Cauchemar de Noël : les passagers de Wizz Air sont partis à Dortmund avant Noël
En raison d'un problème technique, les passagers n'ont pu rentrer à Budapest qu'hier après-midi au lieu de samedi 23. Wizz Air a souligné qu'en raison de l'augmentation significative du trafic et des conditions météorologiques souvent défavorables, les retards sont fréquents et des annulations occasionnelles peuvent survenir.
Les passagers sont partis à Dortmund avant Noël
Un vol complet de personnes a été attendu par Wizz Air à Dortmund le 24 décembre en raison d'un dysfonctionnement de l'avion samedi, a déclaré un lecteur de Sommaire a écrit dans une lettre au portail d'information. Le lecteur a écrit que son mari devait rentrer chez lui samedi, mais l'incident les a laissés assis dans l'avion pendant environ deux heures. La compagnie aérienne a par la suite annoncé qu'elle ne partirait pas samedi. Les passagers ont réussi à réserver un hébergement pour la nuit.
Dimanche matin, on leur avait promis un avion à 10 heures. Cependant, peu de temps après, il s’est avéré qu’il n’y aurait pas d’avion. « Nous sommes peu convaincus que la promesse de cet après-midi se réalisera. Aucun employé de Wizz Air avec eux, aucune information, et le plus triste de tout, ils sont constamment déçus, donc tout le monde attend des promesses tout en passant à côté d'autres moyens alternatifs de rentrer chez eux », a écrit Gabriella à Index.
Explication de Wizz Air
Index a envoyé quelques questions à Wizz Air sur l'incident. La compagnie low-cost a souligné dans sa réponse que les jours précédant Noël sont particulièrement chargés pour le transport aérien, car de nombreuses personnes voyagent pour rendre visite à leur famille et de nombreuses personnes planifient leurs vacances familiales à l'étranger pendant cette période. En raison de l’augmentation significative du trafic et des conditions météorologiques souvent défavorables, les retards et les annulations sont fréquents.
Un exemple en est les fortes chutes de neige de samedi, qui ont forcé la fermeture de la piste 1 de l'aéroport international Liszt Ferenc pendant des heures, provoquant des annulations de vols et des retards importants pour toutes les compagnies aériennes concernées (en savoir plus ICI). Le vol concerné de Dortmund a connu un problème technique et, pour la sécurité des passagers, il n'a pas pu décoller tant que les réparations n'étaient pas effectuées.
Le processus a pris plus de temps que prévu, c'est pourquoi le vol a dû être reporté au 24 décembre. Wizz Air a organisé l'hébergement, la pension et les transferts pour tous les passagers. Les passagers du vol sont repartis vers Budapest hier après-midi à 3h30.
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