Une femme a acheté un billet d'avion très cher à cause d'une erreur de Wizz Air

L'erreur de Wizz Air a coûté cher à une Hongroise : elle a acheté inutilement des billets d'avion coûteux pour ses parents. Maintenant, la femme veut récupérer le prix des billets et Wizz Air promet de réparer les dégâts.

Un billet d'avion cher pour rien

Une femme hongroise a acheté un billet d'avion pour ses parents pour 130,000 XNUMX HUF (EUR 329,44), mais comme il s'est avéré plus tard, complètement inutilement, des rapports rtl.hu. Wizz Air l'a d'abord informée que l'avion de ses parents atterrirait dans la capitale bulgare au lieu de Budapest. Par conséquent, la femme s'est précipitée pour acheter deux billets Sofia-Budapest pour ses parents. Cependant, elle reçut bientôt un message disant qu'il y avait eu une erreur et que l'avion atterrirait à Budapest.

L'équipage de Wizz Air compagnie aérienne hongroise
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La femme a essayé d'appeler le service client de Wizz Air mais n'a pas pu le joindre

Ses parents sont rentrés de Malte après leurs vacances, mais c'est elle qui a organisé leurs billets d'avion, c'est pourquoi elle a reçu les messages de Wizz Air. Lorsqu'elle a reçu le premier message, elle a immédiatement essayé de résoudre le problème en achetant un nouveau billet. Ses parents avaient des affaires urgentes à Budapest, elle devait donc s'arranger pour qu'ils arrivent à l'heure dans la capitale hongroise. "J'ai essayé d'appeler le service client de Wizz Air pendant près d'une heure pour voir si c'était réel et si l'avion décollerait même en même temps car nous n'avons obtenu aucune information sur quoi que ce soit d'autre, mais ils étaient complètement injoignables, », a déclaré la femme à rtl.hu.

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Elle attend une compensation de Wizz Air

Deux heures après avoir acheté les nouveaux billets, elle a reçu un deuxième message de Wizz Air. Il s'est avéré qu'ils ont fait une erreur et que l'avion devait atterrir à Budapest. Cependant, à ce moment-là, la femme hongroise a déjà payé 130,000 XNUMX HUF (EUR 329,44). Comme elle a acheté de nouveaux billets complètement inutilement, elle attend maintenant une compensation de la part de la compagnie aérienne.

Wizz Air a déjà informé la femme qu'elle compenserait ses dommages et rembourserait les billets d'avion inutiles. Ils ont ajouté qu'en raison d'une erreur technique, plusieurs de leurs passagers ont reçu les mauvais messages système le 9 août. Selon Sommaire, un autre passager a également reçu un tel message ce jour-là, mais il était lié au vol Londres-Budapest.

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Source: rtl.hu, Index

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