Wizz Air reconoce: los pasajeros varados 'podrían no haber' recibido suficiente información
La aerolínea húngara de bajo coste Wizz Air reconoce que “algunos” pasajeros podrían no haber recibido suficiente información sobre sus opciones después de que su avión aterrizara en Tenerife en lugar de Madeira.
Como hemos escrito anteriormente, el vuelo de Wizz Air de Budapest a Funchal (Madeira) no pudo aterrizar debido a los fuertes vientos a pesar de los repetidos intentos. En cambio, el avión aterrizó en Tenerife. La aerolínea ahora reconoce a rtl.hu que es posible que no hayan dado suficiente información a algunos de sus pasajeros.
Wizz Air intenta salvar las vacaciones de la gente
La semana pasada, el vuelo Budapest-Funchal no pudo aterrizar en el aeropuerto local tras varios intentos debido a los fuertes vientos en Madeira. Con otro vuelo de una hora y media, los llevaron a Tenerife.
“Hemos ofrecido a los pasajeros dos opciones, una es quedarse en Tenerife y volver a reservar para un vuelo posterior, o regresar a Budapest”, dijo András Radó, Gerente Senior de Comunicaciones Corporativas, a rtl.hu.
Sin embargo, ahora reconocen que su comunicación podría no haber sido perfecta.
“Los pasajeros que compraron sus boletos a través de un agente de viajes o a través de un servicio intermediario pueden haber sido informados tarde o no haber sido informados en absoluto”, escribió el departamento de relaciones públicas de Wizz Air a rtl.hu.
Pero parece que lo que afirma la aerolínea no refleja a la perfección lo que han vivido algunos de los pasajeros.
“Lo que afirma Wizz Air simplemente no es cierto. Nadie recibió un mensaje por correo electrónico o mensaje de texto de que podían volver a reservar su boleto”, dijo a rtl.hu un pasajero frustrado que compró su boleto directamente de la aerolínea.
RTL informa que ahora más de 200 pasajeros afectados han formado un grupo de Facebook para discutir cómo proceder. Algunas personas afirman que la aerolínea les causó millones de HUF en daños. Los pasajeros quieren que la aerolínea les reembolse el alojamiento y los programas que reservaron. Wizz Air ya ha prometido que tras contactar con ellos a través de su servicio de atención al cliente, intentarán reembolsarlos.
Es posible que los pasajeros que han sufrido pérdidas no tengan que tomar medidas tan drásticas como este británico que envió alguaciles a la aerolínea para reclamar su dinero.
Lea también:
por favor haga una donación aquí
Noticias de última hora
¿Qué pasó hoy en Hungría? — 1 mayo, 2024
El candidato a alcalde de Budapest, Fidesz, promete una Budapest limpia y organizada
¡Nuevo servicio nocturno desde esta ciudad húngara a Varsovia!
Von der Leyen: los húngaros hicieron a Europa más fuerte, comisario húngaro: ésta no es la UE con la que soñamos
¡Ahora es más fácil rastrear trenes y autobuses en Hungría en tiempo real!
Hungría celebra su 20º aniversario de membresía en la Unión Europea