¿Qué hacer si te engañaron en un hotel?
¿Qué hacer si te engañaron en un hotel? Origo.hu recopiló un par de consejos sobre qué hacer en una situación como esta.
Un hombre escribió una carta a Origo.hu porque pensó que un hotel lo había engañado: no obtuvo lo que esperaba. Se quejó de la calidad de los servicios, del estado de las piscinas exteriores, del parque infantil, que está en remodelación. Según él, la dirección del hotel no estaba abierta a las quejas. El hotel negó estas acusaciones.
Origo.hu preguntó a dos protectores de los consumidores. Zsuzsanna Fülöp, portavoz de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor, dijo que los consumidores deben leer los términos y condiciones detenidamente antes de reservar. Deben guardar e imprimir la información y preguntar todo sobre el lugar. Adjuntar fotografías a las quejas también fue una buena idea. El hotel tiene que responder a las reclamaciones en el libro del consumidor, tiene 30 días para ello. Si no lo hacen, están infringiendo la ley.
Si el alojamiento particular o los servicios relacionados no se corresponden con la información precontractual y las condiciones, el consumidor puede exigir la entrega del cargo de los servicios. Los protectores del consumidor dicen que el monto de la entrega depende del precio original y está sujeto a consideración.
Según origo.hu, si alguien se olvida de presentar una queja en el acto, puede hacerlo en la Oficina de Asuntos del Consumidor a nivel del condado. Pero no puede recuperar dinero en este caso.
Balázs Selmeczi, presidente de la Fundación de Protección al Consumidor dice que la familia involucrada en la historia debió haberse ido del lugar, porque aceptan la situación quedándose allí. Deberían haber pedido que les devolvieran el dinero y haberse ido del hotel.
basado en el artículo de origo.hu
traducido por Becsi
Foto: red.hu
Fuente: http://origo.hu/
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