Así cambia la regla de garantía húngara en 2021
Según una modificación del reglamento adoptada en verano, la garantía de los bienes de consumo duraderos vendidos en Hungría cambió significativamente después del 1 de enero.
Cualquiera que haya comprado un iPhone Apple de gama alta en Hungría antes del 31 de diciembre podrá contar con la garantía estándar de 1 año (obligatoria) hasta ahora. Después del 1 de enero de 2021, el distribuidor probablemente obtendrá una garantía de tres años para el mismo producto. Todo esto se debe a la doble modificación del decreto, que transforma en varios aspectos la institución jurídica de la garantía, que se considera un Hungaricum absoluto, escribe hwsw.hu.
Los cambios en la legislación afectan principalmente a las empresas que venden los productos como garante. Aún así, la mayoría de los fabricantes se ajustan voluntariamente a las condiciones legales húngaras, especialmente para el período de garantía basado en el valor límite a partir del 1 de enero, que brinda al consumidor un período de garantía único de hasta tres años.
Los cambios más importantes se resumen a continuación por parte de la consultora de protección al consumidor Cp Contact:
- La garantía será anillada; en lugar del año anterior obligatorio, se debe calcular una garantía de 1, 1 o 2 años según el valor del producto (entre 3 y 1,000 100,000 HUF, entre 100,000 250,000 y 250 XNUMX HUF o más de XNUMX XNUMX HUF). Este cambio no afecta a las reglas de garantía obligatorias establecidas en otras legislaciones (garantía de la vivienda, garantía de los servicios de reparación y mantenimiento).
- No es posible tirar indefinidamente para reparar productos defectuosos. Transcurridos un máximo de 30 días, la sustitución será obligatoria (con un plazo de 8 días). Si el producto no se puede reparar, se debe reemplazar dentro de los 8 días. Varios plazos cambiarán; será escaso para empresas que hayan realizado todas las reparaciones/inspecciones in situ con empresas externas.
- Se aclarará el contenido de la tarjeta de garantía (debido a cambios en las reglas, esto tendrá que ser abordado de todos modos); habrá una tarjeta de garantía electrónica.
- Se han incluido nuevos productos en la garantía obligatoria (hoverboard, drone, puertas, ventanas, bañeras, mamparas de ducha, etc.).
- El legislador aclara cuándo y cómo el servicio de reparación debe avisar al concesionario.
- Si la reparación supera el plazo de 15 días, el comerciante estará obligado a comunicar al consumidor el plazo exacto para la reparación.
- Si la empresa solicita un dictamen pericial para decidir el origen del error, no se podrá desviar del contenido obligatorio del dictamen pericial.
Un aspecto importante (presumiblemente, tanto los comerciantes como los fabricantes pondrán más énfasis en esto en el futuro) es que el comerciante solo está obligado a proporcionar una garantía basada en contratos de empresa a consumidor si se emite una factura a una empresa u organización o entidad legal determinada. no tiene derecho a utilizar los servicios en garantía (puede, sin embargo, hacer valer los derechos de garantía).
La situación es bastante única en el caso de equipos de TI de alto valor, ya que normalmente hay soluciones empresariales (por ejemplo, portátiles Lenovo ThinkPad o Dell Latitude, varios dispositivos de red, servidores, etc.), para los que hasta ahora el fabricante ha dado principalmente una garantía de tres años, principalmente con reparación in situ o opción de reparación in situ. Además, el soporte para la mayoría de los productos comerciales se puede extender a años adicionales, por lo que se pueden aplicar hasta 5 años o más de garantía (estrictamente hablando, esto no es una garantía) para ese producto.
Hasta el momento, las soluciones para el segmento de consumo han sido vendidas principalmente por distribuidores con garantía de un año o 1+1, con una garantía legal en el primer año y la llamada "garantía voluntaria del fabricante" en el año siguiente, que generalmente corresponde a una garantía simplificada a menudo bajo condiciones especiales especificadas por el fabricante, como el reemplazo del producto, es posible que el período de garantía no se haya reanudado.
A partir del 1 de enero, esto también cambiará, lo que significa que alguien que reemplace su costoso teléfono inteligente después de dos años y medio, por ejemplo, puede contar con una garantía de otros tres años.
Es poco probable que las nuevas reglas de garantía tengan un efecto mayor o menor en ciertos procesos y precios del mercado, por lo que los comerciantes, por ejemplo, tendrán interés en no exceder el umbral del precio bruto de compra de 250,000 700 HUF (XNUMX €) posible cuando el precio de el producto ya está en este nivel.
Además, especialmente en el caso de productos caros, el distribuidor estará interesado en reparar el producto defectuoso o hacer que un socio de servicio lo repare lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días. Los costes adicionales incurridos a este respecto correrán a cargo del comerciante o se repercutirán al consumidor. Aún así, es poco probable que la competencia de precios extremadamente feroz en el segmento de productos de TI deje mucho margen de maniobra para los actores del mercado en esta área.
En base a esto, las nuevas reglas de garantía ejercerán más presión sobre los comerciantes, lo que, según los expertos, podría conducir a una evolución favorable del mercado. Aún así, sin duda beneficiarán al consumidor, quien puede tener importantes derechos adicionales frente al comerciante en caso de desempeño insatisfactorio.
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Fuente: hwsw.hu
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1 Comentario
¡Bravo DNH! Mediante el uso de una sintaxis tortuosa, ha logrado convertir algo que es bastante fácil de entender en algo totalmente incomprensible.