¡Atención! ¡Wizz Air modificó un detalle crucial del pase All You Can Fly!
Wizz Air recibió varias cartas de queja de los pasajeros que compraron el pase. En el correo electrónico de confirmación tras la compra del pase, la aerolínea hablaba de una validez de aproximadamente 10.5 meses, lo que contradecía la promesa anterior de 12 meses. Además, la aerolínea de bajo coste introdujo otras modificaciones en el pioneer pass tras los comentarios de los usuarios.
¿Wizz Air se sorprendió por la enorme demanda?
El pase All You Can Fly de Wizz Air fue noticia el 13 de agosto y 10,000 pasajeros compraron el primer lote en 48 horas. Ahora, la aerolínea está considerando la ampliación del programa: lea más en ESTE .
La aerolínea húngara de bajo coste no esperaba una demanda tan alta. Primero, prometieron un descuento por reserva anticipada durante un período. Más tarde, dijeron que sólo los primeros 100 clientes obtienen el descuento. Esto significa que demasiadas personas intentaron comprar el pase en las primeras horas a pesar de las incertidumbres de la iniciativa.
Por ejemplo, nadie sabe si un titular de un pase puede reservar un asiento en un Wizz Air vuelo después del inicio del programa, a partir del 25 de septiembre. La aerolínea húngara de bajo coste compartió un Documento PDF afirmando que no garantizan que el titular de un pase sea elegible para reservar vuelos a través de All You Can Fly “porque la provisión de boletos de avión depende de una serie de factores internos y externos. Estos factores incluyen, entre otros:
a) número total de miembros registrados de Wizz All You Can Fly,
b) número total de pasajeros con reserva para el vuelo determinado, y el
c) capacidad de asientos del vuelo en cuestión.”
Error de validez de All You Can Fly
Hay otros errores que la aerolínea corrigió rápidamente. Por ejemplo, en los primeros correos electrónicos de confirmación, escribieron sobre una validez de 10.5 meses a pesar de su promesa de 12 meses. Probablemente se deba a que el sistema calculó el tiempo de compra del pase. Si fue el 15 de agosto, entonces la validez es el 15 de agosto de 2025.
Sin embargo, sólo podrá reservar un asiento a partir del 25 de septiembre, lo que significa una pérdida de 1.5 meses. Agradecidamente, Wizz Air corrigió el error y aclaró que todos los pases comprados antes del 25 de septiembre serán válidos hasta el 25 de septiembre del próximo año, Utazómajom escribió.
La terminación fue un desafío
Un lector del sitio web escribió que era difícil cancelar su suscripción. No pudo encontrar un botón para eso en su cuenta de Wizz Air, por lo que llamó al servicio de asistencia técnica y sorprendió al personal con su afirmación. Primero, le dijeron que solo podía cancelar después de 12 meses, por lo que presentó una queja y recibió un correo electrónico en inglés un par de días después sobre la cancelación.
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