Chaos : les vols Wizz Air connaissent des retards brutaux, de nombreux passagers ont raté l'avion de Chypre !
Le temps d'attente pour le vol Budapest-Catane de Budapest à Catane a dépassé deux jours. Dans un autre cas, l'avion à destination de Chypre a décollé avec 6 heures de retard. Cependant, dans ce dernier cas, de nombreux passagers ont raté le vol faute d’informations.
Vol Wizz Air à destination et en provenance de Catane avec des retards de plusieurs jours
D’après Utazomajom, un média hongrois d'informations touristiques, le vol W6 2353 de Wizz Air aurait dû quitter Catane en Sicile à 6.25h1 le 10.00er juillet. Tout d'abord, la compagnie aérienne a modifié cette date à 10,000 heures et a enregistré les passagers. Plus tard, il est devenu clair que l'avion ne décollerait pas, ils ont donc reçu XNUMX XNUMX HUF (EUR 25.32) bon.
L'heure de départ suivante était 8h le lendemain, modifiée à 7.30h11.20 puis XNUMXhXNUMX. La lectrice d'Utazómajom a acheté son billet via une agence de voyages.
Le retard du jumeau de Catane était similaire. Finalement, le vol a été annulé. Cependant, la situation des passagers en Sicile était bien pire qu'à Budapest. Il y avait tellement de monde qu’ils ne pouvaient pas prendre l’air ni trouver de place.
La compagnie aérienne n'a pu trouver un logement qu'à 3 heures du matin. Dans la matinée, ils ont dû quitter l'hôtel et continuer d'attendre leur vol retardé de mardi. Sur la base des passagers, Wizz Air n'a partagé aucune information détaillée, seulement des notifications de retards. Il y avait 200 passagers qui attendaient le vol, certains d'entre eux passaient la nuit à l'aéroport, y compris des enfants et des personnes âgées.
Finalement, le vol vers Catane a décollé aujourd'hui à 3.27h5.20 et a atterri à XNUMXhXNUMX à Budapest. Le retard était de deux jours.
Contrôleurs aériens, problèmes de moteur
Wizz Air a déclaré que les multiples retards n'étaient pas de leur faute mais du manque de main-d'œuvre des contrôleurs de la circulation. Nous avons détaillé cela dans CE article. Utazómajom a déclaré que la compagnie aérienne a lancé hier plusieurs nouveaux vols vers Erevan (Arménie), Bucarest et Brassó (Brasov), et elle espère que les retards ne deviendront pas plus fréquents à cause de cela.
De plus, ils doivent s’attaquer aux problèmes des moteurs Pratt & Whitney à cause desquels bon nombre de leurs avions sont cloués au sol, et ils doivent louer leurs avions avec équipage. Le président de la compagnie aérienne reste néanmoins confiant quant aux perspectives d'avenir. Nous avons écrit à ce sujet ICI.
Des passagers ont raté le vol de Larnaca après un énorme retard
L'heure de décollage du vol était lundi 4.15hXNUMX, mais la compagnie aérienne a informé les passagers que leur vol décollerait avec une heure de retard. Cependant, la date d'arrivée n'a pas changé. En conséquence, les passagers ont attendu à l’intérieur que l’avion décolle, mais rien ne s’est produit.
En raison des conditions météorologiques, l'avion est resté au sol, mais ils ont reçu une amende de 3,000 XNUMX HUF (EUR 7.60) le bon seulement 13 minutes avant la fermeture du seul endroit où ils auraient pu l'utiliser, Utazómajom écrit sur la base du rapport d'un passager.
La compagnie aérienne a annoncé que l'avion décollerait à 11.10h9.30. Les passagers sont donc allés acheter de la nourriture et des boissons en attendant. Cependant, à 9.50h9.50, l'heure de départ a été modifiée de manière inattendue à XNUMXhXNUMX sur le panneau d'information. Au bureau d'information, ils ont dit qu'il devait y avoir une erreur. Cependant, ce n’était pas une erreur. L'avion est parti à XNUMXhXNUMX et de nombreux passagers sont restés à l'aéroport de Budapest en mangeant les sandwichs qu'ils avaient achetés.
L'avion a décollé à 10.10h11.10 et comme Wizz Air n'a envoyé ni e-mail ni message aux passagers, beaucoup l'ont raté. Ils pensaient que leur vol ne décollerait qu’à XNUMXhXNUMX, comme annoncé précédemment.
Selon la réponse de Wizz Air, neuf passagers ont raté l'avion et ne se sont pas présentés malgré de multiples avertissements via le haut-parleur.
Les compagnies aériennes doivent rembourser intégralement les passagers si un vol est annulé ou permettre une nouvelle réservation sur le prochain vol disponible, a indiqué le Metropolitan Government Office. dit dans un communiqué mardi.
Lisez aussi :
- Un nouveau vol Wizz Air relie Budapest à la ville proche du château de Dracula – Lire la suite ICI
- Nouveau vol Wizz Air : une autre capitale européenne désormais accessible depuis Budapest – Détails dans CE article
Source:
Wizz Air convient parfaitement si votre vol est globalement à l'heure. Sinon, c'est le chaos. Les passagers ont des droits légaux mais ne s'attendent pas à pouvoir les faire valoir. La compagnie aérienne joue à des jeux avec des choses comme les bons de nourriture et l'hébergement à l'hôtel en vue de minimiser la fréquentation, par exemple, elle continuera à retarder l'heure de départ tout en sachant qu'il n'y avait aucune chance que le vol décolle ce jour-là. Ils annuleront ensuite à 1h du matin, reprogrammeront le départ à 7h le lendemain matin, sachant que la plupart des passagers ne prendront pas la peine de se rendre à l'hôtel proposé, sachant qu'ils devront être de retour à l'aéroport à 5h du matin, ce qui nécessite un réveil à 4h du matin. , ils dormiront donc à l'aéroport et feront économiser à la compagnie aérienne une fortune en factures d'hôtel. S'ils étaient honnêtes et annulaient à 6 heures avec un remplacement prévu pour le lendemain matin, presque tous les passagers exigeraient une chambre d'hôtel. Vos chances d’obtenir une indemnisation sont également nulles si vous ne faites pas appel à un expert en sinistres tiers qui prend une part de l’indemnisation.