{"id":728798,"date":"2019-07-22T11:15:35","date_gmt":"2019-07-22T09:15:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/passagiere-loben-verbesserungen-am-flughafen-budapest\/"},"modified":"2019-07-22T11:15:35","modified_gmt":"2019-07-22T09:15:35","slug":"passagiere-loben-verbesserungen-am-flughafen-budapest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/passagiere-loben-verbesserungen-am-flughafen-budapest\/","title":{"rendered":"Passagiere loben Verbesserungen am Flughafen Budapest"},"content":{"rendered":"

Der Flughafen Budapest hat seine Passagierservicebewertung im ersten Halbjahr 2019 verbessert, wie die Ergebnisse der anonymen Umfrage zur Qualit\u00e4t des Passagierdienstes zeigen, die von unabh\u00e4ngigen Agenturen auf der Grundlage eines Schweizer Unternehmensstandards an mehr als 700 gro\u00dfen internationalen Flugh\u00e4fen auf der ganzen Welt durchgef\u00fchrt wurde.<\/strong><\/p>\n

Der Flughafen Budapest verbesserte sein Ansehen in der internationalen Umfrage zur Flughafenservicequalit\u00e4t (ASQ)<\/a> In den ersten sechs Monaten des Jahres 2019.<\/p>\n

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Dazu geh\u00f6ren Sauberkeit des Flughafens, allgemeine Atmosph\u00e4re, Gr\u00fcndlichkeit und H\u00f6flichkeit des Flughafensicherheitspersonals, Einkaufsm\u00f6glichkeiten, allgemeine Beschilderung an den Terminals und einfache Wegfindung.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dem Flughafen Budapest gelang es, seine Gesamtbewertung von 3,71 im vergangenen Jahr auf 3,83 im zweiten Quartal 2019 auf einer Skala von 1 bis 5 zu verbessern und sich damit der j\u00e4hrlichen Gesamtzufriedenheitsbewertung des letzten Jahres in Europa (3,99) zu n\u00e4hern.<\/p>\n

Passagiere erhielten deutlich verbesserte Bewertungen<\/a> F\u00fcr die Sauberkeit des Terminals und das Gesamtambiente sind dies typischerweise einige der Parameter, die die Gesamtzufriedenheit bestimmen.<\/p>\n

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Positiv ist auch, dass das schriftliche Feedback der Passagiere mit den ASQ-Ergebnissen \u00fcbereinstimmt. Im Vergleich zum zweiten Quartal des letzten Jahres wurde die Zahl der Beschwerdebriefe um 80% reduziert.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Gleichzeitig ist die Bewertung f\u00fcr Parkm\u00f6glichkeiten gesunken: Aus den Antworten geht hervor, dass die Passagiere Parkdienstleistungen nicht als ausreichend ansehen. Dieses Feedback ist wichtig f\u00fcr den Flughafen Budapest; Besonderes Augenmerk legt das Unternehmen auf die L\u00f6sung des Problems.<\/p>\n

Die ASQ-Umfrage ist ein branchenweiter Standard, der viertelj\u00e4hrlich an mehr als 700 Flugh\u00e4fen weltweit durchgef\u00fchrt wird. Bewertungen in der N\u00e4he oder \u00fcber 4 gelten als recht gut, und das Personal des Flughafens Budapest hat diese Schwelle in Schl\u00fcsselbereichen erreicht, darunter \u201eSicher-Sicher-Sein am Flughafen\u201c\u201eGr\u00fcndigkeit der Sicherheitsinspektion\u201d und \u201eHeilsamkeit und Hilfsbereitschaft des Flughafenpersonals\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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