{"id":781766,"date":"2025-12-14T13:14:00","date_gmt":"2025-12-14T12:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/warten-sie-auf-die-zustellung-ihrer-pakete-dpd-hat-muhe-mit-den-weihnachtsbestellungen-in-budapest-schritt-zu-halten\/"},"modified":"2025-12-15T10:47:01","modified_gmt":"2025-12-15T09:47:01","slug":"pakete-dpd-weihnachtsbestellungen-budapest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dailynewshungary.com\/de\/pakete-dpd-weihnachtsbestellungen-budapest\/","title":{"rendered":"Warten Sie auf die Zustellung Ihrer Pakete? DPD hat M\u00fche, mit den Weihnachtsbestellungen in Budapest Schritt zu halten"},"content":{"rendered":"

Einer der gr\u00f6\u00dften ungarischen Paketzusteller, DPD, sieht sich zunehmender Kritik ausgesetzt, nachdem weit verbreitete Versp\u00e4tungen und Kommunikationsfehler Tausende von Kunden im Ungewissen gelassen haben, ob ihre Weihnachtspakete rechtzeitig ankommen w\u00fcrden. Besonders h\u00e4ufig gab es Beschwerden in Budapest, wo das Unternehmen einen “ernsthaften Druck” auf sein Zustellnetzwerk einger\u00e4umt hat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nach Berichten von Telex<\/a> und P\u00e9nzcentrum<\/a> haben die Kunden mit versp\u00e4teten Lieferungen, widerspr\u00fcchlichen Informationen zur Sendungsverfolgung, wiederholten Benachrichtigungen \u00fcber “fehlgeschlagene Zustellungen” zu k\u00e4mpfen, obwohl sie zu Hause waren, und mit einem fast unerreichbaren Kundendienst.<\/p>\n\n\n\n

Pakete stecken fest, Sendungsverfolgung unklar, Kundenservice unerreichbar<\/h2>\n\n\n\n

Viele Kunden berichten, dass ihre Pakete ohne klare Erkl\u00e4rung nicht zugestellt werden konnten. In mehreren F\u00e4llen zeigte das Tracking-System von DPD widerspr\u00fcchliche Informationen an, wobei die Pakete gleichzeitig als zugestellt, an ein Depot zur\u00fcckgegeben oder zur erneuten Zustellung anstehend markiert waren.<\/p>\n\n\n\n

Umgeplante Zustellungen fanden oft nicht statt, und die Leitungen des Kundendienstes waren Berichten zufolge \u00fcberlastet. Einige Kunden sagten, sie h\u00e4tten mehr als 30-45 Minuten in der Warteschleife gewartet, w\u00e4hrend andere \u00fcberhaupt nicht mit einem Mitarbeiter sprechen konnten.<\/p>\n\n\n\n

In Extremf\u00e4llen wurde den Kunden geraten, die Pakete pers\u00f6nlich in den DPD Depots abzuholen. In einigen Budapester Depots bildeten sich lange Schlangen, in denen die Menschen \u00fcber eine Stunde lang in der K\u00e4lte warteten. Ein Kunde berichtete von mindestens 20 Personen, die ununterbrochen anstanden, w\u00e4hrend die Mitarbeiter nach Paketen suchten, die im Lagersystem verlegt worden waren.<\/p>\n\n\n\n

\"Waiting
Ein DPD Lieferwagen in Budapest. Foto: depositphotos.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n

Facebook-Gruppe von betroffenen Kunden gegr\u00fcndet<\/h2>\n\n\n\n

Frustrierte Kunden haben inzwischen eine Facebook-Gruppe mit dem Namen “DPD Hungary k\u00e1rosultak<\/a>” (DPD Hungary Opfer) gegr\u00fcndet, in der t\u00e4glich Dutzende von neuen Beitr\u00e4gen erscheinen. Viele Mitglieder berichten, dass ihre Pakete seit Tagen in den Depots festsitzen, ohne Informationen dar\u00fcber, wann ein weiterer Zustellversuch stattfinden k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n

Einige Kunden konnten ihre Pakete pers\u00f6nlich abholen, w\u00e4hrend andere abgewiesen wurden, nachdem man ihnen gesagt hatte, dass nur bereits zur pers\u00f6nlichen Abholung vorbereitete Sendungen \u00fcbergeben werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n