Las estafas hoteleras más frecuentes de este verano
¿Has reservado una habitación y no se parece en nada a lo que era en línea? ¿Hay un sistema de CA instalado, solo que no funciona en este momento? Estas son solo algunas de las estafas que puede encontrar en su alojamiento durante sus vacaciones. Penzcentrum.hu ha recopilado las quejas más frecuentes del año y algunos consejos sobre qué hacer si se encuentra en una situación así.
No pasa un verano sin escuchar un par de historias de terror (o sin experimentarlas) relacionadas con los alojamientos vacacionales. Uno de los problemas más frecuentes es que el alojamiento elegido no parece coincidir en realidad con la oferta que se hizo en el catálogo, o que el hotel no entregó el servicio prometido. Tres de las quejas más comunes son:
- el alojamiento no recibe a los huéspedes en el tiempo acordado y no están dispuestos a devolver el depósito pagado por adelantado.
- en otros casos, no podemos ocupar nuestras habitaciones a tiempo, ya que aún no están libres o limpias
- no es raro que el servicio y la comida sean mucho más pobres de lo prometido.
¿Cómo evitar los problemas?
Si está reservando en línea, sería prudente verificar la información que se encuentra en el sitio web del hotel, prestando mucha atención a los Términos y condiciones. Se recomienda prestar atención a los Términos y Condiciones al reservar en persona en el hotel o a través de una agencia de viajes.
El Ministerio de Desarrollo húngaro sugiere leer reseñas sobre su alojamiento en sitios de reserva y comparación. Los usuarios, que han visitado previamente los hoteles indicados, suelen comentar lo bien equipado que está el hotel, lo buenos que son los servicios y otras características importantes del alojamiento.
¿Qué se debe hacer si no estamos satisfechos?
Es importante tener en cuenta el hecho de que puede negociar con el propietario para pagar menos si no está satisfecho con el servicio que le ha brindado. Si crees que tu reseteador te ha engañado en uno o más aspectos importantes de sus servicios, entonces puedes dirigirte a las oficinas legales de la ciudad donde vives y pedirles que inicien un procedimiento administrativo oficial.
Corresponde al tribunal de jurisdicción civil juzgar aquellas disputas y reclamaciones legales (por ejemplo, indemnizaciones) que se derivan de las relaciones contractuales. Una alternativa a las demandas es acudir a la junta de conciliación que realizará un procedimiento gratuito y rápido. Este es un intento de resolver el caso entre el consumidor y la empresa con un arreglo mutuo.
Mira las estrellas
La próxima vez que reserve una habitación de hotel, es importante que sepa que la calificación obligatoria de cinco estrellas para alojamiento finalizó el 25 de octubre de 2009. Esto fue reemplazado por el sistema de calificación europeo, HOTELSTARS, sin embargo, los hoteles no están obligados participar en este sistema. El logo de HOTELSTARS es una marca registrada, pero las estrellas como indicaciones de la categoría no lo son, por lo que pueden ser utilizadas por cualquier hotel.
Fuente: penzcentrum.hu
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1 Comentario
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