{"id":726797,"date":"2019-10-20T10:30:02","date_gmt":"2019-10-20T08:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/rekord-passagierverkehr-zufriedenere-passagiere-am-flughafen-budapest\/"},"modified":"2019-10-20T10:30:02","modified_gmt":"2019-10-20T08:30:02","slug":"rekord-passagierverkehr-zufriedenere-passagiere-am-flughafen-budapest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/rekord-passagierverkehr-zufriedenere-passagiere-am-flughafen-budapest\/","title":{"rendered":"Rekord Passagierverkehr, zufriedenere Passagiere am Flughafen Budapest"},"content":{"rendered":"
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Nicht nur <\/span>T\u00e4tigte <\/span>Personenverkehr br<\/span>Eak<\/span> Rekorde w\u00e4hrend der Sommer-Hauptsaison, aber auch am Flughafen Budapest hat sich die Passagierzufriedenheit deutlich verbessert, vor allem der schnellere Check-in und die durchschnittliche Wartezeit von 10 Minuten auf die Sicherheitskontrolle sch\u00e4tzten die Reisenden, die selbst im internationalen Vergleich kurz ist.<\/span><\/strong><\/p>\n

Die Qualit\u00e4t der vom Flughafen Budapest angebotenen Passagierdienste hat sich erheblich verbessert<\/a>(auf der Grundlage der w\u00e4hrend der Ferienmonate (Juli, August und September) durchgef\u00fchrten Umfrage zur Zufriedenheit der Flugg\u00e4ste In dem mit der gleichen Methodik an mehr als 700 Flugh\u00e4fen in aller Welt durchgef\u00fchrten Forschungsprojekt (Flughafenservicequalit\u00e4t (ASQ) bewerteten die teilnehmenden Flugg\u00e4ste die f\u00fcr sie relevantesten Dienstleistungen nach 37 verschiedenen Kriterien, vom allgemeinen Ambiente des Flughafens \u00fcber Sauberkeit bis hin zur Nahtlosigkeit der obligatorischen Kontrollen Der allgemeine Zufriedenheitsindikator, der von den meisten internationalen Flugh\u00e4fen als Ma\u00dfstab betrachtet wird, stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich an, von 3,66 auf 3,83 auf einer Skala von 5.<\/span><\/p>\n

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Auf der Grundlage des Feedbacks der Passagiere Die j\u00fcngsten Entwicklungen des Flughafens Budapest haben die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen sichtbar verbessert. <\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Selbst w\u00e4hrend der Sommerspitze des Verkehrs verk\u00fcrzten sich die Wartezeiten f\u00fcr den Check-in erheblich, und die Zeit, die die Passagiere f\u00fcr die Sicherheitskontrolle aufwendeten, nahm erheblich zu<\/span>,<\/span> <\/span>Mit<\/span> Unterst\u00fctzung<\/span>Bei beiden Prozessen zur Verf\u00fcgung gestellt<\/span> <\/span>Von<\/span> Die neue<\/span> Terminalinformationen <\/span>Team,<\/span> Tragen sichtbarer Uniform<\/span>s<\/span>.<\/span><\/p>\n

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Zu den Entwicklungen, die die Nahtlosigkeit des Check-in-Prozesses erleichtern, geh\u00f6rt, dass der Flughafen in diesem Jahr mit der fr\u00fchzeitigen Check-in- und Selbstbedienungsgep\u00e4ckabgabe begonnen hat<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Bei der Sicherheitskontrolle wurde eine erhebliche Kapazit\u00e4tserh\u00f6hung vorgenommen, und der \u00dcberpr\u00fcfungsprozess wurde beschleunigt, wobei eine Reihe von Entwicklungen sichtbar und f\u00fcr die Passagiere nicht sichtbar waren Somit bleibt die Wartezeit auch in Spitzenzeiten unter 10 Minuten Die Passagiere verbringen auch weniger Zeit mit der Passkontrolle und bewerteten die Sauberkeit der Badezimmer und des Terminals viel h\u00f6her als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Es ist auch wichtig, dass die Passagiere Parkm\u00f6glichkeiten immer noch als den Bereich Nummer eins betrachten, der erschlossen werden muss.<\/span><\/p>\n

\u201eDas Ergebnis der Umfrage zur Passagierzufriedenheit ist eines der wichtigsten <\/span>Quellen von <\/span>Feedback f\u00fcr uns, betonte Dr. Rolf Schnitzler, der Vorstandsvorsitzende von Flughafen Budapest<\/a>\u201e.\u201c\u201eWir haben in den letzten sechs Monaten zahlreiche Entwicklungen am Flughafen umgesetzt, und obwohl der Prozess noch lange nicht abgeschlossen ist, sp\u00fcren die Passagiere bereits den Unterschied zum fr\u00fcheren Zeitraum. <\/span><\/p>\n

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Wir betrachten die Verbesserung des Passagiererlebnisses nicht als einmaliges Projekt, sondern als einen Ansatz, der unsere Aktivit\u00e4ten kontinuierlich definiert, und es ist offensichtlich, dass wir auf dem richtigen Weg sind.\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Dem Flughafen gelang es 2019, seinen ASQ-Score viertelj\u00e4hrlich zu verbessern. Die Ergebnisse des dritten Quartals sind wichtig, da in den gesch\u00e4ftigsten Monaten des Sommers 4,7 Millionen Passagiere den Flughafen nutzten, 300.000 mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Auch in Zukunft wird der Flughafen Budapest weiterhin Entwicklungen und Verbesserungen priorisieren, die die Qualit\u00e4t der Passagierdienste verbessern.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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