Wizz Air reçoit une lourde amende en Hongrie pour pratique commerciale déloyale

Ce n'est pas la meilleure semaine de la compagnie low-cost hongroise. Nous avons écrit plus tôt que leurs actions ont commencé à chuter à la bourse de Londres après que la direction ait réduit ses attentes en matière de bénéfices. Aujourd'hui, l'Autorité hongroise de la concurrence (GVH) a infligé une amende à Wizz Air pour avoir mené des pratiques commerciales déloyales tout en essayant de vendre à ses passagers des services coûteux.

Grave amende pour Wizz Air – GVH n’a pas pu être convaincu

D’après portefeuille.hu, GVH amende Wizz Air parce qu'ils ont fourni des informations trompeuses à leurs passagers concernant l'enregistrement automatique. De plus, ils ont caché que certains services supplémentaires, comme Wizz Priority ou Bagages enregistrés-peut être acheté séparément. Cela signifie que la compagnie a intentionnellement orienté ses passagers vers des forfaits plus chers.

Le GVH a entamé la procédure pertinente contre la compagnie aérienne en 2023 et a surveillé la période entre novembre 2018 et mai 2024. L'amende du GVH atteint 307.8 millions de HUF (771 XNUMX euros).

Jet Wizz Air pour le 20e anniversaire. Une mauvaise nouvelle arrive ? Source : Wizz Air

Au cours du processus, Wizz s'est engagé à réaliser les développements informatiques et l'indemnisation des passagers. Cependant, le GVH n’a pas accepté cela et a imposé l’amende.

La réaction de Wizz Air

Csaba Balázs Rigó, président du GVH, a déclaré qu'une communication transparente et disponible est cruciale dans le trafic aérien, en particulier lorsque les retards et les annulations se produisent fréquemment. Il a également souligné l'importance de protéger les passagers.

Index.hu partagé la réaction de la compagnie aérienne hongroise. Wizz a parlé d'une résolution infondée de GVH qui ne sert pas les intérêts des passagers. Ils ont souligné qu’ils avaient coopéré avec le GVH tout au long du processus. Wizz a affirmé que son processus de réservation était transparent et compréhensible, servant les intérêts des passagers.

La compagnie aérienne hongroise a apporté des modifications même pendant le processus, elle a donc remis en question le bien-fondé de l'amende, a refusé d'accepter son explication et a promis d'engager une action en justice. Ils ont déclaré qu'ils auraient indemnisé les passagers concernés, mais GVH n'a pas accepté cela.

Photo : FB/Wizz Air

Wizz Air a également déclaré avoir préparé la saison estivale avec des développements pour 100 millions d'euros, suggérant qu'elle n'était pas responsable des nombreux retards et annulations perturbant les vacances. Dans leur déclaration, ils ont imputé les problèmes aux sociétés de contrôle aérien hongroises et européennes.

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