Guy Galboiz dévoile 15 tendances réseaux sociaux à suivre en 2020 et au-delà
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Dans la roue du marketing numérique, les médias sociaux sont considérés comme l'un des rayons les plus importants aujourd'hui. Mais, il faut aussi noter qu'elle est aussi la moins statique de toutes les différentes disciplines. Les tendances ont tendance à évoluer chaque année, les habitudes des consommateurs changent et de nouvelles plateformes sont également introduites. Les organisations et les entreprises sont constamment à la recherche des meilleures et des meilleures pratiques les plus récentes en matière de médias sociaux pour obtenir les meilleurs résultats. Ce n'est pas quelque chose qui peut être pris à la légère car il n'est pas exagéré de dire que la plupart des gens passent la majeure partie de leur journée sur les réseaux sociaux.
En fait, il est devenu une partie intégrante des routines et des vies quotidiennes de chacun. Certaines personnes sont devenues tellement dépendantes des réseaux sociaux que vérifier leurs flux est la première chose qu'elles font après leur réveil. Étant donné que les médias sociaux jouent un rôle si important dans la vie des consommateurs, les entreprises et les spécialistes du marketing doivent s'en servir pour se connecter avec leur clientèle cible. Mais, il y a une concurrence intense sur les médias sociaux car il y a une surcharge de contenu. Avoir une stratégie claire est la façon dont les entreprises peuvent se démarquer et la meilleure façon d'alimenter votre stratégie est de rester à jour sur les dernières tendances des médias sociaux.
Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et sur le paysage des médias sociaux en constante évolution, vous devez connaître les principales tendances des médias sociaux. Guy Galboiz a révélé certaines tendances des médias sociaux que les entreprises devraient suivre en 2020 et au-delà afin de rester au top du marché :
- Le contenu éphémère continuera de gagner en popularité
Le contenu éphémère fait référence à un contenu qui n'est accessible que pendant une courte période et qui disparaît plus tard. Les histoires Snapchat et Instagram sont les meilleurs exemples de ce type de contenu. De nos jours, les gens ont tendance à avoir une durée d'attention très courte et il y a aussi un changement dans la façon dont ils consomment du contenu. Par conséquent, les formats de contenu comme les histoires ont gagné en popularité. Ils sont engageants, courts et addictifs de telle sorte que les gens finissent souvent par passer des heures à faire défiler une histoire après l'autre.
Cette tendance a certainement été remarquée par des experts en marketing comme Guy Galboiz et ils recommandent aux entreprises de l'exploiter à leur avantage. Selon les dernières statistiques, près de 64% des entreprises ont déjà intégré du contenu éphémère dans leurs stratégies marketing. En fait, des études ont montré que les entreprises publient une histoire au moins une fois tous les quatre jours, ce qui montre que ces histoires deviennent de plus en plus populaires.
- Les plateformes sociales de niche deviendront plus importantes
Instagram et Facebook dominent depuis longtemps les médias sociaux en tant que plateformes les plus populaires et les plus importantes. Cependant, les entreprises ne doivent pas oublier qu'au cours des dernières années, un certain nombre d'autres plateformes sociales de niche ont vu le jour et qu'elles ont réussi à accumuler beaucoup de renommée. Par exemple, l'une de ces plateformes n'est autre que la tristement célèbre TikTok, qui a été lancée en 2016. Elle a gagné en popularité auprès des jeunes presque immédiatement. La communauté des joueurs opte pour Twitch pour leur marketing tandis que les entreprises B2B ont montré une préférence pour LinkedIn.
Il existe un certain nombre de ces plateformes de médias sociaux alternatives et de niche qui continueront de gagner en popularité en 2020 et au-delà.
- Instagram va retirer les Likes de sa plateforme
L'un des plus grands réseaux de médias sociaux de nos jours est Instagram et tout changement majeur qui se produit sur cette plate-forme peut avoir un impact important sur le paysage global des médias sociaux. La possibilité qu'Instagram supprime la fonctionnalité Likes de sa plateforme est l'un de ces changements majeurs à prévoir. Il n'y a pas si longtemps, Instagram a testé cette idée dans un test bêta et le changement pourrait être appliqué à l'échelle mondiale. Selon Instagram, la raison derrière ce changement est due au fait que les likes sont utilisés pour déterminer la valeur sociale d'une personne et attendre ce genre de validation peut s'avérer préjudiciable à la santé de ses utilisateurs.
