Les Hongrois font peu confiance aux mécanismes de réclamation des consommateurs
Selon un rapport annuel de la Commission européenne, les Hongrois ont une grande confiance dans les autorités publiques pour protéger leurs droits de consommateurs, mais peu de confiance dans les mécanismes conçus pour exprimer des plaintes concernant des pratiques commerciales déloyales.
La Hongrie a obtenu un score de 24 sur une échelle de 0 à 100 dans un indicateur de la confiance des consommateurs dans les mécanismes de recours, le score le plus bas en l'Union européenne et environ la moitié de la moyenne de l'UE-28, selon le tableau de bord annuel des conditions de consommation de la CE. Dans le même temps, les Hongrois ont obtenu un score de 84 dans un indicateur de confiance envers les autorités publiques pour protéger leurs droits de consommateurs, soit environ 15 points de plus que le score moyen de l'UE-28.
Le score des consommateurs hongrois pour la confiance dans les détaillants et les prestataires de services était de 82, plus de six points au-dessus de la moyenne de l'UE-28. Le score s'est amélioré de manière constante depuis 2008, la plus forte augmentation ayant été observée entre 2012 et 2014, note le rapport.
Les détaillants hongrois ont obtenu un score de 31 pour leur confiance dans les ventes en ligne nationales, le score le plus bas de l'UE et 26 points en dessous de la moyenne de l'UE-28.
Lire le rapport complet ici: Les consommateurs de l'UE montrent une demande croissante pour les achats en ligne transfrontaliers, révèle une nouvelle enquête
Photo: Daily News Hongrie
La source: MTI
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