{"id":773741,"date":"2025-06-04T16:34:00","date_gmt":"2025-06-04T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/entschadigung-bei-zugverspatung-in-ungarn-so-viele-erstattungen-hat-die-bahngesellschaft-in-den-ersten-3-tagen-ausgestellt\/"},"modified":"2025-06-04T16:34:00","modified_gmt":"2025-06-04T14:34:00","slug":"entschadigung-bei-zugverspatung-in-ungarn-so-viele-erstattungen-hat-die-bahngesellschaft-in-den-ersten-3-tagen-ausgestellt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/entschadigung-bei-zugverspatung-in-ungarn-so-viele-erstattungen-hat-die-bahngesellschaft-in-den-ersten-3-tagen-ausgestellt\/","title":{"rendered":"Entsch\u00e4digung bei Zugversp\u00e4tung in Ungarn: So viele Erstattungen hat die Bahngesellschaft in den ersten 3 Tagen ausgestellt"},"content":{"rendered":"

Die staatliche ungarische Eisenbahngesellschaft M\u00c1V hat nur wenige Tage nach dem Start ihrer neuen Entsch\u00e4digungsregelung f\u00fcr Versp\u00e4tungen am 1. Juni bereits fast 10.000 Erstattungen bearbeitet, wie der Vorstandsvorsitzende des Unternehmens, Zsolt Hegyi, am Mittwoch mitteilte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fast 10.000 Erstattungen in den ersten Tagen<\/h2>\n\n\n\n

Laut Hegyi hat die M\u00c1V in den ersten drei Tagen des Programms, das den Fahrg\u00e4sten bei einer Zugversp\u00e4tung von mehr als 20 Minuten automatisch 50 % des Fahrpreises erstattet, 9.600 Erstattungen ausgestellt. Die meisten dieser F\u00e4lle wurden ohne Zutun der Fahrg\u00e4ste abgewickelt, insbesondere f\u00fcr diejenigen, die ihre Fahrkarten \u00fcber die M\u00c1V-App gekauft hatten.<\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zu den automatischen Erstattungen f\u00fcr Einzelfahrscheine bietet das System eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr Inhaber von Zeitkarten: Wenn sie innerhalb eines Monats f\u00fcnf Versp\u00e4tungen von mehr als 20 Minuten erleben, haben sie Anspruch auf eine Erm\u00e4\u00dfigung von 10 % auf ihren n\u00e4chsten Kartenkauf.<\/p>\n\n\n\n

Kleine IT-Panne<\/h2>\n\n\n\n

Hegyi<\/a> wies darauf hin, dass es in den ersten Tagen des neuen Systems eine kleine IT-Panne gab, die die Validierung einiger Entsch\u00e4digungsantr\u00e4ge an den Ticketschaltern beeintr\u00e4chtigte. Das Problem ist inzwischen behoben worden. Die betroffenen Fahrg\u00e4ste wurden vor\u00fcbergehend per Telefon oder E-Mail an den M\u00c1V-Kundenservice weitergeleitet. Dies galt auch f\u00fcr Fahrg\u00e4ste, die beim Umsteigen zwischen Bussen und Z\u00fcgen Versp\u00e4tungen hatten.<\/p>\n\n\n\n

Trotz der hohen Anzahl von R\u00fcckerstattungen blieben die Versp\u00e4tungen im Rahmen des Unternehmensdurchschnitts und betrafen etwa 3 % der Dienste, was dem j\u00e4hrlichen Trend entspricht. Der Gesamtbetrag, der bisher erstattet wurde, bel\u00e4uft sich auf etwa 10 Millionen HUF (ca. 25.000 EUR).<\/p>\n\n\n\n

Das Ziel der neuen Regelung<\/h2>\n\n\n\n

Der Vorstandsvorsitzende betonte, dass das Ziel der neuen Entsch\u00e4digungsregelung nicht darin besteht, Versp\u00e4tungen zu normalisieren oder zu akzeptieren, sondern sie zu verringern und schlie\u00dflich zu beseitigen. Er betonte, dass die finanziellen Anreize, die durch das System geschaffen werden, sowohl durch Erstattungen als auch durch Fahrpreisnachl\u00e4sse, eine starke Motivation f\u00fcr die M\u00c1V darstellen, die P\u00fcnktlichkeit zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

“Alle unsere Ma\u00dfnahmen in diesem Jahr – von der gezielten Instandhaltung der Gleise \u00fcber die Modernisierung der IC-Wagen bis hin zur Beschaffung von 100 neuen Lokomotiven – zielen darauf ab, die P\u00fcnktlichkeit zu verbessern”, schrieb Hegyi auf seiner Social Media Seite<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fahrg\u00e4ste k\u00f6nnen Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche geltend machen oder Probleme \u00fcber den telefonischen Kundenservice von M\u00c1VDirekt melden: +36 (1) 349 4949 oder +36 (20\/30\/70) 499 4999.<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie HIER<\/strong><\/a> weitere Neuigkeiten \u00fcber M\u00c1V.<\/p>\n\n\n\n

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