Mais, certains sont d'avis qu'Instagram ne fait cela que pour gagner plus. Après tout, les influenceurs sont payés des millions par les entreprises pour la promotion de leurs produits, mais Instagram n'en retire rien. En fait, le marketing d'influence a atteint une telle popularité que les entreprises s'éloignent complètement de la publicité et des autres méthodes de marketing traditionnelles. Si la fonctionnalité J'aime est supprimée d'Instagram, les entreprises ne pourront pas mesurer l'impact direct de leur campagne marketing.
En conséquence, les entreprises pourraient être incitées à investir dans les publicités Instagram, car elles pourront facilement suivre leur retour sur investissement à travers elles. La suppression des likes pourrait s'avérer transformatrice pour le marketing des médias sociaux et les entreprises doivent être préparées à un tel changement.
- Le commerce social va se développer
Les entreprises utilisent depuis longtemps les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Pinterest et Instagram pour vendre leurs produits. Ils ont maintenant découvert une nouvelle avenue de vente au détail sous la forme de commerce social et cette tendance devrait se développer en 2020 et au-delà. Selon Guy Galboiz, le commerce social peut devenir un canal de distribution grand public au même titre que d'autres supports, tels que les magasins hors ligne et les sites Web. La tendance continuera de se renforcer à mesure que de plus en plus de plateformes sociales introduiront des fonctionnalités de vente professionnelle telles que les publications achetables et les vitrines Instagram. Ceux-ci peuvent être exploités par les entreprises et le commerce social peut être intégré à leurs stratégies de vente.
- Le contenu vidéo dominera désormais
Peut-être que la forme de contenu la plus attrayante que l'on puisse trouver de nos jours est le contenu vidéo et il dominera bientôt les médias sociaux en tant que vainqueur incontesté de tout autre type de contenu. Les vidéos vont être l'avenir du contenu sur les réseaux sociaux, que ce soit sous la forme de longues vidéos comme celles sur YouTube ou de petites vidéos comme celles populaires sur Stories ou TikTok. Une étude a montré que d'ici 2022, le contenu vidéo représentera 82% de tout le contenu en ligne. Ainsi, des professionnels comme Guy Galboiz soulignent que cela indique clairement à quel point il est important pour les entreprises de commencer à utiliser du contenu vidéo si elles souhaitent rester pertinentes dans le monde des médias sociaux.
Toute entreprise qui ne crée pas actuellement de vidéos devrait les inclure immédiatement dans sa stratégie. Les vidéos domineront les médias sociaux à l'avenir et toute personne qui ne suit pas fera face à une période difficile. Si vous vous demandez comment commencer, des fonctionnalités telles que les histoires peuvent être utilisées pour vos publicités et pour le contenu des médias sociaux. Des vidéos peuvent également être ajoutées à vos publications sur les réseaux sociaux, même sur des plateformes traditionnellement dominées par le texte ou les images.
- Le marketing d'influence ne va nulle part
Il est vrai que le marketing d'influence n'est pas exactement une nouvelle tendance, mais c'est une tendance qui ne va nulle part de si tôt. Aujourd'hui, les médias sociaux sont fortement dominés par les influenceurs qui reçoivent des fonds exorbitants pour promouvoir les entreprises. Il y a eu une énorme augmentation du nombre d'influenceurs sur les plateformes sociales et les dépenses de marketing pour le marketing d'influence par les entreprises ont également augmenté. Il est beaucoup moins cher pour les entreprises d'investir dans des influenceurs plutôt que de lancer des campagnes publicitaires payantes et pourtant, cela peut donner des résultats encore meilleurs.
