichten auf dem heutigen digitalen Marktplatz ist, mangelt es Unternehmen immer noch an Wissen \u00fcber die gesamte Palette von Cloud-Anwendungen in der Branche.<\/strong><\/p>\n<p>Mit der F\u00fclle von <a href=\"https:\/\/supportyourapp.com\/live-chat-outsourcing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kommunikationskan\u00e4le<\/a> Heutzutage k\u00f6nnen Unternehmen Kunden in allen Spektren leicht begeistern. Dieser Multispektrumansatz f\u00fchrt jedoch dazu, dass Unternehmen unter zunehmendem Druck arbeiten. Viele Unternehmen beginnen nun, nach M\u00f6glichkeiten zu suchen, die Belastung zu verringern.<\/p>\n<p>Cloud-Technologien werden heute h\u00e4ufig f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke eingesetzt, k\u00f6nnen aber auch Wunder f\u00fcr den Kundensupport insgesamt bewirken. Lesen Sie weiter, um mehr \u00fcber Cloud-Kommunikation zu erfahren, was sie ist, wie sie zu Ihrem Gesch\u00e4ftserfolg beitr\u00e4gt und wie sie dazu beitragen kann, das Kundenerlebnis auf die n\u00e4chste digitalorientierte Ebene zu bringen.<\/p>\n<h2>Cloud-Kommunikation: Was ist das und wie funktioniert es<\/h2>\n<p>Einfach ausgedr\u00fcckt bezieht sich Cloud-Kommunikation im Kundensupport auf internetbasierte Sprach- und Datenkommunikationstechnologien, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, die Kundenkommunikation zu verwalten <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/mt\/en\/pages\/technology\/articles\/mt-salesforce-what-is-cloud-computing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cloud Computing<\/a>. Es ist ein neuartiger Ansatz zum Aufbau, zur Nutzung und Skalierung von Kommunikationssystemen f\u00fcr den Kundensupport, die auf riesigen Datenmengen basieren, die aufgrund eines einfachen Assets verarbeitet werden \u2013 die Internetverbindung.<\/p>\n<p>Die in der Cloud gespeicherten Daten k\u00f6nnen auf jedem Ger\u00e4t, das Sie oder Ihre Kunden verwenden, leicht aus der Ferne abgerufen werden. Die Cloud-Kommunikation erfolgt auf hochmodernen Plattformen, die \u00fcber alle notwendigen Funktionen verf\u00fcgen, um die Flexibilit\u00e4t und das dynamische Wachstum zu erreichen, die Ihre Kunden verlangen.<\/p>\n<p>In die Cloud-Plattformen integrierte Sprach &#8211; und Anruffunktionen k\u00f6nnen es Unternehmen erm\u00f6glichen, Kosten zu sparen und ihren Kunden einen qualitativ hochwertigeren Service zu bieten Wichtiger Hinweis: Cloud-Kommunikationssysteme m\u00fcssen in Form eines <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/tmobile\/2021\/04\/05\/five-ways-a-cloud-based-phone-system-can-improve-communication\/?sh=1769ea195aa8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Softphone<\/a>, auch bekannt als Software, die Anrufe von jedem Ger\u00e4t erm\u00f6glicht, das \u00fcber das Internet verbunden werden kann.<\/p>\n<h3>Was sind die Vorteile der Cloud?<\/h3>\n<p>Mit den entscheidenden Funktionen der Cloud-Kommunikation ist sie zweifellos die flexibelste, mobilste, anpassungsf\u00e4higste und funktions\u00fcbergreifendste Technologie f\u00fcr den Einsatz im Kundenservice.<\/p>\n<p>Tauchen wir also ein in die Vorteile der Cloud-Kommunikation, um Sie davon zu \u00fcberzeugen, dass dies Ihre beste Wahl ist, um die Zustimmung moderner technikaffiner Verbraucher zu gewinnen:<\/p>\n<ul>\n<li>Verst\u00e4rkte Kundenerfahrung;<\/li>\n<li>Erh\u00f6hte Glaubw\u00fcrdigkeit des Dienstes;<\/li>\n<li>Eine internationale Reichweite;<\/li>\n<li>Schnelle und einfache Skalierbarkeit f\u00fcr Ihr Callcenter;<\/li>\n<li>Omnichannel-Kundensupport mit verschiedenen Kommunikationskan\u00e4len zur Hand;<\/li>\n<li>Verbesserte Kostenkontrolle;<\/li>\n<li>Intelligente Verwaltung der Telefonsysteme;<\/li>\n<li>On-Demand-Kundendaten;<\/li>\n<li>Unbegrenzte Konnektivit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cloud-Kommunikation ver\u00e4ndert das traditionelle Contact-Center-Modell und das lokale Kundensupportsystem, sodass sie zug\u00e4nglicher, einfacher, Omnichannel-f\u00e4hig und f\u00fcr das noch nie dagewesene Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung werden.