El comercio electrónico 3D está transformando las compras online en 2025: lo que las empresas deben saber
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La forma en que los consumidores compran en línea está experimentando un cambio importante, gracias al rápido aumento de comercio electrónico 3D — una tecnología que ha demostrado impulsar las ventas, reducir drásticamente las tasas de devolución y profundizar la interacción con el cliente. En 2025, las experiencias de compra inmersivas, impulsadas por la visualización 3D de productos, la realidad aumentada (RA) y las pruebas virtuales, se han convertido en una característica estándar para los principales minoristas. Con los grandes avances en la tecnología web y la creciente demanda de compras interactivas por parte de los consumidores, las empresas que no adopten estas herramientas corren el riesgo de quedarse atrás.
El creciente papel del 3D y la RA en el comercio minorista
Cifras recientes ilustran la rapidez con la que el comercio electrónico en 3D se está popularizando. Según Statista, se prevé que el mercado mundial de compras con RA, con un valor de 3.4 millones en 2021, crezca hasta los 12.2 2025 millones en 3. Esto se debe al deseo de los clientes de una mejor visualización de los productos antes de comprarlos. Un informe de Shopify reveló que los productos con contenido 94D o RA tuvieron una tasa de conversión un 2 % mayor que los que utilizan imágenes XNUMXD tradicionales, lo que demuestra que los consumidores se sienten más seguros al interactuar con un producto en línea.
Las marcas más importantes ya están sacando provecho de ello. La aplicación Place de IKEA, que permite a los compradores ver los muebles de sus habitaciones con la ayuda de la realidad aumentada (RA), ha reducido significativamente el número de devoluciones y ha aumentado el nivel de satisfacción de los consumidores. De igual manera, la prueba virtual de Warby Parker ha agilizado la compra de gafas por internet, permitiendo tomar decisiones aún más precisas y reduciendo los cambios. Las propias marcas de lujo, como Gucci y Dior, ya ofrecen a los clientes vistas previas en 3D para una compra online más interactiva para los consumidores premium.
Por qué 2025 será un punto de inflexión para el comercio electrónico 3D
Hay varias razones clave detrás de la adopción del comercio electrónico en 3D, lo que prepara el escenario para una adopción generalizada para 2025:
1. Tecnologías sofisticadas de Web3D y AR
Gracias a la generalización del uso de WebGL y WebXR, los navegadores pueden renderizar modelos 3D de alta calidad sin necesidad de complementos adicionales. El informe de Google de 2023 reveló que el 60 % de los compradores disfrutan de sitios web que ofrecen vistas interactivas de productos en 3D, lo que ha llevado a los minoristas a incluirlos en sus tiendas online.
2. El auge de la realidad aumentada (RA) en los teléfonos inteligentes
Según AR Insider, actualmente más de 1.5 millones de smartphones son compatibles con funciones de RA. Con el continuo desarrollo de ARKit de Apple y ARCore de Google, las compras móviles son cada vez más inmersivas. Esto es inevitable, dado que el comercio móvil ya representa más del 60 % del tráfico total del comercio electrónico (Statista, 2024).
3. La personalización impulsada por IA impulsa las compras en 3D
La inteligencia artificial facilita el comercio electrónico en 3D. El Informe de Comercio 2024 de Adobe reveló que las tiendas que utilizaron recomendaciones de productos en 3D con IA aumentaron un 35 % el valor promedio de sus pedidos, ya que los algoritmos analizan el comportamiento de los usuarios para presentarles la mercancía adecuada en tiempo real.
Desafíos y el camino a seguir
A pesar de su rápido crecimiento, el comercio electrónico 3D aún enfrenta desafíos. El modelado 3D de calidad puede ser costoso, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Opciones como los modelos 3D generados por IA, ofrecidos por empresas como Threekit, están reduciendo los costos de producción, haciendo que la tecnología sea más accesible.
La adopción por parte de los consumidores es otro desafío. Mientras que los consumidores más jóvenes adoptan las pruebas de realidad aumentada (RA), los consumidores de mayor edad no lo hacen. Sin embargo, la Encuesta de Comercio Minorista 2024 de Meta reveló que el 67 % de los consumidores espera que las compras con RA sean tan comunes como el streaming de video dentro de dos años, lo que refleja un profundo cambio en el comportamiento del consumidor.
El futuro del comercio minorista es inmersivo
Para 2025, el comercio electrónico en 3D dejará de ser un lujo para convertirse en una necesidad para que las empresas minoristas sigan siendo competitivas. Desde salas de exposición virtuales hasta soluciones basadas en inteligencia artificial para el dimensionamiento, las compras en línea serán interactivas y con menos devoluciones, lo que generará mayor satisfacción del cliente.
Como explica Gartner: «Para 2026, el 25 % de las personas pasarán al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, comprar, estudiar, socializar o entretenerse». El futuro del comercio minorista no es digital, sino tridimensional. Las empresas que adopten el comercio electrónico 3D ahora estarán posicionadas para liderar la próxima generación de compras en línea.
Para los minoristas, el mensaje es claro: la transición al comercio electrónico 3D es inevitable, y quienes lo adopten con celeridad obtendrán una ventaja competitiva crucial. La pregunta no es si integrar el 3D y la RA, sino con qué rapidez.
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