De plus, les influenceurs peuvent également aider les entreprises à atteindre un certain nombre d'objectifs marketing et pas seulement à générer des prospects. Les entreprises ne collaborent pas seulement avec quelques influenceurs ; ils travaillent avec tout un réseau d'influenceurs pertinents, petits et de niche. Ces influenceurs coûtent moins cher et peuvent fournir un engagement plus élevé. À l'avenir, de plus en plus d'entreprises devraient penser à utiliser cette stratégie et à travailler avec plusieurs petits influenceurs au lieu d'une seule célébrité.
- Une plus grande adoption de la réalité augmentée
Notre réalité est améliorée par la réalité augmentée avec l'ajout d'éléments numériques et en changeant l'apparence réelle des choses. Cette technologie a été utilisée de manière plutôt intéressante par les plateformes de médias sociaux et elle est maintenant exploitée au cours des dernières années. Par exemple, Instagram utilise la réalité augmentée pour ses différents filtres photo, tels que ceux qui ajoutent des années de lapin, des lunettes de soleil ou même du maquillage à votre visage.
Snapchat et Instagram ont rendu cette tendance très populaire et d'autres plateformes de médias sociaux l'adopteront dans les années à venir. Par exemple, les filtres AR ont d'abord été introduits par Facebook, mais ils sont devenus populaires après avoir été ajoutés sur Instagram. Facebook fait également des expériences avec d'autres fonctionnalités VR et AR et introduira d'autres applications de ces technologies dans un proche avenir.
La réalité augmentée n'est pas seulement utilisée sur les réseaux sociaux pour les filtres photo et pour des histoires et des publications amusantes. Les entreprises utilisent également la réalité augmentée pour offrir à leurs clients de meilleures expériences d'achat. Par exemple, une marque de beauté renommée comme Sephora utilise la réalité augmentée pour permettre à ses clientes d'essayer le maquillage avant de l'acheter.
Cette fonctionnalité existait sur leur application mobile, mais ils l'ont également ajoutée à Facebook. Désormais, Facebook Messenger peut être utilisé pour tester les produits Sephora avec l'utilisation de filtres de réalité augmentée. Les gens peuvent ainsi prendre de meilleures décisions d'achat et vivre une expérience d'achat unique et amusante.
Les plateformes sociales ajoutent également plus de fonctionnalités AR et les entreprises devraient faire de leur mieux pour en tirer parti.
- La personnalisation deviendra critique
Une tendance de consommation mondiale qui a pris beaucoup d'ampleur au cours des dernières années est la personnalisation. Cependant, en ce qui concerne les médias sociaux, leur adoption est encore assez récente. Certaines personnes peuvent affirmer qu'il n'est pas possible pour les marques de personnaliser leur contenu sur les réseaux sociaux pour chaque consommateur. Cependant, il est possible pour une entreprise de personnaliser ses publicités sur les réseaux sociaux pour autant de segments de consommateurs qu'elle le souhaite. Selon Guy Galboiz, les publicités sur les réseaux sociaux sont l'aspect clé qui peut être exploité par les entreprises pour tirer parti de cette tendance à la personnalisation.
De nos jours, les plateformes de médias sociaux offrent des options avancées de personnalisation et de ciblage, qui permettent aux entreprises de diffuser les bonnes publicités aux bonnes personnes. En fait, la personnalisation s'est étendue à un tel niveau que ces plateformes sociales peuvent désormais comprendre le type de produits que vous aimez. Ainsi, ils montrent également aux gens des publicités de produits similaires de différentes marques.
- L'adoption de la technologie est en hausse
L'adoption de différentes technologies comme la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) est en hausse sur les plateformes de médias sociaux. Au fur et à mesure que ces plates-formes se développent, les utilisateurs exigent des expériences plus engageantes et meilleures et cela n'est possible que grâce à ces technologies. Facebook a déjà fait des pas importants dans cette direction grâce à l'introduction de leur monde de réalité sociale appelé Horizon. C'est comme un monde virtuel où les gens peuvent explorer, jouer à des jeux et se connecter. C'est un autre niveau de connexion sociale et pourrait finir par devenir l'avenir des médias sociaux.
