Troubles : 240 passagers de Wizz Air bloqués en Italie

Récemment, les retards de vols ont considérablement augmenté dans les aéroports nationaux et internationaux. Parmi les compagnies aériennes à bas prix, Wizz Air fait fréquemment l'objet de critiques, avec des rapports hebdomadaires faisant état de passagers bloqués dans les aéroports. Des perturbations importantes ont récemment affecté les vols entre l'Italie et Budapest.

240 passagers bloqués en Italie

An Sommaire Un lecteur a rapporté que le 27 juin, le vol de Wizz Air de Bari à l'aéroport international Liszt Ferenc de Budapest a été initialement retardé de trois heures. Finalement, les 240 passagers, dont des Hongrois, des Italiens et des Américains, ont été informés que le vol décollerait le lendemain soir, le 28 juin. Bien que la compagnie aérienne ait promis un hébergement, les passagers ne l'ont jamais reçu.

Les passagers ont ensuite été informés que le vol continuerait et ils ont été transportés à l'avion dans des bus bondés. Cependant, l’embarquement n’a jamais eu lieu et ils ont été ramenés au terminal. Après l'annulation définitive vers 2 heures du matin, les passagers ont dû attendre dans le terminal sans hébergement ni informations appropriées. Ils n’ont pas été informés du motif de l’annulation ni de l’heure de prochain départ, et n’ont pas non plus reçu leurs bagages. Aucun vol vers Budapest n'étant disponible avant dimanche soir, les passagers ont dû organiser leur propre chemin pour rentrer chez eux.

Un lecteur a raconté avoir pris un taxi jusqu'à un Flixbus à destination de Naples, puis pris un vol pour Vienne et enfin se rendre à Budapest en train ou en bus, le tout à ses propres frais.

Un problème similaire s'est produit avec un autre vol en provenance d'Italie : le vol du 26 juin de Milan à Budapest, prévu à 9h30, a été retardé de plus de 24 heures et a finalement décollé le matin du 28 juin, selon un lecteur de Utazomajom a écrit. Initialement, l'heure de départ est passée de 5h14 à minuit, puis à 8h13 le lendemain. Les passagers ont été hébergés dans un hôtel à 25 kilomètres de l'aéroport, avec des transferts promis qui ne sont jamais arrivés. En conséquence, 30 passagers ont raté leur vol le lendemain matin et ont dû demander de l'aide au consulat pour rejoindre l'aéroport en taxi. La compagnie aérienne les a finalement réservés sur un vol de 9h50, qui a de nouveau été retardé, pour finalement quitter Milan à 3h20.

La réponse de Wizz Air

Répondre aux questions de Économx Concernant les raisons du retard du vol de Bari, le manque d'hébergement et toute compensation pour les passagers, Wizz Air a expliqué que le report était dû à des conditions météorologiques orageuses. Ils n’ont pas pu réserver d’hébergement car tous les hôtels étaient complets. Cependant, Wizz Air a assuré qu'elle rembourserait toutes les dépenses engagées si les passagers soumettaient des reçus à la compagnie aérienne.

Dans un communiqué publié le 28 juin, Wizz Air a détaillé les raisons de ce problème. Selon le communiqué, les conditions météorologiques ont rendu difficile la gestion du trafic aérien par les autorités de contrôle du trafic aérien et Eurocontrol dans l'ensemble du secteur, entraînant des retards importants et des annulations de vols à travers l'Europe.

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