Según Unitravel, una agencia de viajes húngara que opera desde hace 40 años, su cierre no se debe a ningún error en el negocio, en la organización de viajes o en el marketing, sino porque los competidores extranjeros participaron en una competencia desleal que finalmente los expulsó del mercado.

¿La competencia desleal obligó a cerrar una agencia de viajes húngara?

En una economía de mercado, la competencia y la eficiencia van de la mano: una empresa o servicio solo puede sobrevivir a largo plazo y de forma rentable si se gana la confianza del consumidor mediante la fiabilidad y unos altos estándares de calidad. El éxito depende de la eficiencia y de las buenas prácticas comerciales, que permiten a una empresa superar a la competencia y expulsarla del mercado.

Sin embargo, Unitravel, una agencia de viajes húngara, afirma que ese no fue su caso. En un comunicado publicado recientemente, la compañía argumentó que la laxa normativa húngara permitió la entrada de competidores extranjeros que ofrecían viajes a precios inferiores al coste con el único objetivo de arruinar negocios nacionales como el suyo. Afirman que esta es la razón por la que se vieron obligados a cerrar su histórica agencia tras cuatro décadas de éxito.

Si bien el comunicado no menciona específicamente a la empresa extranjera que los superó, describe a un competidor con recursos financieros aparentemente ilimitados, tácticas de marketing agresivas y precios por debajo del costo, lo que le permitió captar clientes de Unitravel. La empresa argumenta que estas tácticas imposibilitan la supervivencia de los negocios húngaros locales.

Destacaron que este rival acumuló pérdidas de 1 millones de florines en 2023, pero continúa expandiéndose agresivamente por Hungría, abriendo nuevas oficinas, lo que Unitravel considera un intento de monopolizar el mercado. Aunque no se declaró explícitamente, se insinúa que, una vez eliminada la competencia, este actor tendrá la libertad de aumentar drásticamente los precios.

Un mensaje para los clientes

La agencia de viajes añadió que ya no puede atender a sus clientes y recomendó a quienes aún no hayan salido de viaje que no lo hagan. Sin embargo, se asegurarán de que los viajeros que ya se encuentran en el extranjero tengan un medio de transporte de regreso. Aseguraron a los clientes que cuentan con las garantías financieras necesarias para reembolsar la totalidad de los depósitos y las cuotas de participación, de conformidad con la normativa.

Concluyeron con una disculpa por cualquier inconveniente ocasionado.

¿Podría el competidor extranjero ser Itaka Travel?

La Dra. Andrea Varga-Damm, ex miembro del Parlamento húngaro por el partido Jobbik, nombró al competidor extranjero en un Publicación en Facebook Hace dos horas. Identificó a la competidora extranjera presuntamente involucrada en prácticas desleales como Itaka, una agencia de viajes. Según su publicación, la empresa ya perdió su capital: obtuvo ingresos de 1 millones de florines, pero también perderá 1 millones en 2023. Afirma que, por ley, la empresa debería haber cesado sus operaciones y haberse declarado en quiebra.

"Es deber de la Autoridad de Competencia investigar a quienes vendan productos por debajo del precio de costo, imponer multas y, de ser necesario, suspender sus operaciones.," ella añadió.

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