Wizz Air dévoile des changements favorables aux passagers tandis que le PDG présente des plans d'expansion audacieux pour dépasser Ryanair

József Váradi, PDG de la compagnie aérienne low cost hongroise Wizz Air, a annoncé des plans ambitieux pour une augmentation de 20 % du nombre de passagers en 2025, alors que la compagnie se positionne pour surpasser son rival Ryanair. La compagnie aérienne a également dévoilé une série d'améliorations très attendues et axées sur le client, visant à améliorer l'expérience des passagers.
Wizz Air vise une croissance de 20% en 2025
Dans une interview avec Turizmus.comM. Váradi a présenté la stratégie de Wizz Air visant à augmenter le nombre de passagers de 20 % en 2025, malgré les difficultés rencontrées en 2024 en raison de problèmes avec les moteurs Pratt & Whitney, qui ont immobilisé 20 % de la flotte. Néanmoins, la compagnie aérienne a réussi à augmenter le nombre de passagers de 60 millions à 62.8 millions au cours de l'année.
La compagnie aérienne a opéré près de 300,000 2024 vols en 34 et a élargi sa flotte en ajoutant 226 nouveaux avions, portant le total à 50. Les plans de croissance supplémentaire comprennent l'acquisition de 321 Airbus A321neo et A2026XLR supplémentaires d'ici 6.4. Wizz Air a également transporté 2024 millions de passagers sur des vols hongrois en 23, soit une augmentation de XNUMX % par rapport à l'année précédente, selon les chiffres partagés avec l'agence de presse hongroise.

Selon Váradi, Wizz Air prévoit de transporter 20 % de passagers supplémentaires en 2025, ce qui équivaut à 75 millions de billets vendus. Il a exprimé l'espoir que l'année soit exempte de perturbations majeures telles que la pandémie de COVID-19 ou les conflits en cours. Bien que leurs projections ne prennent pas en compte une résolution de la guerre en Ukraine, il a noté qu'une fin du conflit pourrait considérablement stimuler les efforts d'expansion de la compagnie aérienne.
L'avantage de Ryanair devrait diminuer en 2025
Váradi a abordé la concurrence avec Ryanair, notant que le transporteur irlandais bénéficiait d'un avantage en 2024. Cependant, il a prédit que cet avantage diminuerait en 2025, car les retards de livraison de Boeing empêchent Ryanair de recevoir de nouveaux avions dans les délais.
Il a également salué la décision du gouvernement hongrois de supprimer progressivement sa taxe controversée sur les bénéfices exceptionnels des compagnies aériennes, la qualifiant d'« absurdité » qui désavantageait les transporteurs.
M. Váradi a révélé que trois de leurs avions étaient toujours bloqués en Ukraine, bien qu'ils soient indemnes. Il a estimé qu'il faudrait six mois pour les remettre en état de fonctionnement une fois qu'ils auront été récupérés.

Les ambitions à long terme de Wizz Air
Contrairement aux spéculations, Wizz Air La compagnie n'a pas l'intention de lancer de vols vers le Pakistan, a précisé M. Váradi. La compagnie aérienne se concentrera désormais sur l'Inde, avec le nouvel Airbus A321XLR à plus long rayon d'action permettant des liaisons telles que Londres-Djeddah et Milan-Abou Dhabi.
Rejetant l'idée d'acquisitions, Váradi a réaffirmé sa foi dans la croissance organique, qui, selon lui, a permis à Wizz Air de rester libre de toute dette. Il a également souligné la popularité du Multipass innovant de la compagnie aérienne et Tout ce que vous pouvez voler services d'abonnement.
Un service client amélioré pour les passagers
D’après iho.hu, dans une démarche saluée par les passagers, Wizz Air va supprimer son tarif premium service clientèle Le numéro de téléphone de la compagnie aérienne sera disponible à partir du 28 janvier. La compagnie aérienne prévoit de restructurer son centre d'aide, afin de permettre aux clients de résoudre plus facilement les problèmes liés aux vols, aux réservations et aux bagages.
Le chatbot du transporteur, Amelia, disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX en anglais, allemand et italien, continuera de traiter les demandes simples, tandis que le chat en direct et l'assistance téléphonique, facturés au tarif local, aideront à résoudre les problèmes plus complexes.
« Wizz Air s'engage à introduire des solutions innovantes et à fournir le meilleur service possible à ses clients », a déclaré la société dans un communiqué.
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