6 características imprescindibles para un sistema POS productivo para restaurantes
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Comprar el mejor sistema POS para restaurantes es un proceso complicado y que requiere mucho tiempo para cualquier propietario de restaurante. Es recomendable empezar a buscar un sistema TPV para restaurante con mucha antelación. De esta manera, puede asegurarse de que el sistema POS de su restaurante tenga todas las funciones que necesitará prácticamente cuando su restaurante esté en funcionamiento. Algunos sistemas POS para restaurantes tienen un tiempo de instalación que oscila entre dos y cuatro semanas.
El precio de un sistema POS de restaurante para una pequeña cafetería puede ser similar al de un restaurante y bar de servicio completo. Las características de ambos sistemas POS de restaurante serán completamente diferentes. El éxito de su establecimiento de comida depende de asegurarse de elegir las funciones adecuadas para el sistema POS de su restaurante que serán productivas en su escenario. Estas son algunas de las características que debe tener en un sistema POS de restaurante rentable.
1. Interfaz fácil de usar
Muchos sistemas POS para restaurantes disponibles en el mercado pueden realizar casi cualquier tarea imaginable relacionada con su restaurante. Tener más funciones en un sistema POS de restaurante siempre es algo bueno. Pero hay ocasiones en las que tener tantas funciones en el sistema POS de un restaurante puede resultar excesivo en lo que a la interfaz de usuario se refiere. Puede resultar extremadamente complicado realizar tareas sencillas en el sistema POS de un restaurante si no tiene una interfaz fácil de usar.
Intente realizar algunas funciones básicas en el sistema POS del restaurante, como realizar pedidos, realizar pagos rápidos, pedir bebidas, ampliar ofertas combinadas, dividir cheques o enviar un boleto a la cocina. A su personal le resultará desconcertante realizar todas estas acciones si a usted no le resulta fácil lograrlas. No dude en pedirle al proveedor del sistema POS de su restaurante una demostración en vivo remota o in situ o un período de prueba del sistema. Esto le permitirá evaluar la eficacia del sistema POS del restaurante.
2. Fácil administración
El trabajo de un camarero en un restaurante es muy diferente a las funciones que debe cumplir un gerente en un restaurante. El camarero puede requerir autorización del cliente, cocinero, gerente o barman para realizar cualquier acción determinada. El trabajo del gerente es facilitar las solicitudes de servicio del cliente manteniendo la política interna del restaurante. Un sistema POS de restaurante productivo debe tener características que puedan adaptarse a estas solicitudes que realizará el gerente.
Recuerde que tener demasiadas funciones también puede complicar las cosas. El proveedor del sistema POS del restaurante debería poder proporcionarle fácilmente las funciones que utilizará con más frecuencia. El software del sistema POS del restaurante debe tener seguridad. Pero el sistema POS de un restaurante no debería ser tan complicado como para que cada vez que necesite realizar algún ajuste deba llamar a un profesional para que realice los cambios por usted.
3. Gestión de inventario
Ser capaz de gestionar con éxito el inventario es la pesadilla de los propietarios de restaurantes. Para asegurar con éxito ganancias en el negocio de restaurantes, el dueño de un restaurante debe ser consciente de los costos actuales de los alimentos, la cantidad de existencias en el inventario y la facturación diaria. La mayoría de los sistemas POS de restaurantes tienen un software de gestión de inventario integrado que puede utilizar para gestionar el inventario. Esto significa que el inventario se actualiza cada vez que se realiza una venta o cuando llegan nuevas existencias.
Algunos sistemas POS de restaurantes también le darán la opción de conectar su software de gestión de inventario con integraciones de terceros. Esto significa que su inventario se actualizará tan pronto como su proveedor le proporcione ingredientes frescos. También significa que el sistema puede informarte cuando te queden bajos ciertos ingredientes para que puedas tomar las acciones necesarias para reponer las existencias. Al elegir integraciones de terceros, asegúrese siempre de que los sistemas POS del restaurante puedan integrarse con los proveedores con los que se conecta con más frecuencia.
4. Configuraciones de menú fáciles de organizar
Esto parece bastante sencillo, pero le sorprenderá descubrir lo confuso que puede resultar configurar correctamente un menú con algunos sistemas POS de restaurante. Antes de finalizar la compra de cualquier tipo de sistema POS para restaurante, averigüe cuánto tiempo lleva cambiar un artículo de su menú. Algunos sistemas POS de restaurantes requieren que se reinicien todos los dispositivos para que los cambios sean efectivos después de realizar una modificación en el servidor principal. Existen sistemas POS de restaurantes modernos que pueden realizar los cambios instantáneamente.
Vea cuánto tiempo lleva realizar un cambio simple en su menú cuando solicite una demostración del sistema POS de su restaurante. Manténgase alejado de cualquier sistema POS de restaurante si alguno de los ajustes al menú tarda más de cinco minutos en completarse. No querrás esperar media hora cada vez sólo porque has decidido que quieres cambiar la oferta especial del día. Encuentra un sistema POS de restaurante que facilite e incorpore tu inventario para realizar los cambios necesarios en tu menú diario.
5. Gestión eficiente de reservas y mesas
Un sistema POS de restaurante productivo debe tener una gestión de reservas integrada que se asocie directamente con las mesas de su restaurante. Gestionar con éxito todas las mesas de su restaurante se convertirá en la vanguardia de las operaciones de su restaurante. El sistema POS del restaurante debería poder mostrar correctamente el número de mesas disponibles, mesas reservadas y mesas despejadas con la mayor facilidad. El sistema de reservas y facturación debe sincronizarse con el sistema de gestión de mesas para que el estado de las mesas se actualice periódicamente.
Descubra cómo se coordina la facturación con el sistema de gestión de mesas cuando solicite una demostración del sistema POS de su restaurante. Algunos sistemas POS de restaurantes no tienen soporte de gestión de mesas integrado y utilizan aplicaciones de terceros. Difícilmente valdrá la pena comprar un sistema POS para restaurante excesivamente caro si no es capaz de ofrecer con éxito un software de gestión de mesas personalizado.
6. Atención al cliente confiable las XNUMX horas
Obtener la atención al cliente adecuada, en el momento adecuado, para el sistema POS de su restaurante será la diferencia entre el éxito y el fracaso de su negocio. Llame al número del servicio de asistencia técnica en lugar de llamar al número del departamento de ventas. Tome nota de cuánto tiempo tarda el servicio de atención al cliente en recibir su llamada. Además, intente evaluar la amabilidad y la disposición del servicio de atención al cliente para ayudarlo a obtener las respuestas que necesita.
Los proveedores de sistemas POS para restaurantes adecuados nunca rehuirán ofrecer la mejor atención al cliente a todos sus clientes. Esto también significará que puede confiar en ellos si se encuentra en una situación difícil con el sistema POS de su restaurante.
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