Voici comment la règle de garantie hongroise change en 2021
Selon un amendement au règlement adopté cet été, la garantie des biens de consommation durables vendus en Hongrie a considérablement changé après le 1er janvier.
Quiconque achetait un iPhone Apple haut de gamme en Hongrie avant le 31 décembre pouvait compter sur la garantie standard d'un an (obligatoire). Après le 1er janvier 1, le revendeur bénéficiera probablement d'une garantie de trois ans pour le même produit. Tout cela est dû à la double modification du décret, qui transforme à plusieurs égards l'institution juridique de la garantie, considérée comme un Hungaricum absolu, écrit hwsw.hu.
Les modifications de la législation concernent principalement les entreprises vendant les produits en tant que garant. Pourtant, la plupart des fabricants s'adaptent volontairement aux conditions légales hongroises, en particulier pour la période de garantie basée sur la valeur limite à partir du 1er janvier, qui offre au consommateur une période de garantie unique pouvant aller jusqu'à trois années.
Les changements les plus importants sont résumés ci-dessous par la société de conseil en protection des consommateurs Cp Contact :
- La garantie sera baguée; au lieu de l'année précédente obligatoire, une garantie de 1, 1, 2 ans doit être calculée en fonction de la valeur du produit (entre 3 1,000 et 100,000 100,000 HUF, entre 250,000 250 et XNUMX XNUMX HUF ou plus de XNUMX XNUMX HUF). Ce changement n'affecte pas les règles de garantie obligatoires énoncées dans d'autres législations (garantie du logement, garantie des services de réparation et d'entretien).
- Il n'est pas possible de tirer indéfiniment pour réparer les produits défectueux. Passé un délai maximum de 30 jours, le remplacement sera obligatoire (avec un délai de 8 jours). Si le produit ne peut pas être réparé, il doit être remplacé dans les 8 jours. Plusieurs délais changeront; il sera rare pour les entreprises qui ont effectué toutes les réparations/inspections sur place avec des entreprises externes.
- Le contenu de la carte de garantie sera clarifié (en raison de changements dans les règles, cela devra être abordé de toute façon); il y aura une carte de garantie électronique.
- De nouveaux produits ont été inclus dans la garantie obligatoire (hoverboard, drone, portes, fenêtres, baignoires, cabines de douche, etc.).
- Le législateur précise quand et comment le service de réparation doit informer le concessionnaire.
- Si la réparation dépasse le délai de 15 jours, le commerçant sera tenu d'informer le consommateur du délai exact de réparation.
- Si l'entreprise demande un avis d'expert pour déterminer l'origine de l'erreur, le contenu obligatoire de l'avis spécialisé ne peut être dérogé.
Un aspect important - les commerçants et les fabricants y mettront probablement davantage l'accent à l'avenir - est que le commerçant n'est obligé de fournir une garantie basée sur les contrats entre entreprises et consommateurs que si une facture est émise à une entreprise ou une organisation une entité juridique donnée n'est pas autorisé à utiliser les services sous garantie (il peut toutefois faire valoir les droits de garantie).
La situation est assez unique dans le cas d'équipements informatiques de grande valeur, car il existe généralement des solutions professionnelles (par exemple des ordinateurs portables Lenovo ThinkPad ou Dell Latitude, divers périphériques réseau, des serveurs, etc.), pour lesquelles le fabricant a jusqu'à présent principalement accordé une garantie de trois ans, principalement avec une option de réparation sur site ou de réparation sur site. En outre, le support pour la plupart des produits professionnels peut être étendu à des années supplémentaires, donc jusqu'à 5 ans ou plus de garantie (à proprement parler, ce n'est pas une garantie) peut s'appliquer à ce produit.
Les solutions destinées au segment grand public ont jusqu'à présent été principalement vendues par des revendeurs avec une garantie d'un an ou 1+1 an, avec une garantie légale la première année et une « garantie volontaire du fabricant » l'année suivante, ce qui correspond généralement à une garantie simplifiée souvent dans des conditions particulières spécifiées par le fabricant, comme le remplacement du produit, la période de garantie peut ne pas avoir repris.
À partir du 1er janvier, cela changera également, ce qui signifie que quelqu'un qui remplace son smartphone coûteux après deux ans et demi, par exemple, peut s'attendre à être garanti pendant encore trois ans.
Il est peu probable que les nouvelles règles de garantie aient un effet plus ou moins important sur certains processus et prix du marché, de sorte que les commerçants auront, par exemple, intérêt à ne pas dépasser le seuil du prix d'achat brut de 250,000 700 HUF (XNUMX €) possible lorsque le prix de le produit est déjà à ce niveau.
En outre, en particulier pour les produits coûteux, le revendeur sera intéressé à réparer le produit défectueux ou à le faire réparer par un partenaire de service le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 30 jours. Les frais supplémentaires encourus à cet égard seront à la charge du commerçant ou répercutés sur le consommateur. Néanmoins, la concurrence extrêmement féroce des prix sur le segment des produits informatiques ne devrait pas laisser beaucoup de marge de manœuvre aux acteurs du marché dans ce domaine.
Sur cette base, les nouvelles règles de garantie exerceront une pression accrue sur les commerçants, ce qui, selon les experts, pourrait entraîner une évolution favorable du marché. Néanmoins, ils profiteront sans aucun doute au consommateur, qui peut avoir d'importants droits supplémentaires contre le professionnel en cas d'exécution insatisfaisante.
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La source: hwsw.hu
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1 Commentaires
Bravo DNH ! Grâce à l'utilisation d'une syntaxe tortueuse, vous avez réussi à transformer quelque chose d'assez facile à comprendre en quelque chose de totalement incompréhensible.