<\/p>\n<h2>Schrittweise Cloud-Migration<\/h2>\n<p>Doch bevor Sie sich direkt in die Cloud-Computing-Technologie f\u00fcr Ihren Kundensupport st\u00fcrzen, ist es wichtig, die grundlegenden Schritte f\u00fcr den Einstieg zu entschl\u00fcsseln <a href=\"https:\/\/smallbizclub.com\/technology\/telecom\/ways-cloud-communications-improve-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wolkenwanderung<\/a>. Denken Sie daran, Sie sollten immer mit einem gut durchdachten Plan beginnen, damit es funktioniert.<\/p>\n<p>Ehrlich gesagt ist der Prozess viel einfacher als Sie denken Im Allgemeinen haben Sie zwei Hauptoptionen:<\/p>\n<ul>\n<li>Kupferdr\u00e4hte verbinden Telefone mit einer privaten Zweigstelle (PBX) vor Ort in Festnetztelefonen. Anschlie\u00dfend wird es \u00fcber PRI-Leitungen (Primary Rate Interface) mit dem \u00f6ffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>So wird erfolgreich eine physische Verbindung zwischen Ihrem Arbeitsplatz und der Au\u00dfenwelt hergestellt, \u00fcber eine Internetverbindung wird eine digitale Verkn\u00fcpfung zu einem Online-PSTN erreicht.<\/p>\n<ul>\n<li>Als alternative Option k\u00f6nnen Sie Ihr gesamtes Kommunikationssystem in die Cloud \u00fcbertragen, indem Sie ein Softphone-System in Ihrem lokalen Netzwerk installieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>So oder so bildet es ein umfassendes digital orientiertes Kommunikationssystem, das in Sekundenschnelle aufgebaut werden kann, in Folge dessen k\u00f6nnen Ihre Support-Agenten schnell an die Arbeit gehen, indem sie reibungslose und nahtlose \u00dcberg\u00e4nge \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le vornehmen, ohne die Reise Ihrer Kunden zu st\u00f6ren.<\/p>\n<h3>Was kommt als n\u00e4chstes?<\/h3>\n<p>Wenn Sie das Cloud-Migrationsverfahren beherrschen, k\u00f6nnen Sie und Ihre Kunden nun positive Ergebnisse aus der Cloud-Kommunikation abrufen, damit Ihr Gesch\u00e4ft so reibungslos l\u00e4uft wie nie zuvor Wie genau, fragen Sie?<\/p>\n<ul>\n<li>Cloud PBX mit begrenzten Ausgaben und hochwertigen Audio &#8211; und Videosystemen.<\/li>\n<li>Kommunikation \u00fcber mehrere Kan\u00e4le und Ger\u00e4te hinweg sowie geografische Reichweite vereint.<\/li>\n<li>Verst\u00e4rkte Zusammenarbeit der Mitarbeiter aufgrund von Echtzeit-Team-Messaging und virtuellen Meetings (letztere k\u00f6nnen auch den neuesten Video-Chat-Kundensupporttrend verbessern).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Letzte Gedanken<\/h3>\n<p>Cloud-Kommunikation ist eine neue Perspektive auf den Kundenservice und die Unternehmen insgesamt Digitale Trends und Kundenanforderungen nehmen Fahrt auf und Unternehmen k\u00f6nnen beim High-Standard-Kundenservice nicht ins Hintertreffen geraten.<\/p>\n<p>Letztendlich kann das Cloud-Kommunikationssystem Ihre Contact-Center-Leistung erheblich beschleunigen, indem es Ihnen hilft, h\u00f6here Umsatzziele durch fortschrittliche Analysen und maschinelles Lernen zu erreichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gesponserte Inhalte Cloud-Migrationsstrategie w\u00e4chst in Kundensupport-Kreisen sprunghaft, w\u00e4hrend die Cloud nicht mehr die neuesten Nachrichten auf dem heutigen digitalen Marktplatz ist, mangelt es Unternehmen immer noch an Wissen \u00fcber die gesamte Palette von Cloud-Anwendungen in der Branche. 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