- Le ciblage local se généralise
Le ciblage local joue le même rôle pour les plateformes de médias sociaux que le référencement joue pour les entreprises locales qui cherchent à attirer plus de trafic organique. Une pléthore d'entreprises utilisent le ciblage basé sur la localisation pour atteindre et attirer des personnes à partir d'un emplacement géographique particulier. Une stratégie courante utilisée par les entreprises pour attirer un public local consiste à géolocaliser les histoires et les publications. Attirer un public local devient plus facile lorsque vous ajoutez un lieu au contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux.
Les réseaux de médias sociaux comme Instagram offrent aux consommateurs la possibilité de rechercher des publications à partir d'emplacements spécifiques ou à proximité. La publication d'une entreprise apparaîtra dans ces résultats de recherche si elle a géolocalisé son contenu, ce qui aide les personnes locales à vous trouver. Le ciblage géographique peut être particulièrement efficace pour les tweets et les messages promus, car ces plateformes sont idéales pour cibler le bon public. Les entreprises peuvent également utiliser la géolocalisation pour attirer davantage de personnes à leurs événements et conférences locaux. De même, les filtres de localisation peuvent être utilisés dans les publicités sur les réseaux sociaux pour faire de la publicité auprès d'un public local et pertinent.
Le ciblage basé sur la localisation sur les plateformes sociales peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises et elles ont juste besoin de savoir comment en tirer parti.
- Popularité du contenu généré par les utilisateurs
Encore une fois, les entreprises qui exploitent le contenu généré par les utilisateurs ne sont pas vraiment une nouvelle tendance, mais selon des experts en marketing comme Guy Galboiz, c'est une tendance qui se renforce et continuera de le faire à l'avenir également. Le taux d'adoption est la seule chose qui a changé, car de plus en plus d'entreprises ont pris le train en marche. Certaines entreprises encouragent leurs clients à créer du contenu et à étiqueter le nom de l'entreprise pour avoir la possibilité de figurer sur leur page. Certaines entreprises ont également organisé des campagnes de marketing pertinentes pour motiver les gens à soumettre des candidatures pour faire partie de la campagne.
En fait, certaines entreprises dépendent entièrement du contenu généré par les utilisateurs pour leurs plateformes de médias sociaux. Le contenu généré par l'utilisateur doit faire partie de votre mix de contenu, quelle que soit la manière dont vous prévoyez de l'utiliser. Ce type de contenu est gratuit et est considéré comme beaucoup plus authentique que tout autre type de contenu professionnel. Votre marque apparaîtra plus digne de confiance et peut également faire des merveilles pour votre image. Il est temps pour les entreprises de commencer à tirer parti du contenu généré par les utilisateurs, surtout si elles ne le font pas déjà.
- Utilisation des réseaux sociaux pour le service client
Traditionnellement, les médias sociaux ont été un lieu où les gens pouvaient se connecter avec leur cercle social et partager des vidéos et des photos. Mais cette époque est révolue depuis longtemps et les médias sociaux sont devenus bien plus importants que cela. Les médias sociaux sont désormais une plate-forme de découverte de produits, une plate-forme de vente au détail et sont même devenus un canal de service client. De nombreuses entreprises ont maintenant commencé à reconnaître et à accepter les réseaux de médias sociaux en tant que plates-formes pouvant être utilisées pour fournir un service client. Cette transition a été progressive et les entreprises ont commencé à remarquer que des tonnes de clients essaient de les contacter via les réseaux sociaux.
Cela peut être dû à un manque de réponse via d'autres canaux ou simplement parce qu'il s'agit d'un moyen plus direct de se connecter avec les entreprises. Les entreprises répondent désormais également à ces messages et orientent leurs clients vers les bons canaux. Ces interactions devraient se multiplier dans les années à venir. Il ne s'agit pas seulement d'une situation ponctuelle où les clients postent leurs plaintes ou leurs questions sur les réseaux sociaux et les entreprises y répondent. Désormais, les entreprises le reconnaissent comme un canal de service client en soi en raison de son importance.
