Cambio positivo en Wizz Air: agencia húngara satisfecha
Se ha llegado a un acuerdo entre la Autoridad de Protección al Consumidor de Hungría y Wizz Air. Como resultado, la aerolínea de bajo coste húngara mejorará la comunicación en el futuro.
La investigación de la Autoridad de Protección al Consumidor sobre las prácticas comerciales de Wizz Air se inició en agosto de 2022. Ahora, finalmente ha llegado a su fin y se ha llegado a un acuerdo, Utazómajom informes.
La investigación
Además de las prácticas comerciales de la aerolínea entre el 1 de enero de 2022 y el 15 de agosto de 2022, la Autoridad examinó los siguientes aspectos: denegación de embarque, grandes retrasos y compensación a los pasajeros en caso de cancelaciones. También verificaron la práctica de la aerolínea de responder a las reclamaciones de compensación dentro de los 30 días.
En el curso del procedimiento, la Autoridad encontró que Wizz Air había cometido omisiones durante el período bajo investigación. Por lo tanto, la aerolínea ofreció compromisos de cooperación con las autoridades durante el procedimiento.
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Los resultados
Estos compromisos tienen un impacto directo y positivo en los consumidores a través de la compensación proporcionada por Wizz Air, escribe el portal de noticias. También sirven al interés público a través de mejoras efectivas de TI. Estas mejoras facilitarán la prestación de asistencia a los pasajeros en caso de problemas con la operación de los vuelos: tanto a través de las instalaciones de autoservicio disponibles en la página web de la aerolínea, en los aeropuertos como a través de los canales de atención al cliente disponibles.
Además de lo anterior, Wizz Air lleva a cabo una amplia campaña de educación sobre los derechos de los pasajeros para garantizar que los pasajeros estén debidamente informados y preparados para situaciones inesperadas. Wizz Air sigue dispuesto a cooperar con el Ministerio de Justicia y la Oficina del Gobierno de Budapest para mejorar la calidad de los servicios, añade Utazómajom.
Wizz Air es el líder del mercado en Hungría
Según su declaración de enero, la aerolínea estableció un nuevo récord el año pasado con 3.7 millones de pasajeros en Hungría. Espera transportar más de 4.8 millones de pasajeros en el país este año. Su base de Budapest de 12 aviones se ampliará con otro avión este verano, Inicio de información escribe Con 64 destinos en 30 países, Wizz Air es el líder del mercado en Hungría.
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Fuente: utazomajom.hu, infostart.hu
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2 Comentarios
Pueden comenzar pagando la compensación que se me debe por un vuelo de junio de 2022 de Milán a Budapest. ¡Esto se canceló solo unas horas antes de la hora de salida programada!
Le negaron el embarque a mi amigo y volé solo. Le dieron una carta que decía que tenía derecho a 400 euros y que se organizaría un vuelo gratis en dos días. Se necesitaron 5 cartas certificadas más de 20 correos electrónicos y 8 meses para obtener los 400 euros. Nunca consiguió el vuelo y todavía no le han pagado el transporte ni el hotel que perdió y tuvo que pagar al no llegar. Terrible compañía y no se preocupa en absoluto por sus pasajeros o la ley.