{"id":711431,"date":"2021-02-24T15:30:00","date_gmt":"2021-02-24T14:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/der-automatisierte-prozess-von-wizz-air-ermoglicht-passagierruckerstattungen-innerhalb-von-nur-einer-woche\/"},"modified":"2021-02-24T15:30:00","modified_gmt":"2021-02-24T14:30:00","slug":"der-automatisierte-prozess-von-wizz-air-ermoglicht-passagierruckerstattungen-innerhalb-von-nur-einer-woche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/der-automatisierte-prozess-von-wizz-air-ermoglicht-passagierruckerstattungen-innerhalb-von-nur-einer-woche\/","title":{"rendered":"Der automatisierte Prozess von Wizz Air erm\u00f6glicht Passagierr\u00fcckerstattungen innerhalb von nur einer Woche"},"content":{"rendered":"

Wizz Air, Europas am schnellsten wachsende und umweltfreundlichste Fluggesellschaft*, verr\u00e4t, dass ihr automatisierter R\u00fcckerstattungsprozess 95% der R\u00fcckerstattungsanfragen bei Bargeldumwandlung innerhalb von nur einer Woche bearbeitet.<\/strong><\/p>\n

Wizz Air startete im vergangenen Mai seinen automatisierten R\u00fcckerstattungsprozess, um das beispiellose Ausma\u00df der Stornierungen aufgrund der anhaltenden Covid-19-Pandemie zu bew\u00e4ltigen, wobei die Fluggesellschaft im Jahr 2020 im Vergleich zum Niveau von 2019 einen Anstieg der R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge um 3000% verzeichnete.<\/p>\n

\n

Der automatisierte Prozess bedeutet, dass Wizz Air f\u00fcr Passagiere, deren Fl\u00fcge aufgrund der vom Kunden gew\u00e4hlten Option annulliert wurden, automatisch 120% des urspr\u00fcnglichen Flugpreises in Form von Airline-Guthaben zur\u00fcckerstattet oder Passagieren die M\u00f6glichkeit gibt, eine 100% ige Barr\u00fcckerstattung zu erhalten ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode oder die M\u00f6glichkeit, kostenlos umzubuchen.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Passagiere k\u00f6nnen diese R\u00fcckerstattung ganz einfach mit nur einem Klick auf ihr Wizz Air-Konto bei wizzair.com beantragen oder dem per E-Mail erhaltenen Link folgen.<\/p>\n

Wizz Air fordert Reisende immer dazu auf, direkt bei wizzair.com oder \u00fcber die mobile App der Fluggesellschaft zu buchen, damit R\u00fcckerstattungen so schnell wie m\u00f6glich bearbeitet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

\n

Bei Buchungen \u00fcber Online-Reisebuchungsplattformen ist es Wizz Air nicht m\u00f6glich, den Passagier direkt \u00fcber entsprechende R\u00fcckerstattungsm\u00f6glichkeiten zu kontaktieren, da der Buchungseigent\u00fcmer nicht der Passagier, sondern die Plattform ist, \u00fcber die Tickets gekauft wurden.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dadurch kann sich die Entsch\u00e4digung verz\u00f6gern Passagiere, die Tickets \u00fcber Online-Reisebuchungsplattformen gebucht haben, haben keine andere Wahl, als sich auf die Handlungen des Buchungsinhabers zu verlassen Jede Online-Reisebuchungsplattform hat unterschiedliche M\u00f6glichkeiten, R\u00fcckerstattungsanfragen zu bearbeiten, und diese liegen au\u00dferhalb des Einflusses und der Kontrolle von Wizz Air.<\/p>\n

Um in diesen unsicheren Zeiten zus\u00e4tzliche Schutzschicht zu erhalten, k\u00f6nnen Passagiere mit ihren Flugtickets einen zus\u00e4tzlichen WIZZ Flex-Service erwerben, der es ihnen erm\u00f6glicht, ihre Buchung f\u00fcr ultimative Flexibilit\u00e4t zu \u00e4ndern. Dadurch k\u00f6nnen Passagiere ihren Flug bis zu 3 Stunden vor Abflug ohne Geb\u00fchr stornieren und erhalten 100% des urspr\u00fcnglichen Tarifs sofort im Flugguthaben erstattet, sowie \u00c4nderungsdaten und sogar Routen unbegrenzt oft.<\/p>\n

Zsuzsa Poos, Chief Customer and Marketing Officer, Wizz Air, sagte:<\/p>\n

\n

\u201cBei WIZZ haben wir uns verpflichtet, das beste Kundenerlebnis zu bieten, weshalb wir sehr fr\u00fch in der Pandemie stark in die Automatisierung des R\u00fcckerstattungsprozesses investiert haben, im Gegensatz zu anderen Fluggesellschaften in Europa erm\u00f6glicht dies dem Passagier eine viel gerechtere Herangehensweise f\u00fcr den Fall, dass sein Flug annulliert wird, und stellt so sicher, dass die Betroffenen ihr Geld so schnell wie m\u00f6glich zur\u00fcckerhalten k\u00f6nnen Wir sind stolz darauf, 95% der Bargeldr\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge innerhalb von nur sieben Tagen zu bearbeiten und wir werden weiterhin in die Technologie investieren, um den R\u00fcckerstattungsprozess so nahtlos und intuitiv wie m\u00f6glich zu gestalten, damit die Kunden wieder sorgenfrei reisen k\u00f6nnen\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n