De plus, il est considéré comme l'un des canaux de service client les plus importants car il pourrait y avoir des répercussions massives pour les entreprises si elles ne gèrent pas bien le client devant d'autres clients potentiels ou existants. Par conséquent, il est encore plus important pour les entreprises de gérer correctement les clients. Guy Galboiz suggère aux entreprises d'utiliser les plateformes de médias sociaux pour résoudre les requêtes et les problèmes de leurs clients de manière professionnelle.
- Importance croissante des communautés de médias sociaux
Même s'il ne s'agit pas exactement d'un concept nouveau, l'importance des communautés de médias sociaux augmente. En termes simples, ces communautés sont des groupes sociaux créés par des entreprises pour fournir à leurs clients une plate-forme de réseautage. Ce sont des groupes privés qui peuvent être rejoints par des personnes partageant les mêmes idées pour parler de leurs intérêts communs. Un excellent exemple de ces communautés sociales sont les groupes Facebook. De tels groupes sont utilisés par un certain nombre d'entreprises pour rassembler tous leurs clients potentiels et existants et utiliser un moyen significatif de les impliquer. Différents sujets peuvent être discutés par les membres du groupe et ils peuvent partager les expériences qu'ils ont eues.
En fait, ces groupes peuvent également être utilisés par eux pour trouver une solution à leurs défis. Les entreprises peuvent également utiliser ces communautés de médias sociaux pour recueillir les commentaires des clients, lancer de nouveaux produits et obtenir des informations précieuses sur les clients.
- Contrôle réglementaire et examen juridique accrus
Les avantages des médias sociaux sont indéniables, mais ces dernières années, certains inconvénients de ces plateformes ont également été révélés. La sécurité et la confidentialité des données sont deux questions aussi importantes qui ont fait la une des journaux en ce qui concerne diverses plateformes sociales comme Facebook. Il est extrêmement facile pour les gens d'utiliser les médias sociaux pour recueillir des informations sur n'importe qui, puis de les utiliser à mauvais escient. En fait, des allégations ont également été portées contre différents réseaux sociaux pour avoir vendu leurs données d'utilisateur à des tiers et à des entreprises.
Gardant cela à l'esprit, les organismes de réglementation et les réseaux sociaux renforceront leurs règles et mettront en place davantage de politiques pour lutter contre ces problèmes. Beaucoup de gens considèrent les médias sociaux comme dangereux et changeants, ce qui serait dans l'intérêt de tous. Ainsi, les entreprises devraient être prêtes à davantage de restrictions et de réglementations sur toutes les plateformes.
- L'écoute sociale devient une priorité
Les médias sociaux sont considérés comme une mine d'or pour les informations et les données qui peuvent être utilisées par les entreprises pour affiner leurs stratégies. L'accès à ces informations est devenu plus facile que jamais grâce à l'introduction de nombreux outils d'écoute sociale. Compte tenu de la facilité avec laquelle les entreprises peuvent puiser dans les conversations sociales pour obtenir des informations significatives, l'écoute sociale est devenue une partie intégrante de la stratégie marketing de chaque entreprise.
Il est utilisé dans différents cas, comme essayer de comprendre comment les gens perçoivent une marque ou déterminer l'impact d'une campagne sur les réseaux sociaux. Qu'il suffise de dire que l'écoute sociale peut fournir une grande quantité d'informations grâce auxquelles elle est devenue l'une des stratégies de marketing des médias sociaux les plus vitales pour chaque entreprise. Il existe une multitude d'outils d'écoute sociale que les entreprises peuvent utiliser et Guy Galboiz vous recommande de commencer à expérimenter afin de trouver celui qui vous convient le mieux.
Le paysage des médias sociaux sera dominé par ces 15 tendances en 2020 et au-delà. Guy Galboiz suggère que toutes les entreprises devraient tirer parti de ces tendances à leur avantage, car cela jouera un rôle important pour les aider à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. Les réseaux sociaux sont un espace compétitif et dynamique et une entreprise peut utiliser ces tendances pour réussir son jeu sur les réseaux sociaux. Par conséquent, leur priorité devrait être de se tenir au courant de ces tendances des médias sociaux et de les utiliser pour leurs stratégies et initiatives.
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